【第4回】第四話 企業の目指すもの | マイナビブックス

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今回は購買・調達業務とは離れますが、最近の新聞記事でちょっと考えることがあったので、「企業の目指すもの」をテーマに書きます。
 
きっかけはユニクロ(ファーストリテイリング)の社長交代劇です。
今回、今年の夏向けの商戦での業績未達を受けて、君塚社長が退任し、柳井会長が社長を兼任するという発表が先日ありました。柳井社長は「企業にとって変革と成長は必須である」という考えを持っていて、1兆円企業への成長の過程で君塚社長と意見が合わなかった、というのが新聞記事等から読み取れます。
 
そもそも「企業が目指すべき」ものとは何でしょう。
 
これは私の考え方ですが、変革は常に必要です。しかし成長は必ずしも必要ではありません。
無論大きなものにとって経済合理性は有利に働きます。日産自動車のゴーンさんの言葉にこういうものがあります。
 
「日産にとって戦う相手はトヨタでもホンダでもなく、自分たちの意識である」
 
私はこれが最も重要なことなのではないかと考えています。
 
私は企業が大切にしなければならないステイクホルダーは第一に顧客、第二は社員、第三が出資者、経営者であると考えています。
 
「企業の目指すもの」はその成果として何らかの商品、サービスという形で顧客に提供されます。
顧客は何らかの目的を持ってこの商品やサービスを選択し、そこから効用を受けます。
顧客に提供される価値は時には感動さえ与えます。

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