前人未踏の楽天「全解明」－週刊東洋経済eビジネス新書No.18

東洋経済新報社

週刊東洋経済編集部（著者）

インターネットショッピングモールとして日本最大の楽天は、４万を超す店舗に加えて、４０ものサービスを抱えた「楽天経済圏」だ。その楽天が力を入れている分野を、キーマンへのインタビューを交えて紹介する。

　ネット通販の登場で「買い物のあり方が根本から変わった」と言っても過言ではない。ＩＴ活用のマーケティング理論を駆使し、新たな買い物市場を創出している。
　とくに日本最大のインターネットショッピングモールである楽天は、１９９７年５月に１３だった店舗数が、現在は４万を超す規模にまで成長。さらに約４０の多様なサービスも抱えた「楽天経済圏」を介する、世界でも例のないモデルだ。
　楽天といえば様々なポイント施策が有名だが、成長の理由はそれだけではない。大量の注文や納品をを支える物流体制や、“リアル”の世界への切り込み方、さらに各店舗向けに売上を伸ばすアドバイスをする「楽天大学」やECコンサルタントの実態などを、、キーマンへのインタビューを交えながら詳しくリポートした。

発売日：2013-07-10

・日本最大のモール型通販サイト「楽天」
・ポイントやカードの活用術に、コボ・スマホ…次の戦略
・楽天市場の商品購入「お得Ｄａｙ」
・【中古品】買い取り強化で他社と差別化
・【まち楽】ご当地自慢の名産品がズラリ
・【kobo】カラフルな３機種勢ぞろい、ベストセラー１０００冊電子化
・【モバイル】バーコード検索とボイスサーチ注力
・楽天大学で一緒に学び、ヤル気を引き出す
　・[INTERVIEW]ＥＣコンサルタント最大の喜びは「たまごち」
・【物流】物流拠点を来年８拠点に。物流面でアマゾンを追撃
　・[INTERVIEW]ネットスーパーは、生協やスーパーにないサービスと商品力で勝負
・【物産展】ネットとリアルが融合
・【店舗】仲間との情報交換が刺激、ページ作りのカギは熱意
　・[INTERVIEW]初心者にもわかりやすいページ作りを心掛けたい
　・[INTERVIEW]「返品無料」は非常に疑問、全セグメントで一番を狙う！

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インターネットショッピングモールとして日本最大の楽天は、４万を超す店舗に加えて、４０ものサービスを抱えた「楽天経済圏」だ。その楽天が力を入れている分野を、キーマンへのインタビューを交えて紹介する。

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