SNS時代の顧客コミュニケーション成功術

マイナビ出版

株式会社BESW 代表取締役田中千晶（著者）

SNSで効果を出すための顧客コミュニケーションとは？お金をかけずに数字を上げるための方法を解説！

企業にとってSNS運用が重要になっている中で、効果的にSNSを用いて顧客とコミュニケーションをとり、お金をかけずに数字を上げるための方法を解説します。
各種SNS（X（Twitter）、Instagram、Facebook、Youtube、TikTok、LINE）の特徴を生かした運用方法やSNSの炎上対策まで、企業がSNSを用いて顧客とやり取りをしていく際に重要な情報を網羅的にまとめました。
どのような投稿をすればよいのか、企業アカウントが投稿を続けていくためにはどのように運用していけばよいのかなど、SNS担当者が知りたい情報が満載です。

＜本書の特長＞
・特定のSNSに限らず、各種SNSごとに最適な活用方法がわかる
・実際の成功事例からSNSコミュニケーションを学べる

＜目次＞
第１章　企業と顧客間のSNSコミュニケーションとは
第２章　ファンを生み出すコンテンツ企画の考え方
第３章　継続の重要性
第４章　SNS炎上リスクと対策

発売日：2024-08-28

ページ数：184ページ

著者プロフィール

株式会社BESW 代表取締役田中千晶（著者）

田中千晶
株式会社BESW 代表取締役。
2009年、大学在学中に会社を設立し、1年半で大手企業、中小企業50社と取引をする。
Webプロモーション支援を得意とし、特にSNS活用支援で多くの実績をもつ。2012年から全国各地でセミナーを精力的に実施。シ
リコンバレーのFacebook本社やX本社へ毎年出向いて直接SNSの最先端情報を仕入れてきている。KADOKAWA、マイナビ出版、技術評論社、翔泳社、インプレスでマーケティング支援の書籍を6冊出版。連載も7社で行う。自身のラジオ番組、パーソナリティとしても活動し、SNSの最新情報を届けている。

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