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ユーザー起点マーケティング実践ガイド

CDPによって顧客とつながるストーリー

マイナビ出版

これからのデータ活用マーケティングに必須となるCDPの教科書

本書は、CDPをビジネスに活用するための知識を一冊にまとめました。CDPに関する技術的な知見から、企業の活用事例までを読み解きながら、「データを活用したマーケティング」について学べる本です。

■CDP(Customer Data Platform)とは
CDPは、オンラインとオフラインの両チャネルにおける顧客の行動データを統合して蓄積し、利活用することのできるデータ分析基盤です。
これからの時代において、増え続ける顧客データを適切に管理し、顧客体験を向上させるために必要不可欠なものとなります。

■本書の特徴
□特徴1:CDPの基礎から丁寧に学べます!
データ活用基盤の構築からデータ収集方法、状態把握まで紹介しています。
・デジタルマーケティングの基礎から丁寧に解説
・マーケティング基盤を構築するための「型」を紹介
・データを活用した顧客把握、分析方法も丁寧に図解

□特徴2:マーケティングへのAI活用方法が身につきます!
データサイエンティストやエンジニアでなくてもすぐに実践できるAI活用方法を解説しています。
・実務に役立つAIツールを紹介
・AIに利用するためのデータのつくり方を解説
・Cloud AutoML Tablesを利用したハンズオンを掲載

□特徴3:豊富な導入事例を紹介!
異なる業種の導入事例を4社掲載しています。
・流通、飲食、金融、エンターテインメント業界の4社を紹介
・CDP導入の背景や活用方法、組織変革を徹底解説
・データ活用による顧客体験を向上させる取り組みを掲載

■本書の構成
1章 ユーザー起点マーケティングの概要
2章 CDPの基本理解
3章 データ活用基盤の構築フロー
4章 データ活用による状態把握・可視化
5章 顧客育成方法
6章 データ活用の効率化
7章 AIを活用した顧客行動予測
8章 業種別にみる導入事例
 8-1 流通
 8-2 飲食
 8-3 金融
 8-4 エンターテインメント

発売日:2021-02-22

ページ数:240ページ

目次

1章 ユーザー起点マーケティングの概要
2章 CDPの基本理解
3章 データ活用基盤の構築フロー
4章 データ活用による状態把握・可視化
5章 顧客育成方法
6章 データ活用の効率化
7章 AIを活用した顧客行動予測
8章 業種別にみる導入事例
 8-1 流通
 8-2 飲食
 8-3 金融
 8-4 エンターテインメント

著者プロフィール

  • 小畑 陽一(著者)

    株式会社UNCOVER TRUTH 取締役COO(Chief Operating Officer)
    music.jpやルナルナを手がける(株)エムティーアイ出身。前職では事業責任者として、大手企業向けにモバイルマーケティングの基盤となるSaaSサービスを展開。国内シェアナンバーワンのサービスにグロースさせる。
    2014年、サービス品質向上と組織強化をミッションに、取締役として(株)UNCOVER TRUTHの経営に参画。主にマーケティングおよびストラテジーを管掌。
    ad:tech Tokyo / Kyushu、宣伝会議、MarkeZine、Web担当者フォーラムなど大型カンファレンスやセミナーにて講演活動多数。
    執筆担当範囲:1章、8章

  • 菊池 達也(著者)

    株式会社UNCOVER TRUTH アナリティクスリーダー 兼 CDPリーダー
    マーケティングコーディネーターとしてツーリズム分野のWebコンサルティング業務(サイト制作・運用・分析)に従事した後、(株)UNCOVER TRUTHにてアナリティクス リーダー、CDP リーダーとして勤務。ABテストの施策本数は年間500本近く立案し、社内改善率表彰も3度受賞。アクセスログに限らず、基幹データ/外部データを用いた分析・CRM施策・CDP構築/運用の支援を実施している。
    著書:『コンバージョンを上げるWebデザイン改善集』
    執筆担当範囲:2章、3章、4章、5章、6章

  • 仁藤 玄(著者)

    株式会社UNCOVER TRUTH カスタマーサクセスユニット ゼネラルマネージャー
    トランス・コスモス株式会社で約10年間Webディレクター・Webアナリストとして大手企業サイトの運用・改善に従事。2016年に株式会社UNCOVER TRUTHにアナリストとして入社し、数十社の企業の分析とサイト改善のコンサルティング業務を担当。アナリストチームのマネージャーを経て現職。アカウントプランナー、アナリスト、クリエイティブの各チームをマネジメントする事業責任者として、組織づくりや仕組みづくりを担当しつつ、CDPの新規事業を含めた社内外の多数のプロジェクトを推進する。
    執筆担当範囲:2章、3章、4章、5章、6章、7章

  • 小川 卓(監修)

    株式会社UNCOVER TRUTH CAO(Chief Analytics Officer)
    ウェブアナリストとしてマイクロソフト、リクルート、サイバーエージェント、アマゾンジャパンなどで勤務後、独立。複数社の社外役員、大学院の客員教授などを通じてウェブ解析の啓蒙・浸透に従事。株式会社HAPPY ANALYTICS代表取締役。
    主な著書:『入門 ウェブ分析論』『ウェブ分析レポーティング講座』『マンガでわかるウェブ分析』『現場のプロがやさしく書いた Webサイト分析・改善の教科書』『あなたのアクセスはいつも誰かに見られている』『「やりたいこと」からパッと引ける Google アナリティクス 分析・改善のすべてがわかる本』など。

  • 野口 竜司(監修)

    株式会社ZOZOテクノロジーズ VP of AI driven business
    文系AI人材として様々なAIプロジェクトを推進。AIによるビジネス推進とAIネイティブ組織づくりに力を入れている。大学在学中に京都発ITベンチャーに参画し、子会社社長や取締役として、レコメンド・ビッグデータ・AI・海外コマースなどの分野で新規事業を立ち上げる。その後、ZOZOグループにジョイン。
    主な著書:『文系AI人材になる』『A/Bテストの教科書』『インフォメーションアーキテクトの教科書』『Webマーケティング基礎講座』など。

  • 藤原 尚也(監修)

    株式会社UNCOVER TRUTH CCO(Chief Content Officer)
    1974年大阪生まれ。京都学園大学(現:京都先端科学大学)卒。アクティブ合同会社CEO。1996年カルチュア・コンビニエンス・クラブ(株)に入社しキャリアをスタート。TSUTAYA店舗運営、ツタヤオンライン事業、DBマーケティング事業の立上げを経て、外資系化粧品メーカーのデジタルマーケティング部シニアマネージャーに転職。
    2016年デジタルマーケティングコンサルタント事業の『アクティブ合同会社』を設立し独立。化粧品、アパレルなど、業界を問わず、各企業へのデジタルマーケティン

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