目次

表紙
献辞
はじめに
目次
第1章　D2C戦略が小売を変革する
リテール・デジタルトランスフォーメーションとは何か
WHOやWHATからの根本的な見直しが急務
D2Cとは何か
D2Cと従来の小売業では何が違うのか？
OMOがユーザー体験の鍵を握る
顧客課題の解決から価値提案へ
アップルとナイキが体現するD2C
第2章　D2C立ち上げ時に考えるべきこと
サービス選びは原体験によって決める
商材選びを決める六つの基準
ビジョン、ミッションに創業メンバーの想いを結集する
ブランディングはビジョンに結び付ける
ブランドとして顧客と約束する
勝機はどれだけアセットを構築できるか
データ is king、データはone to oneの体験価値の向上に
ポジショニングではなく、事業と組織のケイパビリティで勝つ
体験価値や利便性だけでない、広がりのあるコア・コンピタンスを特定する
第3章　マーケティング戦略
D2Cのためのマーケティング
二人のペルソナ（WHO）を作る
問いを立てWHATで解決する
サービス初期は購入タイミングを掴むことが集客を左右する
チャネル戦略、オンラインか、×オフラインか
D2Cの出店方法、商業施設の契約形態
小売の最先端はOMO
第4章　LTVの最大化
商材の購買頻度を把握する
コホートによるリピート率を管理する
タッチポイントの最適化がLTV最大化の鍵
OMO戦略におけるタッチポイント
カスタマーサクセスポイントを把握する
揺りかごから墓場までを制する
第5章　組織運営
D2C最大のボトルネックは組織
サイエンスとアートのバランス
既存大手がD2Cに参入しにくい理由は組織運営にある
専門家の知恵を借り、社内にストックする
第6章　ファイナンス＆提携
アメリカでのD2Cファイナンスの現状
D2Cファイナンス戦略
D2Cの資金調達戦略
D2Cの成長曲線
D2Cの事業計画の作り方
D2Cのユニットエコノミクス
D2Cの提携戦略
第7章　D2Cのその先へ
日本が勝つ道はサステナビリティ？
顧客価値を構成する提供価値にサステナビリティを織り込む
D2Cのその先のビジネスモデルRaaS
利用後のサービスをどう考えていくべきか
「D2C×○○」が事業の成長性を左右する
おわりに
参考文献
著者プロフィール
スタッフリスト
奥付

著者プロフィール

• 三嶋 憲一郎（著者）

  1985年生。FABRIC TOKYO取締役COO兼CFO、経営・財務戦略担当。上智大学経済学部経営学科卒業。国内最大手会計事務所にて、金融機関の米国会計基準による監査に従事し、与信系・市場系・資金調達の監査を担当。2012年よりベンチャー企業にジョインし、経営企画、戦略立案、海外事業立ち上げ、M&A、ファイナンスに従事。2015年9月よりライフスタイルデザイン(現FABRIC TOKYO)に参画。2016年からは執行役員CFO就任、2017年7月経営・財務戦略担当 取締役に就任。

• FABRIC TOKYO（著者）

  2012年創業。「Fit Your Life」をフ?ラント?コンセフ?トに、オーダメイドのビジネスウェアを適正価格で提供するD2Cブランド。「採寸とコミュニケーション」に特化した店舗を中心に、関東・関西・九州で計14店舗を構える。実際に素材や生地を選び無料で採寸が行なえる体験価値と、ウェブでデータを管理しECからリピートできる手軽さが、忙しく働く20～30代のビジネスパーソンに受け入れられ、高い支持を得ている。日本発のD2Cブランドの先駆け的存在として、スタートアップや大企業向けのD2C、DX支援なども行う。