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現場のプロがやさしく書いたネットショップ運営の教科書

マイナビ出版

中小企業でも実践しやすいネットショップの運営ノウハウ!

「小規模な予算」でも、「健全な運営」ができるネットショップの極意を、現役コンサルタントが伝授します!

この本は、これからネットショップを始める方や、ネットショップをスタートして間もない方、売上が数十万~100万円前後で伸び悩んでいる方などを対象に、ネットショップの立ち上げから運営に関して、さまざまな知識やノウハウを体系立ててまとめた本です。ショップ立ち上げ時の注意点から、出店先の選定、上手な売り方、広告の出し方、集客の知識、SEO、利益を出せる商品構成の考え方、規模拡大まで、ネットショップの担当者に必要な内容を集めました。

ネットショップの担当者のみなさんは、

「ネットショップを始めてみたものの、全然儲からない」
「モールに出店すべきか悩んでいる」
「お得商品で集客したら、赤字になってしまう」

などの、さまざまなお悩みをお持ちだと思います。本書ではこのようなお悩みに答えられるように、現役のコンサルタントが実例を交えながら丁寧に説明しています。これからネットショップを始める方にとっては、本書を参考に進めていただければ、より効率的に作業を進めることができます。また、既にネットショップを運営されている方にとっては、本書と実際に行われている日々の業務を照らし合わせていただくことで、効率化やレベルアップのヒントを手に入れることができます。悩めるネットショップの担当者にとって、必携の一冊です!

発売日:2014-11-13

ページ数:240ページ

目次

Chapter1 ネット通販の担当者になったらまずどうする?
Section 1 社内の方針を把握して、目標を決める
Section 2 自分自身・社内のスキルの棚卸は万全ですか?
Section 3 効率的に外部の業者を活用するには
Section 4 必要最低限のソフトを揃えましょう
Section 5 理想のお店を見つけることが大切
Column
「自社サイトのネットショップ」って何?
さまざまな無料EC構築サービスについて
ありがちな悩みごとへのお返事 - 社内編


Chapter2 必要な知識 その1  マーケティング
Section 1 モノは売るのではなく「買っていただく」
Section 2 誰があなたの商品を買うのか? お客様を知
Section 3 どのようにお客様を決めるのか
Section 4 何を売るのか? お客様から見たメリットは?
Section 5 真のライバルは誰(どこ)なのか?
Section 6 新しい付加価値を生み出してこそ、これからのネットショップ


Chapter3 必要な知識 その2  経費と目標設定
Section 1 「ネット通販 = お金がかる」という覚悟
Section 2 具体的に必要な経費を算出
Section 3 売上・収益・期間目標の設定


Chapter4 販売チャネルいろいろ
Section 1 変わりゆくネット通販チャネル
Section 2 インターネット通販モールあれこれ


Chapter5 自社に合うネットショップのタイプを知ろう
Section 1 自社のネットショップのタイプを知る
Section 2 スーパーブランドタイプの上手な売り方
Section 3 嗜好品タイプの上手な売り方
Section 4 大衆タイプの上手な売り方
Section 5 ニッチタイプの上手な売り方
Section 6 すべてのタイプのショップに必要不可欠なコト
Column
仕入れについて
プレスリリース配信について
ありがちな悩みごとへのお返事 - スキル編


Chapter6 知っておきたいネットショップの集客方法
Section 1 ネットショップで使うWeb広告
Section 2 超シンプルに考える! ネット通販SEO対策
Section 3 費用をかけないお客様の集め方
Column
同じ商品を複数のネットショップで販売する場合


Chapter7 売れるページ・信頼されるページ
Section 1 ネットショップページ5つの種類
Section 2 ページを構成する3つの要素
Section 3 写真の3要素
Section 4 「フォントは大・中・小」で読まずに理解できるページ
Section 5 「カラーは3色」の原則
Section 6 TOPページで信頼されるには
Section 7 会社概要ページでファンが増える
Section 8 買わずにはいられない商品ページ


Chapter8 心をつかむリピーター対策
Section 1 お客様の5タイプ
Section 2 「タイプ1:見込み客」の見つけ方
Section 3 「タイプ2:新規客」を最大限に増やす方法
Section 4 お客様を「タイプ3:常連客」にする方法
Section 5 「タイプ4:VIP客」にプレミアムな接客を
Section 6 「タイプ5:ご無沙汰客」のタイプ別接客方法
Column
メルマガパーソナライズ化の例


Chapter9 ツボを押さえた商品構成
Section 1 意外とできていない松竹梅戦略
Section 2 「梅」商品の商材選定と価格設定の考え方
Section 3 「竹」商品の商材選定と価格設定の考え方
Section 4 「松」商品の商材選定と価格設定の考え方


Chapter10 さらなるステップアップを目指すには
Section 1 多モール・多店舗展開のメリットとデメリット
Section 2 多店舗展開をする上で必要不可欠な業務効率化
Section 3 無料ツールの活用で業務効率アップ
Column
有料サービスで効率的なメール管理
ありがちな悩みごとへのお返事 - ユーザー対応編

著者プロフィール

  • クリックコンサルティング 高瀬圭代(著者)

    高瀬圭代(たかせかよ)
    クリックコンサルティング株式会社 代表取締役 外資系アパレルメーカーでマーチャンダイジング・ビジュアルマーチャンダイジング・販売等を担当。その後マネジメント系コンサルティング会社で経営診断や給与制度の構築に携わる。楽天株式会社において、出店店舗様をサポートすると同時に楽天大学講師、楽天EXPO・カンファレンスにおいて講演。クリックコンサルティング株式会社では月商数十万~1億円規模のネットショップのコンサルティング・人材育成を行う。中には楽天市場出店後1ヶ月足らずで総合ランキング1位を獲得したショップや年商が70倍になった企業、楽天ショップオブザイヤーを受賞したショップも。経済産業大臣登録 中小企業診断士。

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