2018.02.14

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暗くて深い“立場の溝”を埋める チーム作りの極意

同じビジョンを持ってゴールに向かって走っていた仲間のはずなのに、なぜだか、いつの間にか生じてしまう「溝」。その溝の正体と溝...

2018.02.08

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ネットを騒がせたUX事件簿

世の中が大きく動く時代には、UXをめぐる状況もさまざまに変化します。これまでのUXのイメージを覆すような出来事から次の時代...

2018.02.02

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知れば差がつく！　UX視点で見るヒットのツボ

2017年もさまざまなヒット商品・サービスが誕生しました。なぜそれらが注目されたのか、ヒットの理由をUX視点で探ってみまし...

2018.01.31

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BtoBアプリが実現した業務効率化［JR西日本幹在接続時刻表アプリ］

ふだん当たり前に行っている業務が、実は大きな負担になっていることも少なくない。JR西日本の依頼を受けてフェンリルが制作した...

2018.01.24

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5日間で課題解決を行える「デザインスプリント」

ユーザー体験を向上させるための課題解決が重要なことはわかっていてもそのための時間や予算、社内での理解を得るのが難しい場合が...

2018.01.19

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プロトタイピングとユーザーテストによるSBI証券のサイト改善

SBI証券では、ユーザー体験向上の観点からスマホサイトの改善を行いました。それにより、企業視点からユーザー視点の内容へと転...

2018.01.17

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［UXプロセス STEP5］02　プロトタイプの使用感を自分で評価していませんか？

プロトタイプの使用感は、ユーザー属性に近い第三者による「ユーザーテスト」から判断していきます。そこから意外な発見や裏付けな...

2018.01.15

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［UXプロセス STEP5］01　制作前のプロトタイピングのススメ

念入りにアイデアを検討しても、実際に制作をしてみると修正点は多々出てくるものです。プロトタイプで検証を行うことで、事前の意...

2018.01.12

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［UXプロセス STEP4］02　ユーザーの気持ちを的確に想像するために

ユーザーの気持ちを頭の中でイメージしたり言葉にしたりしていても、なかなか具体的に想像しきれるものではありません。ユーザー視...

2018.01.10

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［UXプロセス STEP4］01　苦悶のアイデア創出で答えを導く手法

仕事で「アイデアを出す」必要に迫られた際、良き案がなかなか出てこないという経験のある方は多いでしょう。ここでは「理想のカス...

2018.01.09

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［UXプロセス STEP3］02　そのビジネス、本当に成立していますか？

人間は、なかなか自身のやることを客観的には見られないものです。いま作ろうとしている物はユーザーにも企業にも良い体験をもたら...

2018.01.05

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［UXプロセス STEP3］01 “ 利益を上げる”という 企業課題を達成するには

企業が進めるプロジェクトであれば、きちんと利益を出すということも考えなければなりません。では、具体的にはどれくらいの利益を...

2018.01.03

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［UXプロセス STEP2］04　ジャーニーマップをつくりユーザーの行動を解明する

自分たちのユーザー像をまとめたペルソナ。そのペルソナがどんな行動をとるかを時間軸に沿って可視化するための手法が「カスタマー...

2018.01.01

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［UXプロセス STEP2］03　ユーザーの人物像を「可視化」する

ユーザーインタビューの結果をまとめ、その姿をわかりやすく明らかにしたものが「ペルソナ」です。代表的なユーザー像をつくりあげ...

2017.12.29

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［UXプロセス STEP2］02　ユーザーインタビューで何をどう聞くか

ユーザーインタビューの目的はユーザーが心の深い部分で何を考えているのか、そしてその背景にどんな価値観があるのかを明らかにす...