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[SNS編]スタートに効く数字 長期戦に効く数字 SNSマーケティングの疑問・不安にアドバイス

メディアの選び方から成果の見方まで、何を基準にすればいいのかわかりにくいSNS。しかし、それぞれに指標となる数字がわかれば判断のヒントが得られます。SNSマーケティングに関するさまざまな数字とそれを参考にする方法を専門家に教えてもらいました。

1 企業のSNS初心者が取り組む「第一歩」を知る

プライベートでは使い慣れているSNSも会社で導入するとなると二の足を踏んでしまう。何をどう使えばいいのかわからない人に向け、目的別のSNS選びと開設直後の運用のカギをうかがいました。

 

最初の選び方、ヒントになる数字は?

弊社では戦略立案から運営、効果検証までSNSマーケティングに関するサポートを行っており、企業さまからは「SNS運用を始めたいが何から始めればいいか、何が必要か話を聞きたい」というご相談を多くいただきます。運用を丸ごとお願いしたいとおっしゃる企業さまですと、ほぼゼロの状態から始めることもあります。

一般的にはSNSの選定や戦略のご提案から始めますが、実はどのメディアを使いたいのか、ある程度決まっている場合もあるんです。最も多いのはFacebookですね。しかし、必ずしもFacebookがその企業に適しているわけではありません(15)。活用する目的やターゲットに沿って、適切なSNSを選ぶことが大切です。

とはいえ、初めて導入される場合は何を基準にすべきか、自社の目的にどのSNSが合うかを見極めることは難しいと思います。その場合、ひとつの基準となるのがSNSの国内ユーザー数です。よく比較にあがるSNSで見ると、現状でFacebookは2,800万、Twitterは4,000万、Instagramが2,000万となっています。

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国内アクティブユーザーはTwitterが最多。Instagramのアクティブユーザーはワールドワイドでこの4カ月感に1億人増加している

また目的別ですと、Facebookはユーザーとの関係構築やコミュニケーションの深化、Twitterは認知の拡大や情報の拡散、Instagramはブランディング強化に分けられます。ちなみに、LINEはユーザー数は多いものの公式アカウントの場合メディアの利用費がかかります。即効型で使い方が異なるので、長期的な効果を狙う他のSNSとは別で考えています。

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掲載号

Web Designing 2017年12月号

Web Designing 2017年12月号

2017年10月18日発売 本誌:1,530円(税込) / PDF版:1,200円(税込)

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Web担当者であれば、Googleアナリティクスなどで日々自社のWebサイトの動きをチェックしていることでしょう。PVやUU、回遊時間、離脱率…これらはWebサイトの目的を果たすために現状を把握し、改善につなげるためには必要な数字なのは間違いありませんが、はたして本当に現状を把握し「売り」につなげる数字の見方をしているでしょうか?

Web Designing12月号の特集「Webビジネスを勝利に導く数字力!」では、Web担当者が直面する業務上の悩み・課題に沿った形で、的確な意思決定をするための数字の見方、取得方法、判断方法、そしてそれを上司やクライアントに伝える方法をWebマーケティングのプロから学びます。

日々の業務の悩みレベルから数字力を発揮すれば、全てを実行した後には「成功する解析」「成果を出せる数字」を自分の武器にできる考え方が身に付いているはずです。

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