ITILの基礎 -ITILファンデーション(シラバス2011)試験対応-

  • 著作者名:官野厚
    • 書籍:2,700円
  • A5判:328ページ
  • ISBN:978-4-8399-4860-3
  • 発売日:2013年10月19日
  • 備考:中級
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内容紹介

一度で理解・合格!

[ITILとは] サービスの品質管理の基本からわかりやすく紹介。
["ITIL 2011年版"の特徴に言及] 2013年秋より実施されるITILファンデーション(シラバス2011)試験に言及。

サービスの品質管理に関する「なるほど」なノウハウが詰まったITIL。その基本思想・概念を、できるだけ平易な文章で紹介しました。
2013年秋から実施の『ITILファデーション(シラバス2011)試験』に対応。ITIL新版の試験範囲に追加された新たな概念を盛り込んでいます。

本書の1部では「サービスマネジメント」の基礎を、2部ではITILが提示した「サービスマネジメント・フレームワーク」に沿って、サービスマネジメントにおける重要な概念を説明しました。
そして3部では、ITIL認定試験を受験される方のために試験の概要と模擬試験、およびその解説をつけています。

本書で扱うトピックの多くはITILファンデーションの出題範囲から選んでいます。図や表を多く用いることで視覚を通じて理解できるよう工夫し、機械的な用語の説明にならないよう、重要なITIL用語は別枠で説明しました。

ITIL用語の確認テストや、ITILファンデーション(シラバス2011)試験の模擬試験問題も掲載しています。これらは本書で得た知識の総整理につながるとともに、試験合格への大きな足がかりとなります。

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官野 厚(かんの あつし)
オリーブネット株式会社代表取締役社長。
東北大学理学部数学科卒業後、日本オラクルなど複数のコンピュータ企業を経て現在に至る。サン・マイクロシステムズ社在籍時に、データセンタの運用サービス認証プログラムに従事。
2004年よりITILファンデーションの認定講師として認定コースや独自開発のコースを担当。
「The Visible Ops Handbook (見える運用)」の翻訳や、ITILに関するオリジナルな教材やコースを開発し販売している。
ITIL Foundation(2004)、ITIL Manager(2005)、ITIL Expert(2008)、ITIL Intermediate(SOA, PPO, RCV, OSA, MALC)(2013)資格保有
IRCA登録ITSMS審査員、IRCA登録ISMS審査員

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