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マーケティングの成果を理解し、改善につなげる●セルフサービス式Twitter広告のススメ[3] 中小法人・個人事業主に最適! はじめてのSNSマーケティング

セルフサービスのTwitter広告のキャンペーンを実施したら、その成果を分析して問題点や次につなげるための改善策を検討しよう。

結果を次の施策の改善に活かす

広告管理画面を開くと、実施したキャンペーンの情報が「概要」タブに表示されて、インプレッションや費用、コンバージョンに関するデータが一覧できる。ここでキャンペーンの成否が確認できるわけだ(01)。

最低限チェックすべき項目は広告がユーザーに表示された回数であるインプレッションの数に対して、どれほどのクリック率があったかという割合。つまり、実施したキャンペーンの目的の成果にあたるコンバージョン率の項目だ(02)。

とはいえ、実際のところテストで行うキャンペーンがいきなり大成功というケースはそこまで多くないのではないだろうか。しかし、キャンペーンの一連の流れを把握することでターゲットとなる市場規模や属性、興味のあるキーワードについての知見を深めることは確実なので、まずは失敗しても構わない規模のテストケースを数回繰り返して経験値を上げ、ユーザーの心理をつかむ広告運用の「コツ」が見えてきたあたりで本格的なキャンペーンの実施に臨むのが現実的と言えそうだ。

また、ツイートやビジュアルの内容とは別に、ターゲットや予算の設定をより最適なものにチューニングしていくことで、ターゲットの精度は高まり、キャンペーンの効果が出やすくなる。改善のためのチェックポイントは図(03)を参考にしてほしい。

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01 キャンペーンの結果は管理画面にグラフ表示される。インプレッション(広告が見られた回数)、結果(サイト訪問者数などキャンペーンの目的にあった操作)、エンゲージメント率(インプレッションを結果で割った数値)と結果あたりのコストをまずチェックしよう
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02 例えば「アナリティクス」→「Twitter」の画面では各広告ツイートの詳細なアクティビティやインプレッションとクリック率の推移などが確認できる。ここでツイートからユーザーに与えた影響が定量的に分析できる
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03 クリック率と広告表示回数を見比べることでキャンペーンの成否が見えてくる。そもそも表示回数に対してクリック率やコンバージョンが極端に低い場合はターゲットを見誤っているか、クリエイティブに興味を持たれていない可能性が高い。それ以外の場合は設定を調整していくことで改善を図ることが可能だ
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04 キーワードによるターゲティングだけでなく、自社キャンペーンと同じ話題を扱う有名アカウントのフォロワーをターゲットに追加して広告を配信できる。キャンペーン中であっても、結果を見ながら方向性を調整できるのがTwitter広告の強みだ

さらに、例えばユーザーを自社サイトに誘導する場合、Twitterからの流入を計測するための「ウェブサイトタグ」の設置をおすすめしたい。そうすることで、Twitter広告の費用対効果が測定しやすくなるだけでなく、コンバージョンを獲得したユーザーと似た属性ユーザーに広告配信を集中させることができる。またWebサイトへの既訪問者のみに広告を配信する「リマーケティング」も行える。具体的な設定手順はTwitter広告のヘルプページを確認してほしい(06)。

 

さらなる運用最適化のために

また、テスト運用を終えて本格運用となれば、上司を説得するための稟議書などの作成が求められることもあるだろう。そうした場合の実践的なノウハウは、Twitter中小ビジネスのアカウントから最新情報を入手したり(05)、Web Designingが主催する無料の「Twitter広告実践セミナー」に参加してもらいたい(07)。他社での成功・失敗事例などがTwitter Japanの担当者から細かく解説されるので、自社のケースに置き換えて施策を考える上での参考になるはずだ。個別の相談にも応じてくれるので、中小ビジネスの広告運用担当者や個人事業主の強い味方になってくれるはずだ。

 

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掲載号

Web Designing 2016年5月号

Web Designing 2016年5月号

2016年4月18日発売 本誌:1,559円(税込) / PDF版:1,222円(税込)

