[UX1-5]ベンチマークは「ユーザーとの付き合い方」に注目して選ぶ|WD ONLINE

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[UX1-5]ベンチマークは「ユーザーとの付き合い方」に注目して選ぶ こんなサイトに注目したい

ユーザーの姿を研究する際に欠かせないのが競合するサイトの研究です。そのサイトがどんなユーザーを狙っていて、その結果どんなユーザーを集めているのか。他社の取り組みは実戦的なお手本となるでしょう。しかし、難しいのはその選び方。ベンチマークとなるサイトはどう見つければいいのでしょうか。

本業で気になる会社のサイトが参考になるとは限らない

1章の最後で説明するのは「他社サイトの研究」です。どちらかというと、2章のコンテンツ設計の項目として出てきそうな内容ですが、あえてここで紹介をしているのは、他社サイトを研究することは、ユーザー研究の一環としても、たいへんに役に立つものだからです。

他社サイトの研究というと、どうしても「ページビュー数」や「検索順位」の比較をするといったあたりに目が行きがちです。もちろんそれらの調査も重要なのですが、その際に大事になるのは、「どんなサイトを研究し、自分たちと比較をするのか」、つまりベンチマーク先をどう選ぶのか、という点です。

ふつう、意識するのは本業でライバルとなる同業の企業が運営するブログ・オウンドメディアではないでしょうか。しかも、同じような規模で運用していたりすると、どうしても気になってきます。同業ライバルとのPV比較が社内でも大きな話題になっているという話は今でも時々耳にします。

しかし、それでいいのでしょうか。本業で意識している企業だからといって、ブログ・オウンドメディアの分野で同じような戦略をとっているとは限りません。まったく違うユーザーにアプローチしていることもあるのです。

ユーザーとの付き合い方に注目する

選ばなければならないのは、「ユーザーとの向き合い方が似ている」サイトです。まったくジャンルの異なる企業のサイトであっても、規模が違っても構いません。

仮に、自分たちが「コアユーザーを大切にするコンテンツが充実している」サイトを目指しているのならば、同じくコアユーザーを重視する戦略をとっているサイトをライバルにすべきでしょう。「初心者を広く集めるためのコンテンツを載せている」ならば、その分野で成功しているサイトを研究すべきです。

ここに至るまで、「自社サイトの分析」から「ペルソナ作成」へと進んできた皆さんであれば、すでにそういったサイトを見つけ出す「目」は、十分に養われていると思います。広い視野で、ライバルサイトを見つけ出してください。

その意味で言うと、チームメンバーそれぞれが、「どんなサイトをベンチマークすべきか」をそれぞれ選び、挙げてみるのは面白い試みになるでしょう。メンバー間の視点の一致やズレを確認する機会としても活用できるはず。ぜひ、試していただければと思います。

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掲載号

Web Designing 2018年6月号

Web Designing 2018年6月号

2018年4月18日発売 本誌:1,559円(税込) / PDF版:1,222円(税込)

Webビジネスの成功は【UX視点のコンテンツ】にある!

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UXでキラーコンテンツを生む方法

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近年、盛んに「UX」の重要性が叫ばれていますが、それはサイトのデザインだけの話ではありません。
Webに掲載し、ユーザーに読んでもらう・見てもらう「コンテンツ」こそ、Webビジネスの成否を握っていると言えます。

例えば自社の商品を「もっとも必要としている人」に、商品の魅力を十二分に理解してもらい、前向きな反応をしてもらうには、
サイトに載っている情報(キャッチコピーや説明文、ビジュアル、映像など)が刺さらなければ意味がありません。

その確度を上げるために有効なのが、「UX」視点です。
Web Designing 6月号では、より実践的に、UXの考え方を実際のWebビジネスに落とし込むための方法を網羅しました。
誌面を読んで、実際に手を動かしてみてください。

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「質問に答える」「付箋を貼る」「定型書式に書く」だけで、
自社に必要な「ユーザー視点のコンテンツ」が見えてくる!

◆答えるだけ!自社サイトに足りない“愛”診断
質問に答えて、どれだけターゲットになる読者のことを把握しているか、ユーザー目線で見られているか、現状を把握しましょう。


◆貼るだけ!付箋ではっきりさせる課題と方針
自社サイトをユーザーにとって何の役に立つものにしたいか、どんな情報を公開べきかが見えてきます!


●書くだけ!自動化できるテキストコンテンツ制作用フォーマット
定型の書式に書いていくだけで、文章が苦手な人でも効果が期待出来る文章が出来上がります!

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◆ユーザー調査・設定
コンテンツの成功は「ペルソナ」にある!伝えたい「読者像」を浮き彫りにする調査・考察方法

◆コンテンツ戦略設計とKGI/KPI設定
浮き彫りにした対象読者に、[何を][どのように]提供し、[どう感じてもらうか][どういった行動を取ってもらいたいか]の戦略の立て方

◆コンテンツ制作
届けたい相手の「行動変容」を促すユーザー目線(UX視点)の具体的テキスト・コピー・ビジュアルその他の作り方・限られたリソースを有効利用した制作体制の作り方


●これからはSEOに加えて、「SXO」が重要!
いかに検索で行き着いたユーザーの意図を捉えたコンテンツを作成し、検索体験を満足いくものにできるかどうかが今後のWebビジネスには必須になります。そのためには、UX視点での分析・施策が欠かせません。

■コンテンツの見せ方
せっかくのコンテンツ、一生懸命会心の作を作っても、見てもらわなければ意味がありません。コンテンツの「見せ方」も、ユーザー目線を持って考えなければ、「見えてるのに認識されない」「結局記憶に残らない」ということが往々にして起こり得るのです。では、発信するコンテンツを効率的に効果的に見せるにはどんなことを考えればいいのでしょうか。


<こんな方にオススメです>
■中小企業のWeb担当者
 ・自社メディアにかける予算なし
 ・本業の片手間でやらざるをえない
 ・プロジェクトチームを組める余裕はない

■引き継いだ、やる気だけはある未経験の担当者
 ・何書いていいかわからない

■自社メディアを始めてはいるが、停滞期に入っている
 ・PVが下がりもしないけど伸びもせず、サイトが役割を果たしているかわからない

■UXをまずは何から始めていいのかわからない
■UXってデザインだけじゃないの?
■そもそもUXってなにがよくなるの?
■部署を横断して取り組むべきなのはなんとなくわかっているが、説得する自信がない
■理論だけではなく、現場で実践していることが知りたい

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