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働きたくなるオフィスに秘められた10のポイント 人材採用・職場定着の課題を解決するヒントはサンフランシスコにあった!

イノベーションの発信地であるサンフランシスコでは、オフィスデザインのUXが人事の多くの課題を解決に導いている。現地をリサーチしたbtrax Japanのメンバーに、先進的な企業に共通する10のポイントを挙げてもらった。

時間あたりの生産性よりも重要なクリエイティビティ

──サンフランシスコのオフィスデザインや働き方についてのブログ記事を多く発信されている理由は何ですか?

多田 まず、弊社(btrax)がベイエリアのサンフランシスコに本拠地を置いており、現地の最新情報に触れやすい環境にあります。私たち日本法人では、日本企業の北米向けマーケティング支援やサービス開発、大企業内のイノベーションを加速するプログラムなどの提案を行なっているのですが、米国向けのサービスやプロダクトの展開を支援するために役立つ情報を提供しようというのが大きな理由です。

──従業員の働き方やオフィス空間について、日本とサンフランシスコでは何が一番違うと思います?

生駒 私自身はサンフランシスコの働き方がスタンダードになってしまっていますが、ここはIT企業が集まっていることもあり米国でもかなり先進的な地域です。そのため、ほかの州や一般的な日本企業の働き方については熟知していません。しかし、サンフランシスコ周辺の先進的な企業を取材した範囲で感じたのは、「時間当たりの生産性の改善」よりもクリエイティビティを上昇させることのほうがはるかに重視されていることです。

佐々木 そのためにオフィスは従業員のためにどうデザインするべきかといった考え方や、オフィスで過ごす時間も生活の一部であるという「ワークライフインテグレーション」の考え方が根本にあるように思います。

──ワークライフインテグレーションについてもう少し分かりやすく言うと?

佐々木 仕事か生活かといった二分法ではなく、自宅でリラックスしたり友人と遊びを楽しむように、それぞれの従業員が夢中に仕事できる環境を作り上げることと言えるかもしれません。

──オフィスに従業員のやる気を引き出すための仕組みがあったと。

生駒 もともと私は組織心理学を研究していて、現地の大学では従業員のモチベーションについて勉強していました。先進的な企業ではオフィスデザインにおいてもそうした哲学が反映されていて、従業員のポテンシャルを最大限引き出せる環境が整っていると感じました。

──例えばどのようなところにそのような考えが現れていましたか?

生駒 まず、その会社が働きやすい環境かどうかを「ビジュアル」で作り上げている点が特徴です。例えば、ミーティングのスペースがカフェテリアのようになっているのは会社のオープンな雰囲気を知ってもらう効果がありますし、社員同士が親しく交流したり熱心に議論しているのと同じ場所で新人の面接を行なったりしています。

多田 また、執務スペースは外からも見えるようにガラス貼りですし、社長室や重役室のような区切りもほとんどありません。顔認証などシームレスなセキュリティシステムを導入してオフィス内では自由に動き回ってコラボレーションを促進する仕組みを導入する企業もあります。組織としての風通しの良さや透明度の高さがそのままオフィス空間に反映されているのです。

──日本でもベンチャー企業などオフィス空間を開放的なものにする動きが一部でありますね。

多田 もちろん、従業員が望んでいるものであればいい傾向だと思います。しかし、形だけ取り入れてもそれが成果につながるかどうかはまた別の問題です。

生駒 例えば、先ほどの広いオープンスペースを好む従業員でも、普段の業務では周囲の雑音が気になったりすることもあります。そうした課題を解決するために、2~3人多くても6人程度を収容できる「ハドルルーム」を導入する企業も増えています。形式的な顔合わせを行う「会議室」よりもカジュアルに、打ち合わせスペースでチームコラボレーションを活性化する仕組みです。

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掲載号

Web Designing 2018年8月号

Web Designing 2018年8月号

2018年6月18日発売 本誌:1,530円(税込) / PDF版:1,200円(税込)

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