2017.04.28

特集一覧

漫画でわかるデジタルマーケティング 《第四話》

SNSを活用したキャンペーンが大反響、成功を収めたマーケティングチーム。しかし、なぜか会社中の電話が鳴りまくるという大事件...

2017.04.27

特集一覧

えっ！ 「AIがマーケティングを変える」だって!?

話題のAI。なんだか凄いものが登場してきたみたいだけれど、自分達の仕事には関係ないね、と思っているあなた。それは大間違い。...

2017.04.27

特集一覧

今そこにあるAI

AIについて基本情報は押さえたけれど、いまいち何ができるのかわからないという人も多いはず…。でも、実...

2017.04.27

One's View コラム

【コラム】「AI＝電脳」から解き放たれた瞬間

さまざまな方々に、それぞれの立場から綴ってもらうこのコラム。ひとつの「お題」をもとに書き下ろされた文章からは、日々の仕事だ...

2017.04.27

特集一覧

中小企業がWatsonでマーケティングする方法

今やAIの代名詞的存在といえる日本アイ・ビー・エム株式会社のワトソン。実際にはどんな活用方法があって、いくらから使えるのだ...

2017.04.26

特集一覧

私たちはすでにAIと暮らしている

新聞やテレビでもさまざまな切り口でAIについて取り上げていますが、AIは遠い世界の話ではありません。まずはAIについてあら...

2017.04.18

特別企画 [PR]

本気の議論を重ね 顧客のためになるデザインを生み出す

新潟市に拠点を置くファジカは、Webサイトにとどまらず企業のブランディングやCI （Corporate Identity）、紙...

2017.03.31

One's View コラム

【コラム】SNS時代に育む「もっともっと好き」

さまざまな方々に、それぞれの立場から綴ってもらうこのコラム。ひとつの「お題」をもとに書き下ろされた文章からは、日々の仕事だ...

2017.03.30

特集一覧

顧客のホンネを聞き出すには？

Chapter 03で見てきたNPSやCESの調査を含めた、顧客の声をどのように聞き出すべきなのか。業種業態を問わず、普遍的...

2017.03.29

特集一覧

顧客との親密度を測るには？

あなたの顧客は、あなたの会社や商品をどれだけ信頼しているだろうか？　顧客がどれだけ満足しているか、不満に感じていることは何...

2017.03.27

特集一覧

ユーザー体験の向上に欠かせないCCO（顧客満足度担当役員）の役割

顧客とのエンゲージメントを高めるには、企業自らも変わらなければならない。そのためには各部門の垣根を超えて社内改革を実行する...

2017.03.26

行動デザイン塾

行動の反復がエンゲージメントを形成する

一度だけ行動を喚起できても、その先につながらなくては意味がない。逆に行動を反復継続させることでエンゲージメント強化が期待で...

2017.03.26

特集一覧

人気ECショップのエンゲージが高い理由はココにあった！

人気のECショップは顧客との強固なエンゲージを構築しているもの。ここでしか買わない、そんな顧客を多数抱えているわけです。こ...

2017.03.24

特集一覧

SNSの「エンゲージメント率」に注目すべき理由

マーケティングにおける広義の「エンゲージメント」に対して、ソーシャルメディアで使われる「エンゲージメント率」はどのようなも...

2017.03.23

特集一覧

顧客の心を掴むには？

顧客にエンゲージメントが高いと感じてもらうためには、ただやみくもにサービスや製品を良くすればいいわけではない。何をどう改善...