ユーザーリサーチのすべて

内容紹介

ウェブサイト、アプリ運営におけるユーザー調査マニュアルの決定版！

ウェブサービスやデジタルプロダクト（サイト・アプリ）運営におけるユーザー調査のマニュアルとなる一冊です。リサーチ組織機能の立ち上げにはじまり、企画・募集・実査・分析・報告というリサーチの一連のプロセスに沿って、プロジェクトの担当者が自力で業務を実行して成果を上げるための知識を凝縮しました。

＜本書の特徴＞
・組織立ち上げから企画・募集・実査・分析・報告まで全工程を網羅
・リサーチ従事者それぞれの業務や課題から調査の手順を逆引き可能
・定性・定量の調査実務で使用するドキュメントサンプルを多数収録

＜対象読者＞
一般のビジネスパーソンを対象とし、中でも企画・制作・開発など何らかの主業務に付帯するリサーチプロジェクトを担う上で、必要な知識と技能を身につけたい方。

（例）
●職種
・デザイナーとしてUXリサーチや軽度なサーベイを行う
・マーケターとしてマーケティングリサーチやデータ分析を行う
・プロダクトマネージャー・事業開発としてプロダクトリサーチ全般を行う

●業務シーン
・ユーザーインタビュー・アンケートをやることになった
・組織内の定性・定量リサーチ担当者と上手く連携したい
・リサーチ支援会社の担当リサーチャーと上手く接したい
・マネジメントとしてリサーチの業務を理解しておきたい
・有志メンバーでリサーチテーマの社内勉強会を行いたい
・定性調査または定量調査ができるスタッフを採用したい

＜本書で扱うドキュメント＞

UXの5段階モデル／UXの成熟度モデル／ResearchOps／ステークホルダーマップ／リサーチポートフォリオ／リサーチバックログ／リサーチプロセス／調査会社の比較表／仮説思考／調査目的／調査概要／課題・仮説リスト／調査のスケジュール表／インタビューガイド／リサーチワークフロー／インタビュー募集メール／アンケート配信メール／アンケート調査票／スクリーニング調査／自社パネル／外部パネル／機縁法／デプスインタビュー／グループインタビュー／座談会／ユーザビリティテスト／エキスパートレビュー／ユーザーアンケート／MROC／ユーザーフィードバック／VOC／ソーシャルリスニング／アプリレビュー／日記調査／訪問調査／フィールドワーク／市場調査／専門家インタビュー／ファネル分析／想起集合／ユーザーゲイン／ユーザーペイン／市場カバレッジ／ユーザープロファイル／セグメンテーションマップ／ペルソナ／価値マップ／生活カレンダー／バリュープロポジションキャンバス／カスタマージャーニーマップ／ストーリーボード／サービスブループリント／ユーザーストーリーマップ／オブジェクトマップ／グロースサイクル／3C分析／SWOT分析／リーンキャンバス／ケーススタディ／競合調査／カテゴリーエントリーポイント／コンセプトテスト／探求マップ／エレベーターピッチ　etc