楽天モバイルは月額料金の安さや、無制限で使えるコストパフォーマンスの高さが人気のキャリアです。
またプラチナバンドの割り当て予定や料金プランのリニューアルなど、サービス改善の動きも度々見られることから注目を集めているキャリアとも言えるでしょう。
今回はそんな昨今大注目のキャリア「楽天モバイル」について、実際の利用者100人に独自のアンケート調査を実施してみました！
良い点、悪い点を含めリアルな使い心地を伺うことができましたので、ぜひキャリア選びの参考にしてみてください。
20代 会社員値上げが続いている今の日本で、少しでも支出を減らす必要がある中、携帯の利用料金が安いことがとても助かった。また、長く使い続けるならやはり性能だけではなく、長期的に見て値段もより大切だと思うので、楽天モバイルの利用料金の安さはとても良心的だと思う。
30代 主婦ワンプランしかなく、使用量に応じて勝手に料金が決まる従量制で、上限が決まっているため、使用量を抑えれば料金も抑えられるし、たくさん使っても料金を気にすることがない点が一番のメリットだと思います。月によってデータの使用量が増減する人や、たくさん使う人には安くスマホ料金を抑えられそうです。
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楽天モバイルを使って良かったと感じたところを伺ってみました！
楽天モバイルを実際に利用している人たちが、楽天モバイルについて「良かった」と感じているところを伺いました。
- 料金が安い
- 楽天ポイントが貯まりやすい
- アプリの利用で通話料が無料になる
- 「無制限」で使える
- 契約解除料が0円
- 通信速度が速い＆電波が良い
- 利用料金をポイントで支払える
- 料金体系がシンプルで分かりやすい
寄せられた口コミは主に上記のような内容ですが、本当にたくさんのポジティブな意見が寄せられています。
口コミを1つ1つ見てみましょう。
「料金が安い」という口コミが多い
44歳 主婦やはり料金プランがリーズナブルな所です。家族が多いと負担になることが多かったでので、とても楽になりました。また、ポイントが貯まりやすくなったので、買い物の際などにお得に感じることが増えたことが良かったです。
46歳 会社員通信量を月に3G以上使わないので使用料が千円程度で収まるので安くて満足しています。また、楽天経済圏を使っており、楽天市場での買い物でポイント還元率がアップするなど、ポイントがたまりやすく他の買い物にも利用できることも良いです。
28歳 派遣社員ネット使い放題で業界最安値だと思います。ありがたいです。デザリングしてWi-Fiとしてパソコンでも使っています。動画もよく見るので便利ですね。テザリングが切れることがありますが、月額が安いため目をつむれる範囲です。
33歳 会社員使ったデータ量が少なければ利用料金も安くなるので、自分のように3GB以内で済む場合は税込1,078/月で利用できる。それに、どれだけ使っても上限が3,278円なので、うっかり使いすぎて多額の利用料金を払わなければいけないといった心配もない。
40代 会社員月によって変動はありますが、安い月では2,000円程度、高い月でも3,278円で済むので、最も安いキャリアであると感じています。またあまり電話する機会はないのですが、緊急時に無料で電話をかけられるところがとても良いです。
25歳 会社員とにかく利用料金が安い！携帯代金が現在、約4,000円で納まっているのですごく助かっています。また、この携帯でコンビニや飲食店でポイント支払いができる場所が増えているため財布を持たなくても使えるところがまた便利です。
33歳 主婦以前はauを利用していましたが利用料金が機種代も含めて月に3,000円は安くなりました。電話の利用はそれほどしませんがアプリを使えば無料でできるのも良い点だと思います。
26歳 会社員一番良かったことは月額の料金が安くなったことです。以前はドコモを利用していましたが、月に6,000円程かかっていました。楽天モバイルに変更してからは高くても3,278円ということで、半額ほどに抑えることができました。
楽天モバイルの月額料金は3GB1,078円〜最大3,278円の段階制で、利用したデータ使用量に応じて料金が変動する仕組みです。
口コミでも「リーズナブル」「auよりも3,000円は安くなった」「最も安いと思う」など料金面についてとてもポジティブな内容が多く寄せられていることが分かります。
家族割などはないものの、月額料金が安いため家族での利用時にも通信費の大幅な節約に役立ちそうです。
楽天ポイントが貯まりやすいと評判
47歳 パート最も良かった項目は楽天ポイントがたまる所です。私は楽天銀行の口座を持っているので楽天モバイルを契約しました。楽天ポイントで携帯電話の月額料金を支払う事が出来ます。とても便利だと思います。
30代 会社員どれだけ使っても、金額の上限が決まっているので安心して使う事ができる。また楽天ポイントがたまりやすくなりショッピングなども併用してためる事ができるので、お得に使える使わなければ月額も勝手に安くなっていてわかりやすい
