オンライン体制が大幅リニューアル！アップル顧客サポートの最前線

2015.02.06

使いやすさ、わかりやすさがウリのアップル製品だが、それでもトラブル時には必ずお世話になる「サポート」。用途や目的に応じてさまざまなサービスを提供するアップルは、特にアフターケア部門において高い顧客満足実績を持つという。着々と進化するアップルのサポート体制と、そこに潜む戦略を探った。

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