ウェブ担当者のためのサイトユーザー図鑑

  • 著作者名:菅原大介
    • 書籍:2,581円
  • A5:224ページ
  • ISBN:978-4-8399-6708-6
  • 発売日:2019年06月14日
  • 備考:初~中級
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内容紹介

あなたのサイトのユーザーイメージとサイトシナリオのつくり方・活かし方がわかる本

「ユーザーのニーズがわからない…」とお悩みのあなたも、
「ユーザー対応が社内でバラバラ…」とお嘆きのあなたも、
これ一冊でサイトユーザーの攻略法がまとまる!

サイトリニューアル、新サービスのインキュベーション、マーケティング施策、広告プロモーション、他社サイトとの提携コラボレーション、などなど、ウェブサービスの現場では、「共通のユーザーイメージ」を持って臨まなければならないプロジェクトが多数あります。
プロジェクト内で統一したイメージを持つために、ここ数年増えてきている手法が、「ペルソナ」・「カスタマージャーニー」です。しかし、それらを作成するにあたり、高いハードルとなっているのが、ファーストステップであるユーザーデータを集める工程です。
ここできちんとデータを集め、分析することができないと、データが「使えない」ものになってしまい、結果「ユーザーイメージ」も現実とブレた、使えないものになってしまいます。

そこでカギになってくるのが、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」なのです。


本書は、ネットリサーチ国内最大手の「マクロミル」でアンケート調査によりデータを作成する技術を学び、その後、「ぐるなび」「ルクサ」といったウェブサービスの事業会社でリサーチの仕事に10年間携わってきました著者が、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」作りのノウハウを解説するものです。
次のような内容になっています。

・カテゴリ別サイトユーザー図鑑
・ユーザーイメージづくりのセルフワークショップ
・ユーザーイメージの失敗例
・ユーザーイメージのつくり方
・サイトの体験シナリオの失敗例
・サイトの体験シナリオのつくり方
・ユーザーレポートの作成法
・ユーザー勉強会のやり方
・公開リサーチデータの紹介

ぜひ本書を使って、あなたのウェブサイトのユーザーの攻略法を見つけてください。

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フォーマット 価格 備考
書籍 2,581

電子書籍フォーマットについて

  

備考

菅原 大介(すがわら・だいすけ)

リサーチャー。
上智大学文学部新聞学科卒業。
マーケティングリサーチのリーディングカンパニー「マクロミル」で、外資系コンサル・大手広告代理店の調査を運用するリサーチディレクション業務を担当したのち、飲食店ポータルサイト最大手企業(サービス)、総合ECサイト売上ランキング上位企業(物販)など、ウェブサービスの事業会社にて10年間リサーチ業務に携わる。
専門分野は、ECサイト・予約サイトの市場調査。マクロミルで月次約500問のウェブアンケートを運用した経験をもとに、飲食・美容・健康・家電・雑貨など、サービス・物販の枠組みを越えたマルチカテゴリでユーザー調査を手がける。
得意分野は、ペルソナ・カスタマージャーニーの設計。年間で約1000ページの調査レポートを執筆。有志の社内勉強会には1テーマで約100名の参加者を集めており、「営業の必需品データでどんどん新規受注につながる」「企画会議前に何度も見返して提案業務に使っている」「部署横断型の業務で他部署との認識合わせに役立つ」と評価の声を集める。
成長ステージの企業でユーザーインサイトに基づくサービス企画・サービス広報を担い、サイトリニューアル・新サービスのインキュベーション・サービスエリア拡大・キラーカテゴリの売上ギネス更新・不振カテゴリの再建・調査リリースの記者発表会・セレクトショップ新規開業など、数々のプロジェクトを成功に導いている。

目次

序章 カテゴリ別 サイトユーザー図鑑
第1章 ユーザーイメージづくりの手順を知る
第2章 ユーザーイメージづくりが失敗する3つのパターン
第3章 ユーザーイメージに必要な5つの情報、5つの分析軸
第4章 ユーザー体験シナリオが失敗する3つのパターン
第5章 理想的なサイトの体験シナリオのつくり方
第6章 読まれる!使われる!ユーザーレポート作成のコツ
第7章 知見を社内で共有しよう
第8章 今すぐ商品情報に強くなれる! 即戦力級「公開リサーチデータ」

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