30代 主婦契約時には新規で作った楽天のアカウントにポイントが付与され、買い物だけではなく、スマホ料金をこのポイントで払えるので、実質無料は嬉しいです。普段から買い物で楽天ポイントを使ったり貯めたりしているので、最初から楽天のアプリが入っているのは自分でダウンロードする手間も無く、ありがたかったです。
35歳 会社員楽天モバイル選択の最大の要因は、楽天ポイントにつきると思います。沢山の格安キャリアがあり、正直それほど大差がない中で、楽天経済圏であればポイントの貯まり具合にかなり差がつく同キャリア一択だと思います。
42歳 会社員楽天市場で買い物をするときのポイント倍率が上がる点が大きなメリットです。買い物は楽天市場で楽天マラソンのポイント5倍デーを狙い、旅行は楽天トラベル、給与振込は楽天銀行を使っており、相乗効果で楽天ポイントが貯まります。
33歳 会社員利用するだけで楽天ポイントが貯まるので楽天でのお買い物が増えましたが、全然問題ありません。生活必需品などを、非常にお得な価格で購入できていますし、携帯は必ず使うもので、なおかつ楽天ポイントがお得に貯まるのは最強だと思います。
57歳 会社員楽天モバイルの利用料金100円で1ポイント貯まっていくので、知らない間に楽天ポイントが貯まっているという感じです。楽天でよく買い物をするので便利です。
楽天モバイルを契約していれば、楽天市場でのお買い物時に付与されるポイントが最大で＋3倍になるため、楽天ポイントのポイ活も捗ります。
楽天モバイル利用者の方からは、楽天市場でのお買い物と併用することでお得に使えると評判です。
楽天市場であれば品揃えに困ることもないため、普段からネットショッピングを利用することが多い方はこの機会に楽天経済圏へ移行するのも良いでしょう。
もちろん、もともと楽天経済圏で活動されていた方にもおすすめです。
アプリの利用で通話料が無料になる点も好評
50歳 会社員Rakuten Linkアプリを使えば通話料が無料になるところが一番良いです。それ程電話するわけではなく、一か月で500円分ぐらいなんです。なので他の格安SIMの5分無料通話オプションに加入しても、私にはあまり意味はありません。でも楽天モバイルだとそれが丸まる無料で助かってます。
29歳 主婦Rakuten Linkを使えば通話料無料になるのはとても有難いです。子どもがいるため、病院や幼稚園、役所などに電話をする場面が多く、その度にRakuten Linkから通話しているので、通話料はかからず毎月基本料金だけで良いのは嬉しいです。
46歳 会社員Rakuten Linkを使うことでほとんどの電話が無料になるので、こちらから色々な人に連絡を取りやすくなりました。今まで疎遠になっていた人などにも連絡を取ったりするようになりましたので、そういった意味で楽天モバイルを選んで非常に良かったと感じています。
40代 自営業Rakuten Linkで通話無料なのが本当に有り難いです。電話番号を打つのが少し面倒ではありますが、お店や病院の予約など、どうしても電話をする必要があるときに電話代を気にしなくていいのが嬉しいです。
47歳 自営業家族や友人にはLINE通話で充分だが、仕事関係の場合はそういう訳にはいかないため、Rakuten Linkで通話が無料になるのは大変たすかる。他のキャリアでは電話かけ放題プランを追加すると、楽天モバイルほど安くはならない。
40歳 会社員Rakuten Linkアプリを使うと、通話が無料になるところです。離れて暮らす父親がLINEなどしていないので、通話料がかかります。こちらのアプリを使用することにより無料になったので、マメに電話をかけたり、長く電話することもできるので近況を確認しやすくなりとても助かっています。
51歳 自営業Rakuten Linkは推しポイントのひとつです。国内通話は無料だし、海外から日本への通話も基本無料です。海外国内での通話には別途課金の必要がありますが、LINEを使っていれば無料で連絡も取れるので問題ありません。
楽天モバイルには専用の通話アプリ「Rakuten Link」が用意されていますので、通話する際に活用しましょう。
この専用アプリを利用した通話は通話料金が無料となります。
口コミでは「離れて暮らす家族の近況が確認しやすい」「LINE通話が使えない仕事関係の電話に便利」などと評判のようです。
楽天モバイルといえば！「無制限」で使える！
50歳 自営業料金の上限があるのは良かったと思います。私の妻などは何度注意してもWi-Fi環境のないところでの動画視聴などを平気でしてしまうタイプで、低容量のプランが使えないので、そういった方には非常に使いやすいプランだと思います。
30代 主婦料金が安いことはもちろん、どれだけつかっても定額はありがたいです。子供はYouTube等の動画をどんどん見てしまうので、過去に請求金額に驚いたこともありましたが、そういう心配もなく安心して子供にも買い与えられました。
