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[お悩み13]絶対に実現不可能な数値目標を立ててしまった…

Webビジネスを展開する際には、その成果を予測して、具体的な数値目標を定めた計画を立てるのが普通ですよね。データ解析はその目標の達成度合いを観測するために使用されるわけですが、その目標の立て方について、ひとつ意識をしておきたいポイントがあります。

 

後になって気付く大きなミス

Web担当の方に、ぜひ頭に置いておいてほしい点があります。それはWebの数値目標を立てる際には、いたるところに「落とし穴」が潜んでいて、はまってしまう人が実に多い、という点です。では、その落とし穴とはどんなもなのでしょうか。わかりやすい事例が「価格設定」の場で現れます。

自社の商品やサービスの価格設定には、通常、仕入れ価格や販管費などの原価をもとに決める考え方と、競合する製品やサービスの価格を見ながら戦略的に決める考え方があります。一般的には、その両方の要素を踏まえて価格決定を行いますよね。

ところがWebの場合は、自社の原価構造だけを鑑みて価格を決めてしまう会社が多いんです。たとえば「単価が○円で粗利が△円、受注率は□%だから、お客様を1人呼んでくるのにかけられる予算は5,000円までだね」といった具合です。この時、1人を呼び込むための広告のクリック単価はいくらか、といったような広告市場の状況については、なぜか置き去りにされてしまいます。もし実際のクリック単価が3万円だったら…。計画は瞬く間に暗礁に乗り上げてしまうでしょう。

また、コンバージョンレートをなぜか5%に設定して計画を立案していた、という事例もありました。一般的にコンバージョンレートはおよそ1%程度が目安ですので、5%というのはあまりにも現実味のない数字です。この場合も計画はすぐに頓挫してしまうでしょう。

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掲載号

Web Designing 2017年12月号

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