【2025/6/10追記】2024年6月22日～11月21日のトラブルに伴うVポイントの付与について

2024年6月22日から11月21日にかけて、システムトラブルにより、Vポイントの付与ができない状態が発生しておりました。

この間に、Vポイント連携済のアカウントで注文いただいたものの、本来発生するはずのポイントが付与されなかったケースについて、 遡って付与する処理を行わせていただきました。
該当するお客様のVポイントアカウントへの付与は、3/26（水）以降、数営業日以内に順次行われる予定です。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、また、対処に大変時間がかかりましたことを深くお詫び申し上げます。

【2025/6/10追記】
上記処理のうち、2024年6月21日以前に予約注文を行い、2024年6月22日以降に発売になった商品についてのVポイント付与が漏れていたことが判明しました。本件について6/10までに別途付与処理を行い、以降数営業日以内に順次ポイントの付与が行われる予定です。

なお、本件についてのお問い合わせは、下記メールアドレスまでいただきますようお願いいたします。
mnp-ns@mynavi.jp