48歳 会社員いつもはそれほど使わないので安い料金ですみ、遠くに出かける時はやや多く使いますがそこまで負担が大きくならないので気に入っています。仕事でたまに大量のデータの送受信をしますが、そういう時でも料金の上限があるので安心して使えます。
51歳 自営業どれだけつかっても3,278円なところがいいです。他のキャリアだと、使い放題はもっと高額になりますし、大容量で契約しても、日割りで一日のギガ数を考えたり、月末まで速度が維持できるよう考えないといけませんが、楽天モバイルはなにも考えずに使えて最高です。
61歳 会社員楽天モバイルを使って一番良かったところは、何といってもどれだけ使っても上限がある所です。私は月にかるく20GB以上使いますのでこれはありがたいことです。全然お金のことを気にすることなく使えて満足しています。
楽天モバイルの大きな魅力といえば、やはり無制限で利用できるサービスではないでしょうか。
従来の料金プランでは、無制限で利用できるのは楽天モバイルの独自回線エリア内での利用に限られていました。
しかし「Rakuten最強プラン」の登場によって、パートナー回線（au）も含む全ての高速通信エリアにて無制限で利用できるようリニューアルされています。
このように無制限で利用できるスマホキャリアは大変貴重です。
口コミでも無制限で利用できる点に対するポジティブな評判が目立っていました。
自分での動画視聴はもちろんのこと、子どもやご家族がYouTubeをたくさん視聴しても定額で済むのはとてもありがたいですよね。
契約解除料0円で時代に沿ったサービス提供
45歳 会社員契約期間の縛りがなく楽天回線エリア内での利用だったら、月間データ量が無制限なので容量を気にしないで使えるのが嬉しいですね。また、楽天市場を使っておりポイントで支払えるので、ある程度ポイントが貯まったら商品を購入できるところです。
47歳 パート最低利用期間は1か月と短く、以後の契約解除料は0円なところが良いと思います。以前、契約していた携帯会社は一年間の縛りがありました。だから止めたい時にやめる事はできませんでした。でも楽天モバイルなら、いつでも契約解除できるので助かります。
49歳 会社員単身赴任を行うにあたって、インターネット回線を固定回線で利用するよりも、2台目のスマートフォンの契約にして利便性を高めた方が良いと思った。楽天グループは様々利用しているので、総合的に安くなることを考えて契約したが非常に良かったと思います。
昨今の通信サービスでは、契約解除料の値下げや0円への変更を実施するプロバイダも増えつつあります。
楽天モバイルも例に洩れず最低利用期間は無く、解約料金も0円です。
楽天モバイルの契約を迷っている方の中には、正直「電波や通信速度の面で使えなかったらどうしよう」と不安をお持ちの方も少なからずいるはずです。
楽天モバイルを契約して万が一イメージと違った場合でも、比較的すぐに解約できるのは嬉しいポイントです。
通信速度が速い＆電波が良いという声もあります
47歳 会社員安い分、電波が悪いなどと言われることが多いのですが、十分快適に使えています。各サービスとも連携しているのでポイントも使い回せたり、ステージが上がったりするのが嬉しいです。楽天モバイルユーザーになって6年以上になりますが、他に乗り換える予定はありません。
38歳 会社員以前は楽天回線エリアが狭かったのですが、確実に広がっていることで、早い速度で使える地域が増えてきています。また今後パートナー回線の容量の制限もなくなるという報道があり、それも大きな改善点であると感じます。
39歳 会社員電波に関して、乗り換えた最初は心配でしたが日常生活では特に問題に感じることはなく使用でき、通信速度も問題なく使用できています。利用を開始する時の手続きもネットで行え、方法も分かりやすく、短時間で乗り換え手続きが完了するのもよい。
25歳 会社員通信速度が文句ない。大阪などの主要都市に勤務しているが、地下鉄などで低速になるかなと思っていても全く問題ない速度で快適に過ごしている。特にRakuten Linkは通信を食わずに一部無料で通話できる非常に優れモノだと思っている。
50歳 会社員思っていたより繋がりやすいというところです。すぐ圏外になるや、つながりにくいという話を聞いていましたが実際に使うと、そういうことはなく繋がりやすいと感じました。大手に比べると劣るかなとも思いましたが、全然使えるので問題ありません。
月額料金が安いキャリアは、サービスや通信品質が心配だという方も多いですよね。
とくに楽天モバイルは独自回線を採用しているということや、過去に悪い口コミが目立っていたことから、通信速度や電波に対してあまり良いイメージを持っていない方もいるでしょう。
しかし実際の利用者による口コミを見てみると、「思っていたよりも繋がりやすい」「日常生活では問題ない」「地下鉄でも問題ない速度で快適」とポジティブな内容が多く寄せられていました。
楽天モバイルの独自回線に加え、auがパートナー回線となっていることもあり案外問題なく使えているようです。
