写真のクオリティアップと競合サイトの利用でユーザー数を倍増させた「Airbnb」●特集「成長戦略 グロースハック」|WD ONLINE Airbnb」の会員数は5,000万人を越え、シェアリングサービスの代名詞とも言えるまでに成長した。2015年9月に、彼らは自ら足を使った泥臭い方法と、盲点を突く仕組みを作るというクレバーな方法で、利用者を急増させていった。"> Airbnb」の会員数は5,000万人を越え、シェアリングサービスの代名詞とも言えるまでに成長した。2015年9月に、彼らは自ら足を使った泥臭い方法と、盲点を突く仕組みを作るというクレバーな方法で、利用者を急増させていった。">

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写真のクオリティアップと競合サイトの利用でユーザー数を倍増させた「Airbnb」●特集「成長戦略 グロースハック」 グロースハック発祥の地アメリカから学ぶ

Airbnb」の会員数は5,000万人を越え、シェアリングサービスの代名詞とも言えるまでに成長した。2015年9月に、彼らは自ら足を使った泥臭い方法と、盲点を突く仕組みを作るというクレバーな方法で、利用者を急増させていった。

Airbnbは、空き部屋などを持つ宿泊場所の提供者(ホスト)と宿泊場所を探している旅行者(ゲスト)を繋ぐ、人気のサービスだ。しかし2008年のスタート当初は、いくつかの都市では物件の予約がなかなか行われない状況だったという。ファウンダーたちがその原因を探ってみたところ、ホストが物件を登録する際に携帯などで撮影した画質の悪い写真を使っていて、部屋の雰囲気がよく伝わっていないことがわかった。そこで、 ファウンダーたち自らニューヨークの実際の物件を訪ね歩いて撮影し、物件ページの写真を質の高いものへと差替えていった。

 

現在Airbnbのサイトでは、ほとんどの物件が質の高い写真とともに紹介されている

 

この結果、その月の終わりにはニュー ヨークでの売上は2倍以上にも跳ね上がった。さらに他の都市でも同様の施策を行ったところ、宿泊予約率が平均2.5倍も向上したのだった。いまでは2,000人以上の写真家と契約し、高いクオリティの物件写真を掲載している。

 

Airbnbのユーザー数の推移。創業者自身も、写真家を派遣するプログラムを始めてから成長が加速したと公言している。実際に、この施策を始めた2010年終盤からユーザー数が増えはじめ、成長が加速していったことがわかる

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掲載号

Web Designing 2016年1月号

Web Designing 2016年1月号

2015年12月18日発売 本誌:1,559円(税込) / PDF版:1,222円(税込)

グロースハック/「キーワードツール」活用講座

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■ 特集:今日から始める“成長戦略”グロースハック
 世界の急成長サービスが特集 実践するデジタル時代のマーケティング手法

近年、「グロースハック」という言葉を耳にすることが増えてきました。しかし、その本当の中身を正しく理解している人はあまりいないようです。チップス? テクニック? スタートアップ企業向けの秘密のノウハウ? いえ、そうではないんです。グロースハックとは、これからのデジタル時代に必須の「マーケティングの考え方」のことなのです。今回はさまざざな角度からグロースハックの考え方を紹介していきます。

■ 集中企画:ネットビジネスを有利にするための「キーワードツール」活用講座
 SEOやリスティング広告対策に! 事前にユーザーの検索行動がわかる

「キーワードツール」は、インターネットにおける検索行動量を手早く調査できるツールです。つまり、あるキーワードが「どれくらいのユーザーにリーチするのか」を事前に推定できます。ここでは、ツールの概要とともに、その活用術について解説します。

■ WD SELECTION
 WDが選ぶ注目のデジタルコンテンツ
GREEN NAME/LIFE IS A GIFT/ORCHESTRE DE PARIS/KAI FACT magazine/Deja vu/くばら あごだしチャレンジ/キリンメッツ スター・ウォーズ/google STARWARS/LACOSTE-F/W OUTWEAR/Christmas Express/めぐみ野 スペシャルコンテンツ「トマトになった男の子」/Japan Sumo Cup/沖縄戦 全記録|NHKオンライン/Typetone

■ ビジネス・EC
 □ ECサイト業界研究
 カンバセーションコマース:Facebook を利用した会話によるEC

 □ 月刊店舗設計
 ULYSSES:適切な場所での情報発信がビジネスの可能性を広げる

 □ モバイルビジネス最前線
 MYALO:禅×脳科学によるストレスコントロール「マインドフルネス」をアプリで学ぶ

 □ 知的財産権にまつわるエトセトラ
 作者以外にも著作権は認められる

 □ Bay Area Startup News
 画像やテキストを判別して自動でサイトをつくる「The Grid」

■ マーケティング・プロモーション
 □ サイト改善基礎講座
 ユーザーインタビューで有効なコンテンツを見定める

 □ ハギハラ総研
 日本人の半分はまだECを利用していない

 □ デジタルプロモーションの舞台裏
 ビジネス展開を見越し運用体制の強化を図った“マーケティングツール”サイト

 □ 行動デザイン塾
 ブームは「なじみの行動」が火付け役に

 □ 課題解決のためのUI実装講座
 カテゴリーが多いスマホサイトで役立つ「スワイプ対応タブメニュー」

 □ 解析ツールの読み方・活かし方
 買収したサイトを最小限のコストでリノベーションする

■ クリエイティブ・コラム
 □ ナビゲーターが選ぶ注目のデジタルコンテンツ
 [バズ施策]誰のためにつくるのか?: John Lewis Christmas Advert 2015 眞鍋海里
 [デジタルプロモーション]「ノーデジタル」の拡散:The Gun Shop 築地 Roy 良
 [Webサービス]上質な表現の「場」:Medium 仲暁子
 [IoT]なんとなくの心地よさ:kizuki. 神谷憲司

 □ モノを生むカイシャ
 1→10drive:「体験」をデザインするプロ集団

 □ 清水幹太の「Question the World」
 Julia Kaganskiy:美人マッドサイエンティストによる、やばい実験計画

 □ ツクルヒト
 榊原澄人:「フレーム」を超えて動き出す世界

 □ 最果タヒの「詩句ハック」
 第19回 あみだく詩゛

 □ デザインにできることMonologue
 Vol.143 パブリッシュ

 □ エキソニモのドーン・オブ・ザ・ボット
 コンピュータに「嗅覚」を与えるチップがインターネットのニオイ体験を可能に!?

■ インフォメーション
 □ Topics
 突破クリエイティブアワード2015/ココノヱPresents らくがきミュージアム/第19回 文化庁メディア芸術祭/BB-8 by Sphero

 □ Movement&News
 水族館+動物園+美術館?!「NIFREL(ニフレル)」オープン!/「スター・ウォーズ」のキャラクターや乗り物を使った作品を発表するフランス人写真家の日本初個展/数万枚もの写真をコラージュして1枚の地図をつくりあげる西野壮平 ほか
 [アドテック東京 2015]属性から個人へ。エンゲージメントを高めるトレンド/[Adobe Falsh Professional]時代とユーザーの潮流にあわせ「Animate CC」として新生/Twitter Japan担当者が語るTwitter広告成功のために必要なこと ほか

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