2018.11.12

行動デザイン塾

インバウンドユーザーの行動をデザインする

インバウンドユーザーの潜在的な未充足を解消できれば、さらに国内で消費するお金が増え、満足度が上がり、リピート訪日という循環...

2018.09.10

行動デザイン塾

より効果的にカスタマーサクセスを実現する

顧客の本当に欲しいものを見つけ、難しい選択をサポートできれば、顧客は必ず対価を払ってくれる。それには、AI技術と人間との協...

2018.07.09

行動デザイン塾

インナーを突き動かすための行動デザイン

「人を動かす」設計の対象は外部の顧客だけではない。社内の人間（インナー）こそ、動かす工夫が必要だ。鍵を握るのが、人間誰もが...

2018.05.07

行動デザイン塾

そのコンテンツマーケティングは行動を喚起できているか？

一方的な広告情報がスルーされる時代。コンテンツマーケティングが注目されているが、本当に投資に見合ったビジネス成果が得られて...

2018.03.05

行動デザイン塾

Web 動画と顧客との間に生じるエネルギーコストは？

人は有限なエネルギーを大切にしながら暮らしている。エネルギー負荷を低くすることが行動喚起の要諦だが、低くし過ぎても目的を達...

2018.01.04

行動デザイン塾

なぜマーケティングでうまくUXが設計できないのか？

コミュニケーションがとれていなければ、人は思うようには動かない。気づかない“コミュニケーションギャップ...

2017.11.03

行動デザイン塾

どれくらいの「行動」を作り出すべきか？

数字や指標の達成にはユーザーの「行動」が不可欠。しかし、やみくもに「行動」を作り出しても、それはマーケティングではない。目...

2017.09.04

行動デザイン塾

購買行動の起点はどこに？

今回はデジタル社会での購買行動について考察してみたい。思い立ってから購入までのプロセスをどのように想定しておくべきなのか？

2017.07.03

行動デザイン塾

タイムラインの中の 「真実の瞬間」

人はいつでも同じように反応するわけではない。そこで、行動が生まれやすい「モーメント」（瞬間）を捕捉できるかどうか、が重要と...

2017.03.26

行動デザイン塾

行動の反復がエンゲージメントを形成する

一度だけ行動を喚起できても、その先につながらなくては意味がない。逆に行動を反復継続させることでエンゲージメント強化が期待で...

2016.12.29

行動デザイン塾

「ストーリー」でターゲットを動機づけする

マーケティングにとどまらず、企業の経営戦略のキーワードとして今、「ストーリー（物語）戦略」が注目されている。今回は行動視点...

2016.11.09

行動デザイン塾

“カスタマー・ジャーニー”をどう考えたらいいのか？

適切なカスタマー・ジャーニーを描くことは、ペイドメディアをペイド以外のメディアとどう組み合わせて運用していくかをプランする...

2016.08.30

行動デザイン塾

オウンドメディアに求めたい「アクセシビリティ」

人はエネルギーコストの支出に敏感。リアルな行動に比べてエネルギー負荷の低いWeb行動でも、行動コストを下げるための「アクセ...

2016.06.21

行動デザイン塾

その企画は「OK率」を確保できているか？

行動は、本人の一存で決められるとは限らない。相手の賛同（OK）が期待できないと、行動のもっと手前で、その選択肢は棄却されて...

2015.09.27

行動デザイン塾

人の動きを左右する「情報コスト」と「行動ブレーキ」

情報があふれる現代。これからの社会は、ますます欲しい情報に辿りつくのに労力を要する（情報コストがかかる）ようになる。だから...