楽天モバイルの契約で迷っている方は事前にサービス対応エリアを確認しておきましょう。
ポイ活ユーザー必見！利用料金をポイントで支払えると評判
30代 会社員楽天モバイルの利用料金を楽天ポイントで払えるところがいいですね。楽天ポイントが貯まりやすい設定になっているので、楽天でお買い物をする方やカードを使う方は毎月ポイントで通信費をまかなえるのではないでしょうか。
33歳 会社員利用するだけで楽天ポイントが貯まるので楽天でのお買い物が増えましたが、全然問題ありません。生活必需品などを、非常にお得な価格で購入できていますし、携帯は必ず使うもので、なおかつ楽天ポイントがお得に貯まるのは最強だと思います。
40歳 パートスマホの利用料金を支払う際、楽天ポイントを利用することで支払いする事が出来るので現金による支払いを行う必要がありません。月々の利用料金は非常に安いものの機能面においては大手キャリアとほとんど変わらないレベルです。
口コミを見ていただくと分かる通り、楽天モバイルを利用している方は楽天経済圏でのポイ活にも積極的なので、楽天ポイントがザクザクと貯まっています。
こうして貯まった楽天ポイントは普段のお買い物だけでなく、楽天モバイルの利用料金の支払いに充当できるためとてもお得です。
口コミでも楽天モバイルの利用料金をポイントで支払える点について前向きなコメントがいくつかありました。
料金体系がシンプル
46歳 会社員プランが一つで決めるのに困らないし、案内を見ながら購入すれば比較的簡単に購入できる電話は専用アプリからかければいいので、そこも困らない。通信速度についても日常生活で困るほど、遅くならないので快適につかえてます。
35歳 会社員最も良かった点は、やはり利用料金が安いところです。以前は大手キャリアを使っていたので、毎月の利用料金が一万円を超えていました。しかし、楽天モバイルに変えてから4分の1ほどの値段になりました。おかげで、いつもならスマホの料金で使っていたお金を貯金に回すことができた。
47歳 会社員料金体系が分かりやすく、毎月の計算がしやすいところです。うっかり、使いすぎても最大で3,278円までと決まっていて、なおかつRakuten Link使用で通話料無料なため、長く会話する機会があっても料金が気にならないのが良いと思います。
昨今のキャリアでは、幅広いニーズに応えるために多くの料金プランが用意されています。
料金プランの種類が多いほど様々な人に適合しやすいのは確かですが、一方で「どのプランを選べば良いか分からない」という方がいるのも事実です。
その点楽天モバイルは「使わない月は1,078円」「まあまあ使った月（3～20GB）は2,178円」「たくさん使った月は3,278円」と明快で分かりやすいと評判です。
反対に楽天モバイルを使って残念だったところも聞いてみました
続いて、楽天モバイルユーザーが感じている「悪いと思う点」についてもしっかりと伺いました。
- データ使用量1GBまで無料が廃止されてしまった（29人／100人中）
- 昼休み時間の通信速度が遅い（12人／100人中）
- 通常時の通信速度が遅い（10人／100人中）
- 無料通話には専用アプリ「Rakuten Link」が必要、通話品質が気になる（10人／100人）
結果としては主に上記のような内容が目立っているかなという印象です。
回答者として100人もの人数がいる中での結果とはいえ、こうしたネガティブな意見があるのも事実ですので、1つずつ目を通していきましょう。
「データ使用量1GBまでは無料」が廃止されたこと
51歳 自営業「データ使用量1GBまでは無料」が廃止されたので、サブ回線としては持てなくなったかなと思います。3GBまでの使用は他の有名どころの格安SIMよりもちょっと高いかなと感じますし、電波があまり安定していない気がするので、反応速度が大事な対戦型のゲームなどは少し厳しい日が多いかもしれません。調子が良いときはすごく速度が速いのですが…。
35歳 会社員トータルでは満足していますが、最初に興味を持ったのはデータ使用量1GBまでは無料だった点であるため、早々に廃止となった点については、運営会社としての不信感に繋がりました。楽天経済圏であるため、他のサービスも改悪していくのではないかと心配するきっかけとなりました。
40代 女性 自営業自宅ではWiFiで使用するし、外出先ではほとんどデータを使用しないので、1GBまで無料というところに魅力を感じて他社から乗り換えたので、廃止されたのはかなりショックでした。
楽天モバイルといえば「0円運用」が当時かなりの注目を集めていましたが、2022年7月1日には廃止されてしまいました。
それでも現在は1,078円〜と破格な価格設定で利用できるのですが、やはり0円サービスが目当てで契約していた方にとって0円サービスの廃止はかなりの痛手となったようです。
昼休み時間の通信速度が遅くなりがち
