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前人未踏の楽天「全解明」-週刊東洋経済eビジネス新書No.18

東洋経済新報社

インターネットショッピングモールとして日本最大の楽天は、4万を超す店舗に加えて、40ものサービスを抱えた「楽天経済圏」だ。その楽天が力を入れている分野を、キーマンへのインタビューを交えて紹介する。

 ネット通販の登場で「買い物のあり方が根本から変わった」と言っても過言ではない。IT活用のマーケティング理論を駆使し、新たな買い物市場を創出している。
 とくに日本最大のインターネットショッピングモールである楽天は、1997年5月に13だった店舗数が、現在は4万を超す規模にまで成長。さらに約40の多様なサービスも抱えた「楽天経済圏」を介する、世界でも例のないモデルだ。
 楽天といえば様々なポイント施策が有名だが、成長の理由はそれだけではない。大量の注文や納品をを支える物流体制や、“リアル”の世界への切り込み方、さらに各店舗向けに売上を伸ばすアドバイスをする「楽天大学」やECコンサルタントの実態などを、、キーマンへのインタビューを交えながら詳しくリポートした。

発売日:2013-07-10

目次

・日本最大のモール型通販サイト「楽天」
・ポイントやカードの活用術に、コボ・スマホ…次の戦略
・楽天市場の商品購入「お得Day」
・【中古品】買い取り強化で他社と差別化
・【まち楽】ご当地自慢の名産品がズラリ
・【kobo】カラフルな3機種勢ぞろい、ベストセラー1000冊電子化
・【モバイル】バーコード検索とボイスサーチ注力
・楽天大学で一緒に学び、ヤル気を引き出す
 ・[INTERVIEW]ECコンサルタント最大の喜びは「たまごち」
・【物流】物流拠点を来年8拠点に。物流面でアマゾンを追撃
 ・[INTERVIEW]ネットスーパーは、生協やスーパーにないサービスと商品力で勝負
・【物産展】ネットとリアルが融合
・【店舗】仲間との情報交換が刺激、ページ作りのカギは熱意
 ・[INTERVIEW]初心者にもわかりやすいページ作りを心掛けたい
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