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無料ではじめる! 売れるネットショップの作り方 ~出店・運営・集客~

マイナビ出版

事例から学べる入門ガイド。買う気にさせる施策&接客で人気ショップに育てる!

無料ではじめられるネットショップ構築サービスが登場し、いまや手軽にオンラインショップを立ち上げられる環境が整っています。

とはいえ数多くあるネットショップの中で自分のショップを認めてもらうには、やはり顧客に満足してもらうための工夫が必要です。それには行き届いた接客、説得力のある価格設定、ストアの明確なコンセプト、リピーターを獲得するための施策などで、ショップとしての総合力を磨いていくしかありません。

本書は開業時のポイントだけでなく、運営に必要なさまざまな知識を先人たちのアドバイスと共に解説しています。さらにイベント一覧、卸会社一覧のほか、知っておきたい認可、法律、確定申告に関する各種資料も掲載しました。また、ネットショップの第一の基本は、顧客に「見つけてもらうこと」であり、ブログ、SNS、広告などが「発見」をもたらす原動力になります。人気のネットショップへと育てるためにも、集客のためのテクニック、そしてそれを売上アップにつなげるための各種手立ては必須でしょう。

せっかくネットショップを経営するからには、多くの人に訪れてほしいし、買い物をしてほしい。本書はそのためにまずできることを基本から丁寧に解説したガイドブックとなっています。

発売日:2014-08-09

ページ数:160ページ

目次

はじめに
ネットショップを始めよう!
人気のショップを参考にしよう

●PART 1/オーナーから学ぶネットショップの極意
ネットショップは遠方向け 実店舗がメインの兼営タイプ
自作の食器・雑貨を販売するネットショップオンリータイプ
コラボで作品を生み出す! 仲間とのグループ運営タイプ
本業の合間を有効に活かす “三足の草鞋”タイプ

●PART 2/ネットショップを開設するには
ネットショップ構築サービス STORES.jpを利用しよう
ネットショップの開設前に確認しておきたいポイント
検索結果を意識してサイトタイトルを設定しよう
出来映えを確認しながらストアのデザインを設定
販売する商品の画像・情報を登録する
ネットショップの稼働前にストアの各種情報を登録
クーポンやメルマガの発行で売り上げをアップする

●PART 3/注文を受けてから発送までの流れを知る
発送業者と決済方法は開業前に準備しておこう
受注から発送までの流れと作業ポイントを知っておく
在庫・顧客・入出金を管理! 取り引き完了後の作業を行う
商品撮影・発送代行……無料の運営サポートを利用する

●PART 4/魅力的なショップ作り&運営の秘訣
売れる商品と売れない商品を見極める
商品の価格を決めるには? ショップの利益と買い手の満足
リピーターの獲得に効果的! 目玉商品を作る
明確なコンセプトを決めてショップの特徴を打ち出す
ショップを盛り上げるにはトレンドに敏感であるべし
おまけ商品やキャンペーンで心を掴む・売り上げを伸ばす

●PART 5/国内外から販売商品を仕入れる
商品を仕入れるためのルートを確認しよう
仕入パターン1:制作者 アートに特化したストアを運営
仕入パターン2:卸会社 英国発の紙製グッズ専門店
仕入パターン3:ユーズド品 海外ものの子供向け服を扱う
仕入パターン4:直輸入 ブランド品を現地の価格で販売

●PART 6/集客・売上アップに必須のテクニック
買う気にさせる商品撮影1 まず知っておきたい基本設定
買う気にさせる商品撮影2 光の知識と便利なアイテム
買う気にさせる商品撮影3 商品をキレイに撮るテクニック
購入者を惹きつけるためブログを活用する
SNSを活用して顧客と深くつながる
リピーターを育てるためにメールマガジンを活用する
Googleアドワーズなどのネット広告を利用する
Googleアドワーズで広告を掲載する手順
複数のネットショップを開設 露出度・認知度を向上しよう
BASEでのネットショップ開設方法をチェック

●PART 7/困ったときのトラブル対処法
顧客からクレームが発生してしまった
商品が破損していた場合はどう対処する?
商品が在庫切れの場合は顧客にどう対処する?
商品を間違えて発送してしまったら?
商品の代金を払ってもらえなかったら?
発送した商品が紛失したらどう対処する?
商品が配達指定日に届けられなかったら?
在庫を大量に抱えてしまったらどうするのがベスト?
顧客からのメールが文字化けで読めない

●APPENDIX/出店・運営・集客に役立つ各種情報
[付録01]主な見本市・イベント一覧
[付録02]主な卸問屋一覧
[付録03]個人でできる市場調査
[付録04]ネットショップを紹介する雑誌・新聞
[付録05]商品撮影にあると便利なグッズ
[付録06]認可・法律・確定申告の基礎知識

索引