記事一覧 2019.11.29 One's View コラム 【コラム】ローカルビジネスにおける「カスタマーサクセス」 さまざまな方々に、それぞれの立場から綴ってもらうこのコラム。ひとつの「お題」をもとに書き下ろされた文章からは、日々の仕事だ... 2019.11.22 データのミカタ NPSがマイナスであることを気にする必要はない 2019.11.20 特集一覧 Microsoft Teamsでリモートワークの質が上がったって本当ですか？ 働き方改革で進む「リモートワーク」 そのポイントとなるのがTeamsである理由Illustration_國廣稔 2019.11.19 特集一覧 クアルトリクスによる “体験データ”活用 CX向上を目的にデータを活用する場合、ツールの導入も効果的とされています。ツールで何ができて、どのような導入メリットがある... 2019.11.18 特集一覧 実務ですぐ役立つデータの使いどころ CXを意識したとき、どのようにデータをつくり、取得して、活用するといいでしょうか？ BtoB、BtoC問わず、さまざまな企... 2019.11.18 音声コミュニケーションを学ぶ 音声コンテンツ市場の今とこれから 企業から顧客への音声を介したコミュニケーションを学んでいくWeb限定連載「音声コミュニケーションを学ぶ」。初回は、（株）V... 2019.11.15 特集一覧 効果を10倍にするWeb動画の［顧客体験向上］術 多くの商品やサービスの中から“選ばれる”ためには「Web動画」の活用は欠かせません。その顧客体験（CX）を高める動画とは一... 2019.11.15 One's View コラム 【コラム】コンビニが提供する新しい顧客体験 さまざまな方々に、それぞれの立場から綴ってもらうこのコラム。ひとつの「お題」をもとに書き下ろされた文章からは、日々の仕事だ... 2019.11.14 特集一覧 “それイイね！”が集まるSNS運用の ［顧客体験向上］術 スマホとSNSの普及は顧客体験を大きく変えました。企業はこの時代の変化にどう対応していけば良いのでしょうか？ SNS担当者の... 2019.11.13 特集一覧 訪問客の体験を向上する4種のツール Webサイトに訪問してくれる顧客の体験向上には、便利なツールが活用できます。数多くある中でも、ここでは、「EFOツール」「... 2019.11.13 一億総編集者計画 ビジネスマンの質問力 顧客の真意を汲み取るために 【今回のお悩み】「お問い合わせいただき、最初のヒアリングをした時のこと。うまく顧客のニーズを汲み取ることができず話が合わな... 2019.11.11 特集一覧 買わない人の声を参考に、選ばれる商品を開発！：匠の傘専門店 「心斎橋みや竹」 2019.11.08 特集一覧 ターゲットの絞り込みで選ばれるサイトに：株式会社 小島屋 2019.11.08 プロモーションの舞台裏 デジタルで話題にしたくなるプラットフォーム（本屋）をつくる 東京都武蔵野市、吉祥寺駅から徒歩5分のところにユニークな本屋がある。「日本列島、本屋さん増大計画」という目的のもと、201... 2019.11.07 特集一覧 今すぐ試してみたい、CX強化の近道「AB3C分析」 「集客すれば売れる時代」が終わり、今求められているのは「選ばれるサイト」づくり。「選ばれるために顧客のことを知らなければ」... 1244件中 1-15件目12345678910次へ最後
