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アップルらしくテクノロジーの採用はユーザ体験ありきで

Appleが初めて語った「AI（人工知能）」技術の1つだからアピールはしない

AI開発の不利は克服済み

ITサービスやモバイルのユーザ体験を向上させる技術として注目されている人工知能（AI）。その開発にアップルはどのように取り組み、そして活用しているのか。これまでわずかな情報しか公にしてこなかった同社が初めて、AIについてジャーナリストのスティーブン・レビー氏に語った。

アップルのAI活用の歴史は長く、90年代にはすでに手書き認識で採用していたが、コンピュータの高速化で形になり始めたばかりの当時と違って、今日のAIは機械学習をこなしてすさまじいペースで成長している。そうした中、アップルはAI開発の競争で後れを取っていると指摘されている。学習に用いるデータの量が多いほどAIは賢くなるが、プライバシーを尊重するアップルがユーザから得られるデータ量は限られるからだ。だが、そうした問題はすでに解決済みであると明言する。

グーグルやフェイスブック、マイクロソフトのように検索サービスやSNSを使ってユーザの情報を収集しなくても、アップルにはソフトウェアとハードウェアの両方を提供しているという強みがある。たとえば、ユーザがよく連絡する人たちの情報をデバイスが把握していたら、タイピングに応じて連絡先を入力候補として提示できる。個人のデータをすべてクラウドに吸い上げなくても、個人情報を安全に保護管理するデバイスとの連動で、AIを活用した効果的なアシスタントが可能だ。

AIの学習には、アップルIDに紐付けることなく、ランダムな識別子でタグ付けして匿名化したデータを用いている。iOS 10からは、個人を特定することのない情報のクラウドソーシングを可能にする「ディファレンシャル・プライバシー」を用いて、より大規模に必要なデータを取得し始める。