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2016.04.07
アップルがツイッター上に公式サポートアカウント「@AppleSupport」を開設した。文字どおりユーザサポートをメインとするチームの公式アカウントは、開設から10日足らずで20万人以上のユーザがフォローする人気アカウントに。その内容と関係性から、アップルのサポートに対する取り組みを考察してみる。
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2016.03.10
2016年2月26日をもって、アップルストア札幌店が閉店した。2001年の直営店事業開始以来、移転先が決まっていない状態での閉店は初めてのことだ。なぜアップルは閉店を決断したのか? 閉店に至るまでの流れと、その真意を読み解いていく。
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2016.03.09
中途半端な位置づけになっていたモバイル広告事業の見直しにアップルが乗り出した。広告ベースで無料提供していた「iTunesラジオ」を打ち切り、6月末に「iAdアップネットワーク」を終了させる。こうした広告事業からの撤退は、見方を変えるとユーザのプライバシー保護を最優先するという同社の主張を徹底した決断とも捉えられる。
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2016.03.08
大量のiOSアプリが機能停止か!? 「近道開発」に対するストアの課題
数多くのアプリのバックエンドを支えるサービス、パース(Parse)が提供終了を発表した。完全終了まで1年近い時間があるが、このままではサービス停止に伴うアップストアの混乱が予想される。こうしたサービスを用いて新製品の早期開発が求められている現代。それ以前に確立されたアプリストアのひずみが見え始めている。
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2016.03.05
Apple副社長、日本人へメッセージ「Macらしい3つの連係を試して」
アップルは日本市場を非常に大切にしている。主要な地域として「日本」の数字を公開している決算書類からも、そのことがうかがえる。来日したアップルのプロダクトマーケティング担当副社長、ブライアン・クロール氏は、日本のユーザにぜひ試してほしい3つの体験を語ってくれた。