45歳 男性 会社員平日は仕事でオフィス街に勤務していますが、昼休み時には一斉に楽天モバイルユーザーが利用するので、通信速度が他の時間と比較しても遅くなり、昼休み前には快適に通信利用できたアプリが、全く利用できずにストレスが溜まる点が不満です。
40代 女性 アルバイト昼時にアプリを立ち上げて決済しようとすると遅い時があるので焦ります。レジに並ぶ時も、後ろの方の目線がきになることもあります。
一部の楽天モバイルユーザーの間では「お昼時の通信速度が遅い」といった意見も見られました。
基本的に格安SIMや楽天モバイルは大手3キャリア回線のいずれかを借りる形で電波を繋いでおり、楽天モバイルの独自回線エリア以外ではau回線を借りて使われています。楽天モバイルやその他の格安SIMはどれだけ多くの基地局に繋げられるかが、このような口コミに直結します。
そのためお昼時などの「混雑時間帯」では、人によっては通信速度が一時的に遅く感じてしまうタイミングもあるようです。
楽天モバイルやその他の格安SIMはどれだけ多くの基地局に繋げられるかが、このような口コミに直結します。
エリアによって電波が入りにくいという声も
61歳 男性 会社員一番悪い点はつながらないエリアが多いことです。ビルの中に入ったらつながらなかったり、田舎に行ったらつながらなかったりして不便なことがあります。これが一番悪い所でもあり欠点でもあります。早く他の通信会社と同じくらいつながりやすくなるようにお願いします。
29歳 女性 主婦電波が場所によってはほとんど入らないことが特に気になります。田舎の祖父母宅へ行くと、ほかのキャリアは電波がしっかり入っていても、楽天モバイルは必ず圏外になります。
生活圏や利用環境にもよりますが、人によっては「繋がりにくい」と感じる方もいるようです。
とくに地方や田舎などでメインに使いたい方は、入念に対応エリアを確認すべきでしょう。
ただし東京や大阪、名古屋、福岡、札幌などの主要都市にお住まいの方はそれほど心配する必要はありません。
楽天モバイルの発表によれば、遅くとも2024年にはプラチナバンドに対応する予定とのことですので、今後の動向に注目しておきたいところですね。
無料通話には専用アプリ「Rakuten Link」が必要
38歳 男性 派遣社員Rakuten Linkというか、回線の提供方法の問題だと思いますが、通話品質があまり良くないこと。以前よりは改善したが、通話品質が良くないと先方から指摘を受けた際には、別回線からかけることがある点。
35歳 女性 自営業Rakuten Linkを使った通話の音質が安定しておらず、同じ楽天モバイル同士でもお互いの場所によっては通話の品質が悪くなります。
楽天モバイルでは、専用の通話アプリ「Rakuten Link」を利用することでいつでも何回でも通話料が無料となります。
しかしアプリを介して通話を行うために通話品質が悪く感じる方もいるようです。
筆者は楽天モバイルではないものの別キャリアで通話料が無料になるアプリを利用し、遅延を感じていた経験があります。
このように、専用アプリを利用した通話は人によって使いにくく感じられるケースがあるということは念のため理解する必要があるでしょう。
月額料金＆通信速度の満足度は？
月額料金と通信速度の満足度についてもそれぞれアンケート調査を行いました。
月額料金は文句なし、通信速度は人によって満足度に差があるという印象です。
以下よりアンケート結果の詳細な内訳をご紹介します。
月額料金の満足度は5点満点が多数
まずは月額料金の満足度についてのアンケート結果です。
5点満点中5点、もしくは4点と評価をした方が圧倒的に多い結果となりました。
金額だけで言えば1,000円以下で利用できるような格安SIMも他にありますが、無制限で利用ができて通話料が無料、楽天経済圏に有利な特典付きなど、総合的に見て満足度が高まったのかなと感じます。
通信速度は5点満点中3～5点が多い
通信速度の満足度は3点～5点と評価した方がまんべんなくいる印象でした。
楽天モバイルはパートナー回線のauと楽天モバイルの独自回線で繋がるようになっていますが、口コミにもあったように中には混雑時間帯で通信速度が遅いと感じる方がいるのも事実です。
アンケートの結果を見る限りでは日常生活においては問題ないと感じている方が大半ですが、場合によっては少し問題を感じる可能性もあるかもしれません。
事前にサービス対応エリアをくまなくチェックしておきましょう。
昼休みの通信速度についても聞きました
アンケート調査では通常時の通信速度の質問に伴い、お昼時の通信速度についても伺っています。
結果は100人のうち49人は「快適に使える」と回答、うち24人は「通常時より遅いがストレスがない」と回答してくれました。
また、「遅いと感じる時がある」「遅すぎて使えない」という方もやはり一定数いるので、混雑時間帯でも積極的にインターネットを使いたい・動画視聴をしたいという方は、このようなリアルな評価もあるということを理解する必要がありそうです。
1ヶ月にどれくらいのGB数（通信量）を使っていますか？
