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インバウンドの主役・中国人の財布は「スマートフォン決済」でつかめ!

訪日旅行者の約1/4を占める中国人は、日本にとって大のお得意様。そんな中国人に商品やサービスを買ってもらうためには、日本と異なる中国特有の決済スタイルを知っておく必要があります。ここでは、中国のモバイルペイメントの状況やその対応策を紹介します。

中国人の購買ポテンシャルは高く今後多業種にビジネスチャンスの可能性が!

近年、日本を訪れる外国人は増加していますが、中でも最も多いのが中国人です。1人当たりの旅行支出も2017年は1位の約23万円で、そのうち約11万円を買い物代(国土交通省観光庁 訪日外国人消費動向調査(2017年))が占めており、日本の小売業やサービス業に大きな影響を与えていることがわかります。ビザの発給条件の緩和などにより、最近は多くの中国人が訪日できるようになりました。日本を再訪する中国人も増えていて、日本での行動の多様化が進んでいることも見逃せません。中国人旅行客の行動範囲が広がっていけば、今後より多くのエリアや業種にビジネスチャンス拡大の可能性があります。

 

キャッシュレス化が進む中国は、現金払いよりスマートフォン決済が当たり前

日本に来る中国人旅行客に商品やサービスを販売する場合、理解しておきたいのが、中国ならではの決済方法です。いまだに現金払いがメインの日本と違い、キャッシュレス化が大幅に進む中国では、スマートフォンを使った支払い、いわゆるモバイルペイメントが主流になっています。そもそも中国でキャッシュレス化が進んだ背景には、中国の最高額紙幣は100元札で、これは日本円に換算すると約1,640円(2018年9月23日時点)3にしかならず、高額商品を購入する場合、大量の紙幣を持ち歩かなければならないことや、中国は偽札の流通がたびたび報じられていることもあり、中国人は現金決済をあまり好まないという事情があります。そのため、2000年代にはキャッシュカード兼デビットカードの「銀聯(ぎんれん)カード」が普及しました。その後、スマートフォンが爆発的に広がり、より手軽に支払いができて、店側も専用の端末がいらないスマートフォン決済がスタンダードとなりました。

日本は2018年に経済産業省が「キャッシュレス・ビジョン」を掲げ、モバイルペイメントを推進する方向に動いています。しかし、スマートフォン決済への取り組みはまだまだこれからというのが現状です。今は訪日中国人も現金での支払いが多いのですが、買い物のたびに小銭や紙幣を出すのは中国のスタイルからすると面倒。さらに、中国の人民元を両替所で日本円に換金するよりも、スマートフォン決済の方がレートが優遇されることが多いことから、現金決済への不満を持つ中国人は少なくありません。日本の小売店や飲食店、施設なども訪日中国人のスマートフォン決済への対応を考える時期に来ていると言えそうです。

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掲載号

Web Designing 2018年12月号

Web Designing 2018年12月号

2018年10月18日発売 本誌:1,530円(税込) / PDF版:1,200円(税込)

アウトバウンド・インバウンド・越境EC!海外展開で4,000万人を顧客にする方法

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日本が注目される2020年まであと1年…でもまだ間に合う!

売り込む!呼び込む!買ってもらう!
世界を顧客にする方法
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2017年、訪日外国人の数は2869万人にのぼり、毎年400万人のペースで伸びてきているといいます。政府は、2020年に4000万人に乗せるという計画を公表しており、今後ますます国をあげて「訪日外国人増大」の波は確実に大きくなっていきます。

日本国内に向けた商品展開や売上に行き詰まりを感じている企業をはじめ、当然この「訪日顧客」の存在を無視する手はありません。さらに言えば、インターネットにより訪日外国人だけでなく世界中の人々に自社の商品・サービスの情報を届けることができる時代に、国内だけを見て一喜一憂していていいのでしょうか?

…とはいえ、

じゃあ何をすればいいのよ?
日本との文化の違いは大きな壁じゃないの?
どこの国を狙えばいいかわからない
売りたい商材、狙う国によってウケるアプローチは違うよね?

などとおっしゃる方も多いでしょう。そこで、海外を相手に「売り込む」「呼び込む」「買ってもらう」3つのアプローチを軸に、海外マーケティング戦略の基礎から1年で実現できる具体的な手法・考え方を、はじめの一歩から教えます。


[第1部]
■海外進出のために考えるべきことと準備すること
 ●売るのは「モノ」から「コト」へ
 ●海外の人に向けて、自社商品は何がウリなのか
 ●海外顧客に対応するためのWebでの受け入れ対策

■[Webで海外を相手にするアプローチ①]海外進出(アウトバウンド)
 海外に売り込む
  海外で取り扱ってもらうにはまず何をすればいい?
  ルールや法律はどちらの国のものが適用される?
 
■[Webで海外を相手にするアプローチ②]インバウンド
 ●日本向けと海外向けでコンテンツマーケティングの考え方は違うのか
 

■[Webで海外を相手にするアプローチ③]越境EC
 ●海外から自社ECショップへの集客術
 ●関税・免税はどう対処すればいい?


など

[第2部]

■世界地域別:進出とらの巻
第1部「海外を相手にする3つのアプローチ」を、自社ではどの国に仕掛ければいいでしょうか?
市場、文化、国民性、言語、法律、税制などアジア、ヨーロッパ、アメリカ、その他。地域独特の課題とクリアするヒントを解説します。

●自社の商品はどの国が狙い目?
 ターゲットにする国の選定基準

●各地域別攻略のヒント
 中国、東南アジア、アメリカなど


[第3部]

■言葉の壁をのりこえろ!

・ただの自動翻訳では客は集まらない!
・翻訳サービスの実際:作業期間・費用感
・サイトの海外対応で必ずぶつかる諸問題をできるだけ低予算で解決する
・テキストを使わないアプローチ



[第4部]

■海外戦略は決済対応が基本!

・地域別決済システムの有利不利・そのキメテ
・各国の決済事情への対応方法
・海外との決済関連の注意点
・低コストで導入できるサービス

など

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