ITILの基礎 -ITILファンデーション(シラバス2011)試験対応-
- 著作者名:官野厚
-
- 書籍:2,750円
- 電子版:2,750円
- A5判:328ページ
- ISBN:978-4-8399-4860-3
- 発売日:2013年10月19日
- 備考:中級
内容紹介
一度で理解・合格!
[ITILとは] サービスの品質管理の基本からわかりやすく紹介。
["ITIL 2011年版"の特徴に言及] 2013年秋より実施されるITILファンデーション(シラバス2011)試験に言及。
サービスの品質管理に関する「なるほど」なノウハウが詰まったITIL。その基本思想・概念を、できるだけ平易な文章で紹介しました。
2013年秋から実施の『ITILファデーション(シラバス2011)試験』に対応。ITIL新版の試験範囲に追加された新たな概念を盛り込んでいます。
本書の1部では「サービスマネジメント」の基礎を、2部ではITILが提示した「サービスマネジメント・フレームワーク」に沿って、サービスマネジメントにおける重要な概念を説明しました。
そして3部では、ITIL認定試験を受験される方のために試験の概要と模擬試験、およびその解説をつけています。
本書で扱うトピックの多くはITILファンデーションの出題範囲から選んでいます。図や表を多く用いることで視覚を通じて理解できるよう工夫し、機械的な用語の説明にならないよう、重要なITIL用語は別枠で説明しました。
ITIL用語の確認テストや、ITILファンデーション(シラバス2011)試験の模擬試験問題も掲載しています。これらは本書で得た知識の総整理につながるとともに、試験合格への大きな足がかりとなります。
続きを読む
商品を選択する
フォーマット | 価格 | 備考 |
---|