表紙
はじめに
目次
CHAPTER 1 Web担当者になったときのあるある
01 今日からWeb担当者。右も左もわかりません！
02 自社サイトはあるけど、作られた経緯や目的を誰も知らない
03 Webの知識なんて何もないのに、サイトが作れるのか不安です
04 「サイトをもっといい感じに！」と上司。それってつまり、どうすれば？
05 ジャバスクリプトをジャバと呼ぶ上司
06 「アクセス解析やって」と言われても、自分はバリバリ文系です
07 コンバージョン？ KPI？ 会議で飛び交う言葉がいちいち意味不明
08 がんばってサイトを作れば、きっと誰かが見つけてくれるさ
09 サイトの引き継ぎ資料がない。前任者に聞いても「記憶にない」
10 自社サイトの仕組み？ 私に聞かれても困ります
11 「プロジェクト」が始まるらしいけど、何すればいいんですかね
12 うちのWeb戦略、なんかふわっとしている……
COLUMN 「君のミッションは担当を出世させることだ」
CHAPTER 2 サイト制作・リニューアルのあるある
13 上司は「Webに金をかけるな」が持論。何とか予算を確保したい
14 「話だけでも」で制作会社と顔合わせ。本当に雑談で終わった
15 「何でもできます！」という制作会社に任せたら迷路のようなサイトに
16 社長乱入！ 修正命令！ プロジェクトは阿鼻叫喚！
17 何となく手詰まりになると、見せかけのリニューアルが始まる
18 他部署からの要望がワガママすぎる。どうしてわかり合えないの？
19 見切り発車で制作に突入したら、手戻りだらけで一歩も進めず
20 役員肝入りの機能がまったく使われない
21 初めて見たワイヤーフレーム。何をどう判断すればいいのやら
22 「文字は大きく！」「色は赤！」でデザインがごちゃごちゃ
23 ペルソナ田中優子さんのイメージが独り歩き
24 いつか掲げた「目指せ一千万PV！」。今はもう誰も口にしない
25 「今日の議題って何でしたっけ？」いたずらに過ぎていく定例ミーティング
COLUMN 見積もりが予算をオーバーしていたときの考え方
CHAPTER 3 コンテンツ作りのあるある
26 「ウチの商品を大きく！」「ウチも！」他部署からの要求が止まらない
27 バナーが増えすぎてページが万国旗状態
28 公開後に見つけてしまった。「ここにテキストが入ります」を……
29 制作会社に入れた猛クレーム！ 実は自分のミスでした
30 ライターから納品された文章、どこかで読んだことある気がする
31 商品名で検索しても上位に出てこない。バレたらやばい！
32 社長ブログのネタがなぜか、昨日観たドラマの話
33 期待の新商品、売れますように！ SNSに投稿したら怒られた
34 終わったキャンペーンに問い合わせが。もしかして、まだ公開中!?
35 過去に取得された無数のドメインたち。ホントに全部使うの？
36 会員登録ページがSSL未対応。見なかったことにしたい
COLUMN 運用時の体制はリリース前に決めておこう
CHAPTER 4 日々の運用とレポートのあるある
37 ほぼ完成したし打ち上げしようぜ！ 公開の段取りが悪くて結局延期に
38 公開予定日に間に合いそうもない……不安で何も考えられない
39 もう夕方なのに、今日は誰とも会話していない
40 今度こそすべて忘れて打ち上げだ！ 公開して放置したまま1週間が過ぎた
41 1か月たつのにコンバージョン「0」……誰も設定してなかった
42 アクセス解析の数値を1個ずつコピペ。眼精疲労まっしぐら
43 あんなにがんばって作ったのに、思ったほど人が来なくてショック
44 ビッグワードに広告予算を注ぎ込んだら2時間で消化した
45 保守だの維持だの、運用しているだけで思った以上に費用がかかる
46 「PCの調子がおかしい」とよく相談される
47 テレビで自社商品が取り上げられた！ と同時にサイトに謎の文字が
48 過去最高PV！ でもコンバージョンに変化がないのはどうして？
COLUMN 検収期間をしっかりスケジュールに組み込もう
CHAPTER 5 PDCAとビジネス成長のあるある
49 終わったプロジェクトのことは思い出す気になれません
50 管理画面に出てくる名前のほとんどが退職者
51 リニューアルしたら悪評ばかり……まさに四面楚歌
52 運用をこなすだけの平和な日々。本当にこれでいいのかな
53 ユーザーは本当に満足してるの？ アクセス解析だけじゃわからない
54 現状の課題はわかったけど、改善方法がいくつもあって絞れない
55 「どんどん提案して」と伝えても消極的な制作会社
56 支店の担当者が作ったサイトが「別の会社か！」ってくらい浮いてる
57 「いつもPCで何してるの？」自分の仕事、もう少しわかってほしい
58 日ごろ思うことを共有して高め合う、Web担当者の仲間がほしい！
COLUMN Web担当者は孤独じゃない
索引
スタッフリスト
奥付
裏表紙