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■ 特集:Web戦略のプロが教える問題解決法100

業績向上、業務改善‥‥その必要性は十分感じているものの、どうもうまくいかない。他 部署の連携をはじめ、プロジェクトがうまく進まない。その理由には時間や予算、体制など のリソースや業界動向なども影響していますが、そもそも今、課題として掲げているポイントは、本当の課題なのでしょうか? 課題の設定が間違っていれば、望まれる改善は期待できません。本特集では、「解決すべき課題」へのたどり着き方やデジタルツールを利用した「気付き」発見法などを、実際に手がけた仕事をもとにWeb制作・企画のプロたちが実践している「今日から使える」問題発見・分析・解決法を紹介します。

 第一部 成果を上げたデジタル施策の問題【発見】【分析】【解決】術
 【Introduction】問題解決のための正しい「課題設定」
 #01 _Case Study   Yahoo!映画│Kaizen Platform KPIツリーとグロースハックによる定番サイトの変化
 #02 _Case Study   SPACE DESIGN COLLEGE│DONGURI シナリオを組み立てて学校の有益性を伝える
 #03 _Case Study   博報堂コンサラクション│博報堂アイ・スタジオ 発掘した「ゴールデンルート」で課題解決
 #04 _Case Study   カトウファーム│LIG “らしさ"を設計するための思考と施術
 #05 _Case Study   森工芸社│パイプライン 自社事業をアピールするための強みの見つけ方
 #06 _Case Study   VITALISM│ベースメントファクトリープロダクション 商機と成果を生み出すユーザー目線の商品設計
 #07 _Case Study   Benesse│ takram プロトタイピングが変えたものづくりの現場
 【Column】
  偉人たちの金言20   課題解決のための地頭を鍛える10冊

 第二部 「数字」が教える本当の課題
 【Introduction】 課題解決のためのデータ分析の3つのポイント
 #01 _Case Study   VASILY データ取得の重要性とその活用法
 #02 _Way of Thinking   アクセス解析ツールだけで「課題」は見つかるのか
 #03 _Case Study   アルク│Ptmind アクセス解析+ヒートマップで「見える化」する
 #04 _Case Study   ギャプライズ│Wantedly、Peach John ツールを組み合わせて課題発見から解決へ
 【Column】
  導入のためのデジタルマーケティングツール マップ   Excelを使ってデータを「見える化」しよう

■ 集中企画:セルフサービス式Twitter広告のススメ
 予算数万円からでも今日から結果が出る!

ユーザーの趣味嗜好にあわせて配信できるソーシャルメディア広告の重要度が高まっているが、何から始めればよいかわからない人も多いはず。そこで、お手軽・安価・その日から始められる「セルフサービス式Twitter 広告」を紹介しましょう。

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■ ビジネス・EC
 □ ECサイト業界研究
  プラットフォーム~オリジナルのエコシステムが成功に導く

 □ 月刊店舗設計
  収納の巣:価格競争に参加せず、提案型コンテンツで「考え方」を売る

 □ モバイルビジネス最前線
  Eight:スタートアップ企業の新規事業もたらすイノベーションと価値創造

 □ 知的財産権にまつわるエトセトラ
  法改正で広がる「商標」の世界

 □ Bay Area Startup News
  「UXが最も大きな企業価値」Airbnb CTO、Nathan Blecharczykが語る

■ マーケティング・プロモーション
 □ データのミカタ
  メッセージングアプリがビジネスを変える

 □ デジタルプロモーションの舞台裏
  “ぶっちゃけ精神”で勝負する森永製菓のWeb戦略

 □ 行動デザイン塾
  “行動フレーミング”で習慣化を狙え

 □ 解析ツールの読み方・活かし方
  データに基づいた戦略的Twitter 広告の実際

■ コラム
 □ One's View
  今月のお題【課題解決】
  オンラインゲームで培われたネットのあれこれ by 白井明子
  サービス開発は自らの課題から始める by 土屋尚史
  がんばらないシステムでゆるく課題解決 by 峰松加奈

 □ モノを生むカイシャ
  dot by dot Inc,:最高の広告を求めるカイシャ

 □ 未来食堂の「せかいと未来」
  オープンソースな定食屋はじめました

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