目次

表紙
序章
目次
第1章　死屍累々の業務プロセス改善
本章のポイント/DXと業務プロセス改善戦略
プロセスマイニングへの期待
第2章　プロセスマイニングの登場
本章のポイント
イベントデータ（イベントログ）とは
データサイエンス
プロセスサイエンス
第3章　プロセスマイニングの技術
本章のポイント
プロセスマイニングの特徴
プロセスマイニングの技術
第4章　プロセスマイニング導入／評価（Step0）
プロセスマイニング実践の歩み
選定後の導入評価試験
Step0　導入/評価フェーズでの気付き
第5章　プロジェクト始動（Step1）
本章のポイント／プロジェクト概要
プロジェクト開始時の状況と背景
解決すべき問題
Step1　プロジェクト始動フェーズの振り返り
第6章　プロセスマイニングと業務改善（Step2）
本章のポイント
可視化から業務改善へ
プロセスマイニングの分析データ
プロジェクト運営（人/組織）
第7章　領域拡大／高度化への挑戦（Step3）
本章のポイント
DX時代における業務プロセス改善戦略
第8章　プロセスマイニング未来への展望
本章のポイント/業務の途中で管理番号（CaseID）が変化する場合の課題
OCPM（オブジェクト中心のプロセスマイニング）の出現
日本におけるプロセスマイニングの広まりについて
寄稿：プロセスマイニングの未来への序章
索引
奥付

著者プロフィール

• 近藤裕司（著者）

  近藤裕司（こんどう ゆうじ）
  
  1991年に大手通信会社に入社。ネットワーク制御/設計システムや運用支援システム開発に従事、複数の業務改善プロジェクトをリーダーとして牽引。2017年にプロセスマイニングと出会い、2019年より評価し商用導入を決定。プロセスマイニングを活用した運用業務のDX基盤開発および業務改善を推進。現場が主体となり改善が進む道を模索。国内最初期ユーザーの代表の1人として、「プロセスマイニング コンファレンス」（インプレス）をはじめ、イベント/セミナーでの講演などを通じて、プロセスマイニングの普及啓蒙にあたっている。