楽天モバイルユーザーは1ヶ月にどれくらいのGB数を使う層なのか気になりますよね。
アンケート調査の結果は、一方に偏るというよりも「全然使わない人もたくさん使う人もいる」といった内容になるかなと思います。
楽天モバイルの料金システムは、あまり使わない月（3GBまで）は1,078円、まあまあ使う月（3GB～20GB）は2,178円、たくさん使う月（独自回線エリア）は3,278円と段階的に料金が変動するので、幅広いユーザーにマッチするキャリアと言えるでしょう。
よく使うアプリやインターネットサービスを教えてください
ライトユーザーからヘビーユーザーまで、幅広い層が愛用する楽天モバイルですが、普段はどのようなアプリやインターネットサービスを利用しているのでしょうか。
- インターネット検索
- テキストが主体のLINE
- ネットショッピング
- 動画アプリ
特に回答が多い順に並べてみると上記のような結果となりました。
やはり無制限で利用できるため、WiFiなどに繋がなくても動画アプリが楽しめるのは他にはない大きな魅力ですよね。
1ヶ月の通話時間の目安を教えてください
記事の中でも何度か触れている通り、楽天モバイルの通話料金は「Rakuten Link」というアプリの利用によって無料となる点が特徴です。
そのためか、友人や家族と連絡するときのみ通話すると回答した方が意外にも一番多い結果となりました。
また、プライベートや仕事でよく通話するという方も一定数いらっしゃいました。
音声通話の品質に問題はありませんか？
気になる音声通話の品質についてですが、5点満点中「4点」との回答が最も多く、次いで「3点」、「5点」という順番になっています。
口コミにもあった通り「通話品質が良くない」と感じる方もいたため、通話品質についての意見は回答者100人の中でも若干割れているようです。
契約手続きやサポート体制に関する評判
オンラインで完結できるサービスが主流になりつつある通信業界ですが、楽天モバイルも手続きなどがオンラインで完結できます。
また、楽天モバイルは全国的に実店舗が設置されている点も特徴です。
「インターネット上の操作が苦手」という方は実店舗でスタッフにサポートしてもらいながら契約を進めると良いでしょう。
以下は契約手続きの難易度やサポート体制に関してのアンケート結果です。
契約は簡単にできましたか？大多数が「簡単だった」と評判
アンケート調査によると、100人中77人と大多数の方が契約について「簡単だった」と回答してくれています。
楽天モバイルをオンラインで申し込む際は、基本的に画面の案内に沿って入力を進めていくだけなので、迷うようなこともほとんどないでしょう。
サポート体制はどうですか？「解決しやすい」という声が多い
いざという時に重要となるのがサポート体制です。
万が一通信トラブルが発生した場合や、自分で分からないことがあった場合など、スムーズに問い合わせのやり取りができるのが理想ですよね。
楽天モバイルユーザーはサポートを受けたことがない方が多数を占めていますが、サポートを受けたことがある方は「すぐに解決する」「解決しやすい」と感じた方が多いようです。
普段は利用することがないかもしれませんが、何かあった時に解決しやすいのは安心ですね。
総合評価は5点満点中4点が一番多い結果に！
ここまで様々な角度から実際の利用者の方へ質問を行いましたが、それらの良い点・悪い点を全て踏まえた総合評価のアンケート結果です。
5点満点中4点が多数を占めており、次いで5点満点が多い結果となっています。
月額料金の安さや無制限で利用できる点、想像以上に繋がりやすいなど、ポジティブな意見がやや目立つ楽天モバイルには、ネガティブな意見も若干数見られました。
しかし総合的に見れば上記アンケート結果からも分かるように、コストパフォーマンスに優れたキャリアと言えるのではないでしょうか。
今回アンケートに協力してくれた人の性別、年代、職業
今回アンケートにご協力いただいた100人のユーザー層をご紹介します。
上記のアンケート結果を見てみると、楽天モバイルは男女ともに人気で20代〜50代くらいの非常に幅広い年齢層の方々に愛用されている様子です。
楽天モバイルは知名度も高く実店舗も設置されているため、若い層だけでなく大人の層にも使いやすいのではないでしょうか。
また、サービス改善の動きもやや活発な印象を受けるキャリアなので、今後も注目を続けたいところですね！
楽天モバイルのメリット・デメリットまとめ
ここまでご紹介したアンケート結果をもとに、楽天モバイルの「メリット」「デメリット」について改めてまとめました。
楽天モバイルは「楽天経済圏のポイ活ユーザー」「主要都市に住んでいる方」「コスパを求める方」には非常におすすめできるのではないかなと思います。
一方で通信速度を最重要視する場合には物足りなさを感じる可能性があるため、これらのデメリットをしっかり理解したうえで契約するかを判断しましょう。
楽天モバイルのサービス概要
 |  | ||
| 総合ランキング 6位 | |||
| 主なプラン | |||
