ユーザーの状況とデバイス特性をとらえた、「ユーキャン」の施策●特集「スマホ最適化」|WD ONLINE

WD Online

特集一覧 Web Designing 2015年10月号

ユーザーの状況とデバイス特性をとらえた、「ユーキャン」の施策●特集「スマホ最適化」

スマホの特性を認識したところで、ここからは事例を通して具体的な対応を考えてみたい。まずは、ユーザーのコンテキストをしっかりと把握した「ユーキャン」のスマホ最適化を見てみよう。

はじめに、行政書士や宅建などの法律系資格、医療事務や介護事務などの医療系資格からボールペン字といった実用系講座まで130を超える通信教育のプログラムを提供しているユーキャンの事例を紹介しよう。

生涯学習のユーキャン(医療事務ページ)
http://www.u-can.co.jp/医療事務/

●課題の確認
テレビCMと新聞の折り込みチラシでターゲット層の認知と興味を獲得
               ↓
ユーザーをWebへ誘導し、資料請求や申し込みへの具体的なアクションへ

●状況の確認
・PCとスマホのアクセス比重が逆転傾向
・女性向け講座はスマホ閲覧がPCよりも多い
・受動的なモードのユーザーがスマホサイトへ流入

 

スマホサイトに与えられた役割

マーケティング施策は、テレビCMと新聞の折り込みチラシでターゲット層の認知と興味を獲得してWebへ誘導し、Web上のコミュニケーションで資料請求、または申し込みの具体的なアクションへとユーザーを誘導することである。よって、一連の流れの歩留りをいかに改善できるかが重要なポイントとなる。

ユーキャンにおいてもPCとスマホのアクセス比重は逆転の傾向にあり、特に女性向けの講座についてはスマホ閲覧の比率がPCを大幅に上回っている状況がある。一方で、資料請求や申し込みのコンバージョン率はPCの方が高い傾向にあった。テレビCMのライトな刺激で、やや受動的なモードのユーザーがスマホサイトへと大量に流入しやすいこともコンバージョン率の違いに影響を与えていた。

この課題に対処するために、ユーキャンでは複数パターンのスマホサイトのレイアウトとコンテンツを用意し、A/Bテストを繰り返すなかで現在の形に行きついた。ユーキャンは紙のチラシにおいても数十年前からA/Bテストを徹底して実施する文化が根付いており、スマホサイトの最適化においてもその文化がいかんなく発揮されている。

続きを読むためにはログインが必要です。
マイナビBOOKSの「WD Online全文購読サービス」(有料)をご利用ください。

マイナビBOOKSへの新規会員登録もこちらから。

定期購読者はオンライン版が読み放題 !!
雑誌『Web Designing』の定期講読者には、
WD Onlineの全文購読サービスを無料でご提供しています。
詳しくは「定期購読のご案内」をご覧ください。

掲載号

Web Designing 2015年10月号

Web Designing 2015年10月号

2015年9月18日発売 本誌:1,559円(税込) / PDF版:1,222円(税込)

ビジネスをスマホに最適化する/インスタグラム マーケティング

サンプルデータはこちらから

■ 特集:マーケティングから考える「スマホ最適化」
 ネットはスマートフォンを中心に回りはじめた!

■ 集中企画:Instagramをビジネスに活用する
 フィード広告開始で本格化するビジュアル・マーケティングの現在

■ WD SELECTION
 □WDが選ぶ注目のデジタルコンテンツ
  NHKスペシャル「70 年目の戦争と平和」/Rock'n Roll Panty/Dream Car Collection | Toyota Dream Car Art Contest/Leap Second/恋愛のスペシャリスト“ はあちゅう” が断言する 「2015年下半期に絶対モテる」人とは……!?/ITOEN × INGRESS/The Art of Hearing/水と土の芸術祭2015/大阪経済法科大学「Hello,World! 21カ国・地域53大学がキミのキャンパスになる」/FANTASTIC ANIME MACHINE/静岡県観光奉行募集

 □ナビゲーターが選ぶ注目のデジタルコンテンツ
  眞鍋海里  [バズ施策]大義なくして破茶滅茶すべからず:#MayhemSale
  築地 Roy 良  [デジタルプロモーション]「ゴロ寝」ウェアラブル:JOE BOXER INACTIVITY TRACKER
  仲暁子  [Webサービス]「家庭」を制するのは誰?:Amazon Bash Button
  神谷憲司  [IoT]妖怪とIoT:mononome

■マーケティング・プロモーション
 □ サイト改善基礎講座
  Webサイトを改善するための4つのステップ

 □ ハギハラ総研
  アジアでのネットビジネスに必要なこと

 □ デジタルプロモーションの舞台裏
  時流にあわせてデジタルを活用し、新ブランドの確立に成功

 □ 行動デザイン塾
  人の動きを左右する「情報コスト」と「行動ブレーキ」

 □ 課題解決のためのU実装講座
  「視線導線」を踏まえたメガメニューの構造設計

 □ 解析ツールの読み方・活かし方
  メールからIoT まで、非JavaScript環境のデータを解析する手法

■ビジネス・EC
 □ ECサイト業界研究
  モバイルコマース:モバイルEC対応の最大の敵「カゴ落ち」を防ぐには

 □ 月刊店舗設計 NEW
  ファン5,000人以上を獲得するInstagramの写真演出&接客術

 □ 知的財産権にまつわるエトセトラ
  「盗作」を疑われた‥‥その時どうする?

 □ Bay Area Startup News
  クチコミサービスYelp:米国で生活の一部にまで浸透した「最上級の使いやすさ」

■クリエイティブ
 □ モノを生むカイシャ
  eredie2:リア充プロモーションの達人たち

 □ 清水幹太の「Question the World」
  John Maeda:実はアンパンマンだった伝説の「先輩」

 □ ツクルヒト
  流麻二果(美術家):「他人のいろいろ」から始まる色彩空間

 □ 最果タヒの「詩句ハック」
  第16回 カ詩ラモジ

 □ デザインにできることMonologue
  Vol.141 社会デザイン