Web Designing 2019年12月号

    • 雑誌:1,560円
  • JANコード:491001879129-5
  • 発売日:2019年10月18日
  • シリーズ名:Web Designing
  • mixiチェック
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

内容紹介

注目の“CX(顧客体験)”を身近な例で即効理解!

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

身近な事例&金言・格言で「顧客体験向上」がわかる!
武器にできる CX辞典

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

最近、Webビジネス界隈では「顧客体験(CX)の重要性」がよく話題に挙がるようになってきました。

「お客様一人一人にあった情報やサービスを提供し、顧客満足度をあげる」。

そこには、スマホが浸透し、個人の行動傾向やプロフィールなどのデータがWeb上でも取得できるようになった技術的背景や、ネットからの情報過多により「自分に必要な情報だけを知りたい」と思うようになった顧客意識の変化などあります。自分の日常や体験から納得できることは多いのではないでしょうか。

とはいえ、
顧客体験の提供?個人単位で接客?どうやってやればいいの?高価なツールが必要なんでしょ?
と考えてしまう方もいらっしゃるでしょう。

そこで本特集では、「CX(顧客体験)向上」を実現している事例を集め、そのメソッドを分解して整理しました。

また、日本人が長年培ってきた「商売の金言」や、かの偉人たちが残した「格言」をWebビジネスの各シーンに当てはめ、CXをより身近に落とし込み理解度を高め、最新技術やマーケティング手法がいかに結びつくのかを紐解いていきます。


これからのWebビジネスになくてはならない「顧客体験(CX)」を、まずは「今すぐ」「安く」「目の前のタスクから」スモールスタートで一歩踏み出し、自分のビジネスに置き換えて考えやすくするためのヒントが凝縮されています!



【こんな方におすすめ】
◎クライアントワークで上流から関わる制作会社のディレクター、デザイナー
・企業のIT推進担当、Web担当者、マーケター
・「Web」と聞くと何か全く新しい世界だと思ってしまう決裁者、経営層



【内容(予定)】
■顧客体験(CX)とは?本当の意味と取り沙汰される理由
■UXとCXはどう違う?
■日本人が培った「商売の基本」~お客様の空気を読め!~
■Webビジネスの顧客動向フェーズ
■個人単位の接客を実現するためのデータ取得&分析方法
■顧客の「コンテキスト」を把握する
■ツール間の「分断」を埋め、情報の断片化を防ぐ!
■今すぐできるパーソナライズ

商品を選択する

フォーマット 価格 備考
雑誌, 単刊購入 1,560
定期購読のお申込みはこちら ただいまキャンペーン中!特設ページでプランをご検討ください。

電子書籍フォーマットについて

  

この商品を買った人はこんな商品も買っています


最近チェックした商品

Tポイント利用手続き

         Tポイント利用手続きに関する同意事項

                                株式会社マイナビ出版

株式会社マイナビ出版が提供するマイナビBOOKSにおいてTポイントご利用続きをされる方は、以下に掲げるお客様の個人情報の取り扱いについてご確認の上、ご同意下さい。

マイナビBOOKSにおいてTポイントサービスをご利用いただいた場合に、当社から、次に掲げる<提供情報>を、<提供目的>のためにカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社(以下「CCC」といいます)へ提供します。

  <提供目的>:CCCの定める個人情報保護方針及びマイナビBOOKSにおけるT会員規約第4条に定める利用目的で利用するためTポイントサービスを利用するため
  <提供情報>:
   1)お客様が【マイナビBOOKS】の正当な利用者であるという情報
   2)ポイント数・利用日
   3)その他、Tポイントサービスを利用するにあたり必要な情報

  <提供方法>: 電磁的記録媒体の送付またはデータ通信による。ただし、提供するデータについては暗号化を施すものとする。

なお、CCCに提供された、以下の情報の利用については、CCCの定める個人情報保護方針及びT会員規約 に沿って取り扱われます。
上記の情報提供の停止をご希望される場合には、【マイナビBOOKS】におけるTポイント利用手続きの解除を実施していただく必要があります。
Tポイント利用手続きの解除、およびTポイントサービスにおける個人情報に関するお問い合わせ先は、以下のとおりです。
お客様お問い合わせ先:Tサイト(http://qa.tsite.jp/faq/show/22612)

 なお、Tポイント利用手続きの解除が完了しますと、マイナビBOOKSにおけるTポイントサービスをご利用いただけなくなりますので、予めご了承ください。

Tポイント利用手続きを行いますか?