グチの教科書

備考

原 祐美子（はら・ゆみこ）
産業カウンセラー。特定社会保険労務士。日本女子大学文学部卒業、法政大学経営大学院イノベーション・マネジメント専攻修了。大学卒業後、外資系計測器メーカー、参議院議員の公設秘書を経て現職。「話を聞いてもらえてよかった。いてくれてよかった」と思われるかかわり方をモットーに、中小企業数十社の労務に携わる。仕事の目標は「不幸な離職を少しでもなくす」こと。

目次

はじめに
 
●第一章 「くそ、ありがとう！」の驚くべき効果
「くそ」で止めてしまう弊害
心の筋肉を鍛えよう
「ありがとう」の効用
状況が悪いときにこそいいことをしよう
 
 
●第二章 絶対使ってはいけないネガティブなグチを覚えよう
グチは毒にも薬にもなる
グチが発生するプロセスを知ろう
ABC理論のBが良いグチと悪いグチの分かれ目
グチが出やすい7つの場面
（1）日常のイライラ
（2）不安
（3）到達不能
（4）自分のコンプレックス
（5）愛情からの心配
（6）コミュニケーションミス
（7）期待外れ
グチを構文に当てはめて分析してみよう
（1）O（目的語）?対象は誰か?
（2）時間（未来・現在・過去）
（3）C（補語）～行為なのか性質なのか?
（4）頻度（いつも、たまに、ほとんど～しない）
グチのダメージは掛け算
もっともダメなグチは、生きる気力をなくすグチ
性質に関するグチはNG
未来についてグチるのはやめよう
「いつも…」ってそれは本当？
「言ってやりたい」気持ちより、「変わってほしい」内容を意識しよう
言葉の威力は大きいもの
その他のダメなグチの例
（1）「ちっ！」、「はあ？」
（2）「死にたい」、「死ね」
（3）「最悪」、「ひどすぎる」
（4）「（自分に対して）こんな生まれでは一生不幸だ」
（5）「そんなだから誰からも嫌われる」
 
 
●第三章 ネガティブなグチをポジティブに変えるコツ
言い方を変えて、事実の受け取り方を変えよう
（1）「○○がなければ、○○がある」
（2）「またまたそんなこと言っちゃって」
（3）「大げさ禁止！」
（4）茶化す
マイナスの印象を弱める言葉を付け足すことの効用
「エンド」をコントロールして印象を変えよう
（1）表現をマイルドにする
（2）悪い感情を否定する
（3）切り替える
（4）「ありがとう」 ～何はともあれ、感謝～
グチをポジティブにすれば心が穏やかに
 
 
●第四章 仕事の正しいグチり方
忘れがちなふたつのポイントを思い出そう
終わりを意識すれば気は楽になる
自分の役柄を演じよう
終わりが見えているものは、ご褒美を想像して切り抜けよう
ビジネスマンシップでいこう
組織の利益を忘れると、自分の利益をなくしてしまう
（1）怒鳴り散らすと居場所がなくなる
（2）望まない事態にも喜びを探そう
（3）グチを聞いてもらえる場を持とう
（4）不満は提案に変換しよう
（5）弱みを見せることで一体感が得られる
（6）人を人としてみよう
 
 
●第五章 人間関係のグチはこう言おう
「どうして？」と思ったら聞いてみよう
人間関係のグチは距離感の違い
深い関係なら、不平不満は解消しておこう
人間関係に隠し事はできない
人間関係のグチり方 10のポイント
（1）「親しき仲には礼儀なし」にしない
（2）自分のルールに従ってもらうなら「お願い」
（3）相手の理解できる言葉と受け取りやすい内容で
（4）「相手のため」と「自分のため」を混同しない
（5）つかず離れず、自立する 陰湿なグチになる前に気づこう
（6）思い込みを外す
（7）相手への愛を見つけて、その愛を表現する
（8）嫌だと感じる言葉・態度の裏にある相手の真意をはかる
（9）ダメージコントロールをする（グチを言ったら、良いところもあわせて言う）
（10）本人に直接言って、最後は笑い合おう
関係性を見極めよう
 
 
●第六章 自分自身に対するグチへの対処法
自分を好きになろう
コミットメントしていこう
ネガティブな自分も悪くない
自分に対するグチはこう言おう
（1）自分への信頼を付け足す
（2）グチはイトグチ
（3）今回うまくいかなかったことは、次回への事前準備
日記を書いて自分の気持ちを知ろう
 
 
●第七章 世の中に対するグチの流儀
時代は巻き込まれざるをえないもの
行動するのでなければ、世の中に対するグチは世間話
世間話であってもグチは危険
世の中へのグチは、おつかれのサイン
世の中を楽しくグチろう
（1）共通意識でガス抜きしよう
（2）目の前のことをやろう
（3）場を明るくするグチを言おう
 
 
●第八章 グチを征するものは人生を征する
グチを言わない自分になろう
環境は自分でつくる
折れない心をつくろう
自分を変え、周りを変えれば、人生が変わる！