| ~3GBまで 1,078円 ~20GBまで 2,178円 20GB~無制限 3,278円 | |||
| 使用回線 | iPhone購入 | android購入 | |
| 楽天モバイル | |||
| 最安値プラン | 5G | パケットシェア | パケット繰越 |
| 3GB 1,078円 | |||
| 口座引落 | LINE年齢認証 | かけ放題 | 最低利用期間 |
| 1,100円/15分~ | なし | ||
楽天モバイルのサービス概要は上記の通りです。
大きな魅力はなんと言ってもデータ容量が無制限で利用できる点や、専用アプリの利用で通話料が無料になる点、楽天ポイントが貯まりやすい点などが挙げられます。
とくに楽天モバイルでは2023年6月1日より「Rakuten最強プラン」という新たな料金プランの提供が開始され、これまで独自回線エリアのみとなっていた無制限の対象エリアが拡大しました。
パートナー回線であるau回線を利用した場合でも無制限の対象となるため、場所を気にせず動画視聴を楽しみたい方にとっては魅力的です。
また、データ通信を利用しない月とたくさん利用する月の差がある場合にも、段階制の料金プランによって通信費の無駄も省くことができます。
最低利用期間や解約料が無いので、お試しで利用してみたい方にもおすすめです。
楽天モバイルの最強プランとは
前述した通り、2023年6月1日からは新たに「Rakuten最強プラン」と呼ばれる料金プランが登場しています。
従来の料金プラン「Rakuten UN-LIMIT VII」からリニューアルしたと考えていただいて問題ありません。
従来の料金プランとの大きな違いは、無制限で利用できるエリアが拡大したことです。
「無制限」で利用できるのは楽天モバイルの大きな魅力ですが、従来の料金プランでは無制限で利用できる対象エリアが限られていました。
「Rakuten最強プラン」ではパートナー回線であるauのサービス提供エリアも無制限の対象となっています。
楽天モバイルがおすすめできる人＆できない人
「結局楽天モバイルが自分に合っているのか分からない」という方のために、楽天モバイルがおすすめできる人とそうでない人について解説します。
あくまでも目安なので、1つの判断材料として参考にしてみてください。
【おすすめ】生活圏が楽天モバイル回線エリアの人
やはり無制限で利用できるのは楽天モバイルならではの魅力と言えます。
auのパートナー回線を含め、楽天モバイルがサービスを提供しているエリアに生活圏が含まれている場合は楽天モバイルがおすすめです。
いくらコスパが良くてもエリア外だと「全然繋がらない」「電波が不安定」といった問題が発生してしまうことが考えられます。
【おすすめ】よく使う月と使わない月がある人
楽天モバイルは料金プランが1種類というシンプルさでありながら、「段階制」という料金システムを採用しています。
その月のデータ使用量に応じて、1,078円〜3,278円の間で3段階で変動するようになっているため、月によってデータ使用量がバラバラだという方にも楽天モバイルはおすすめです。
【おすすめ】テザリングサービスを求める人
テザリングとは、スマホとパソコンやタブレットなどの端末を繋ぐことで、インターネット接続が利用できるサービスです。
楽天モバイルはテザリングが無料で使えるので、楽天モバイルのスマホとパソコンを繋いで外出先でパソコン作業をするといった場面などで活用できます。
パソコンを繋げるインターネット環境がない場所や、セキュリティ対策の観点でフリーWiFiスポットを利用したくない場合に便利です。
【おすすめ】楽天経済圏の人
楽天モバイルを契約していると、楽天市場でのお買い物でもらえるポイントの還元率がアップしたり、楽天モバイルの利用料金に応じて楽天ポイントが貯まったりします。
そのため、普段から楽天経済圏で積極的に活動されている場合には、楽天モバイルはとてもおすすめです。
楽天ポイントの提携店舗や楽天市場でのお買い物が多い方は、お得なお買い物ができるでしょう。
【おすすめできず】地方や山間部に住んでいる人
記事の中で何度かお伝えしていますが、地方や山間部に住んでいる場合は楽天モバイルのサービス提供エリア外となっている可能性があります。
また、サービス提供エリア内であっても基地局から遠い場合には電波が不安定になりやすく、ストレスに感じてしまうことがあるかもしれません。
万が一の際は「初期契約解除」の制度も利用できるので、どうしても楽天モバイルの利用に支障をきたす場合は起算日から8日以内に書面にて初期契約解除を申し出ましょう。
【おすすめできず】安定的な通信速度を求める人
楽天モバイルは独自の回線を持っており、基地局も日々拡大している印象です。
また、今後はプラチナバンドへの対応も発表されており企業努力が伺えます。
しかしやはりau、ドコモ、ソフトバンクの3大キャリアやこれらのサブブランドなどと比較をすると、どうしても通信速度の速さや安定性には欠けてしまいます。
