記事一覧 2016.03.18 ECサイト業界研究 ファーストタッチポイント:リピーター獲得のポイントは「ダンボール」にあり ECサイトで商品を選び購入ボタンを押して商品が届く。その時、顧客が一番最初に目に触れる・手にするのは商品そのものではなく梱... 2016.02.19 ECサイト業界研究 LTV(顧客生涯価値)顧客エンゲージメントを高め、収益につなげる効果指標 顧客との関係性を高めることは、安定した収益を上げるために欠かせない目的の一つです。顧客が自社商品・サービスにどれだけの愛着... 2016.01.19 ECサイト業界研究 AI/FinTech/配送 5年後を見据えた2016年のキーワード テクノロジーの進化により消費者の生活はますます変様し、次々登場するトレンドの急速な流れに乗ってEC業界の2015年は過ぎ去... 2015.12.21 ECサイト業界研究 カンバセーションコマース Facebookを利用した会話によるEC Facebookをはじめとするソーシャルメディアが浸透し、顧客になりうるユーザーへの影響力も日に日に強まっている昨今、この... 2015.11.20 ECサイト業界研究 動画コマース 近くて遠い、EC向け動画の作成・活用法 テキストや写真よりも多くの情報が伝えられる動画は、ECの世界でも注目されています。撮影機材も低価格&手軽になり、動画制作の... 2015.10.20 ECサイト業界研究 オムニチャネル~集客に必要なタッチポイント 店舗やイベント、ネットやモバイルからリアルにネットなどさまざまなチャネルを利用し、あらゆる場所で顧客と接点を持とうとする戦... 2015.09.21 ECサイト業界研究 モバイルコマース~モバイルEC対応の最大の敵「かご落ち」を防ぐには スマートフォン利用率が時とともにうなぎ上り。それにあわせて、スマートフォンやタブレットでネットショッピングをする人も増えて... 2015.09.15 特集一覧 「売れてるECサイト」は何が違うのか? その理由3つの側面から考える(4/4)●特集「EC再強化」 顧客との間に良好な関係性を築けるか。「信用」とも直接関係するこの要素は、ECサイトが日々直面する、5つの要素から生まれてい... 2015.09.14 特集一覧 「売れてるECサイト」は何が違うのか? その理由3つの側面から考える(3/4)●特集「EC再強化」 ECで使われるさまざまな技術。それらを「どう」「何のために」使うのかを意識することが重要となる。漫然と導入しても、その結果... 2015.09.14 特集一覧 「O2O」で成果をもたらす鍵は「顔」●特集「EC再強化」 いま話題のO2O。オンラインとオフラインの連携を指す言葉ですが、その方策としては、ただ「クーポンを出すこと」だと、誤って理... 2015.09.13 特集一覧 「売れてるECサイト」は何が違うのか? その理由3つの側面から考える(2/4)●特集「EC再強化」 先日の女子ワールドカップ準優勝のなでしこジャパンキャプテンの宮間あや選手が、インタビューで「この盛り上がりを“文化”にし、... 2015.09.13 特集一覧 「フリクション」が顧客を逃がす!?●特集「EC再強化」 届いた商品に不具合があったらあなたはどうしますか? 注文確認メールを探す? 「マイページ」で購入履歴を探す? それとも梱包... 2015.09.12 特集一覧 「売れてるECサイト」は何が違うのか? その理由3つの側面から考える(1/4)●特集「EC再強化」 ECサイトには、支持されるサイトとそうでないサイトがある。それらはどこが、どう違うのだろうか。漫然と見ていてもその答えは見... 2015.09.12 特集一覧 接客の質を高める「サプライズ」●特集「EC再強化」 ある新聞に「行き過ぎた日本のおもてなし」という記事が掲載されていました。おもてなしというと、へりくだって接客をするとか、徹... 2015.09.11 特集一覧 信頼をつくり出す「FAST」●特集「EC再強化」 ウェディンググッズ専門店シェリーマリエは、問い合わせへの回答が速いECサイトとして知られています。たった5分回答が遅くなっ... 46件中 31-45件目先頭前へ1234次へ最後