おもてなし経営
東洋経済新報社
- 蓬台浩明(著者)
これからのものづくり企業はいかにして価値を生み出すのか――。浜松で急成長の建設会社・都田建設社長が明かす次世代型価値創造。顧客満足の方法と哲学を丁寧に解説する。
遠藤功氏推薦。 ヒント満載! 日本が誇るべき「心」の経営のお手本がここにある。
これからのものづくり企業はいかにして価値を生み出すのか--。現在成功する企業に特徴的なのは、「もの」を作っていながら、その価値においては「もの」を越えた何かを生み出すところにある。
浜松で急成長中の都田建設は、モデルハウスなし営業マンなしで地域一番店となり、10年連続増収増益など着実な成長を遂げ、中小企業ながらも全国に名を馳せつつある(県知事賞、環境大臣賞など多数受賞)。
本書は都田建設社長が明かす次世代型価値創造であり、前著『社員をバーベキューに行かせよう!』からさらに進んで、顧客満足の方法と哲学が丁寧に解説されている。
発売日:2011-06-09
目次
第1章 心を磨くシンプルな方法
第2章 あなたが変われば、周りも必ず変わる!
第3章 心のよいチームをつくる10のルール
第4章 「おもてなし創造企業」になる方法
絶賛!発売中!
-
- Mac Fan Special MacBook完全ガイド 2024-2025
- Windows・Mac・スマートフォン
- Apple シリコン搭載MacBookを徹底的に使いこなそう!
-
- アクアリウムを趣味にする
-
- 木下裕人(著者)
- 教養・学習その他
- 水槽管理20年のプロが失敗しないアクアリウムの始め方を伝授!
-
- 運動・からだ図解 生理学の基本 新装版
-
- 中島雅美(監修)
- 医学
- 生命を維持するための活動が図解でわかる! !
-
- その決定に根拠はありますか? 確率思考でビジネスの成果を確実化するエビデンス・ベースド・マーケティング
- Webクリエイティブ・マーケティング
- マーケティングにおける客観的判断に役立つエビデンスの作り方を解説!
Copyright © Mynavi Publishing Corporation