通信速度ある程度のスピードや安定感を求める方は、ahamoやpovo、LINEMO、Y!mobileといったサブブランドがおすすめです。
楽天モバイルの申し込み手順
楽天モバイルの申し込み手順について5つのステップで分かりやすく解説します。
とくに「楽天モバイルに乗り換えたいけど、SIMロック解除が面倒くさそう」「MNP予約番号がよく分からない」という方は、イメージが湧きやすくなると思いますので参考にしてみてください。
1.動作確認済み端末を用意する
楽天モバイルで利用するための端末を用意しましょう。
楽天モバイルでは最新のiPhone端末やAndroid端末が購入できるので、契約と合わせて機種変更もしたいという方はセットで購入すると楽天ポイントの還元が受けられます。
また、楽天モバイルの公式サイトにある「楽天回線対応製品」では楽天モバイルが利用できる端末の確認が可能です。
お手持ちのスマホを利用したい場合は事前にチェックしておきましょう。
2.必要に応じてSIMロックを解除する
au、ドコモ、ソフトバンクいずれかで購入した端末をそのまま利用する場合、端末に「SIMロック」と呼ばれる制限がかかっている可能性があります。
SIMロックがかかっているかどうかは、多くの場合端末の「設定」画面にある「端末情報」「デバイス情報」などのページから確認が可能です。
SIMカードを特定の回線でのみ使えるようにする制限のこと。
- auで購入した端末の場合：My auから解除
- ドコモで購入した端末の場合：My docomoから解除
- ソフトバンクで購入した端末の場合：My SoftBankから解除
- 各ショップの店頭でも解除できます。
なお、格安SIMで購入した端末はSIMフリーとなっているため、SIMロック解除の作業は不要です。
3.MNP予約番号を取得する（番号を引き継ぐ場合）
これまで使用していた電話番号を楽天モバイルでも引き継ぎたい場合は、楽天モバイルを申し込む前に「MNP予約番号」を取得しておきます。
現在契約している名義と、楽天モバイルで契約予定の名義が異なる場合はMNP予約番号を取得する前に名義変更を済ませてください。
| キャリア | MNP予約番号の取得方法 | 受付時間 |
|---|---|---|
| au | 電話：0077-75470 店頭、My auでも取得可 | 9:00～20:00 |
| ドコモ | 携帯電話：151 一般電話：0120-800-000 店頭、My docomoでも取得可 | 電話：9:00～20:00 My docomo：9:00～21:30 |
| ソフトバンク | 携帯電話：*5533 一般電話：0800-100-5533 店頭、My SoftBankでも取得可 | 電話：9:00～20:00 My SoftBank：9:00～21:30 |
MNP予約番号の取得方法は上記の通りです。
MNP予約番号を取得したら、取得日から15日以内に楽天モバイルへの乗り換えを済ませましょう。
15日を過ぎてしまった場合は再度MNP予約番号を取得すれば問題ありません。
4.楽天モバイルに申し込む
楽天モバイルの契約申し込みを進めましょう。
前述した通り、MNP予約番号を使って乗り換える場合はMNP予約番号取得日から15日以内に契約を済ませる必要があります。
契約する際は運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。
健康保険証など、補助書類が必要となるケースもあるため、詳しくは楽天モバイルの「本人確認書類」ページをご確認ください。
5.SIMカード到着後、設定を済ませる
楽天モバイルのSIMカード到着後はSIMカードを挿入して端末の設定を済ませましょう。
また、MNP予約番号を利用して乗り換えた場合は「MNP開通手続き」が必要です。
楽天モバイルの公式サイトにある「MNP開通手続き方法」を見ながら、案内の通りに進めてみてください。
楽天モバイルに関するよくあるQ＆A
楽天モバイルに関してよくある疑問をQ＆Aとしてまとめました。
- 楽天モバイルに解約金はある？
- 楽天モバイルは「格安SIM」なの？
- 遠隔サポートってどんなサービス？
- 支払い方法には何があるの？
この項目では上記の4点に回答しています。
楽天モバイルはコスパの良さが魅力！
今回は楽天モバイルを愛用しているユーザー100人に独自のアンケート調査を実施、結果を皆さんに共有させていただきました。
良い点として挙げられるのはやはり無制限・料金の安さ・通話料無料・楽天ポイントが貯まりやすいといったところでしょう。
一方で気になる点としては、0円運用の廃止・通話品質・混雑時間帯の通信速度などへの意見が一部のユーザーより挙げられていました。
楽天モバイルはそうした良い点・悪い点を踏まえてもコストパフォーマンスに優れたキャリアだと思いますので、気になる方はぜひ一度お気軽に利用してみてください！
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