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データのミカタ Web Designing 2017年8月号

「Facebook月間利用者20億人」という数字への信頼 データアナリスト萩原雅之氏による統計コラム

Facebookの全世界での利用者数が20億人間近である。米Facebook本社の四半期レポートによれば、2017年1Q(第1四半期、3月31日時点)のMAU(1カ月あたりのアクティブユーザー数)は19億3,600人、中でもアジア太平洋エリアの利用者数が7億1,300万人でもっとも成長が著しい。DAU(1日あたりのアクティブユーザー数)は12億8,400万人で、月間利用者の60%以上が毎日使っていることになる。このDAU/MAUは定着度をあらわず指標として重要で、毎年着実に増加しているのがわかる。

ネットビジネスにおいて、どのくらいのユーザーが実際に利用しているか(アクティブであるか)は、もっとも基本となる指標だ。海外企業はこのあたりの開示がしっかりしている。数字を誇張したりデザインに凝ったりすることがなく、シンプルな時系列データを地道に公表している。

日本でこのように定期的にアクティブユーザー数を発表する企業は少ない。スマホアプリの累計ダウンロード数などは自慢げに発表されるが、使わなくなるユーザーは多いのだから、あまり意味がない。また、定義のよくわからない「視聴数」や「アクセス数」といった言葉が今でも使われる。メディアやユーザーが勝手に誤解してくれるのを期待しているようにも見える。背景には、このような指標の発表について、多くの企業が「PR」の一環として考えている現実がある。

正確なMAUやDAUは外部からはわからないので、当該企業が発表するしかない。Facebookの20億人という数字を第三者が信頼するのは、開示情報を通してFacebookのビジネスの実態がきちんと可視化されているからである。利用状況データについても、財務データと同じくらいの厳密さで開示することが、日本のネットビジネス全体の信頼につながるはずだ。

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Facebook四半期報告書より作成。各年とも3月末時点の実績値。DAUとはデイリーアクティブユーザー、MAUはマンスリーアクティブユーザーを指す 出典:Facebook Reports First Quarter 2017 Results(2017年5月3日) https://s21.q4cdn.com/399680738/files/doc_financials/2017/FB-Q1'17-Earnings-Slides.pdf
Text:萩原雅之
トランスコスモス・アナリティクス取締役副社長、マクロミル総合研究所所長。1999年よりネットレイティングス(現ニールセン)代表取締役を約10年務める。著書に『次世代マーケティングリサーチ』(SBクリエイティブ刊)。http://www.trans-cosmos.co.jp/

掲載号

Web Designing 2017年8月号

Web Designing 2017年8月号

2017年6月17日発売 本誌:1,559円(税込) / PDF版:1,222円(税込)

反応ナシ、ネタナシ、元気ナシな企業Facebookアカウントを蘇らせる!

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企業のIT推進担当者やネット運営者に向け、ネットビジネスの課題を解決するノウハウや最新情報をお届け。徹底した現場目線とプロへの取材&事例取材で、デジタルマーケティング施策に取り組む上での悩みや疑問、課題を解決するヒントを紹介します。

8月号のテーマは「Facebook」。
業界・業種問わずSNSのマーケティング活用が「やって当たり前」になってきた現在、
集客や認知拡大、顧客エンゲージメントの向上など、さまざまな目的でFacebookページを立ち上げ運営している方も多いと思います。
しかし、こんなお悩みもあるかと思います。

例えば、
「一生懸命書いて投稿しているのにユーザーの反応が薄い…」
「定期的に投稿するネタが思いつかない!」
「メインの業務ではないので、継続していく自信(モチベーション)がもはやない…」
「そもそも『いいね!』を増やしたところで何が起きるの!?」

いざ始めてみると、「想像以上に大変!」と思っている方もまた多いのではないでしょうか。

Facebook登場時には、とにかく「いいね!」を集めようと躍起になっていた方も多いと思いますが、
ユーザーのネットリテラシーが養われてきている今、「いいね!」のつけ方もFacebookの活用の仕方も変わってきています。
では、今ドキの目的達成・課題解決に役立つFacebookの投稿とは、どのようなものなのでしょうか。

今号は、すでに企業Facebookページ運用を始めてみているもののうまくいかない!とお悩みの方に、
実際の投稿内容の考えかたや日々のネタの作り方、モチベーションの保ち方など実務レベルで今日から役立つノウハウをご紹介します。

そして、Facebookのマーケティングツールとしての“現在の正しい活用法”を紐解いています。

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さらに!
企業の情報発信において、現在も今後もますます必須になってくる「コンテンツの信頼性」の担保についてもまとめました。
軽率な発言によって企業自体の信用も失いかねないほど重要な「信頼性」。
著作権から景品表示法、個人情報保護法など、Web担当者が把握しておかなければいけない規律や法律、そしてモラルはたくさんあります。
そこで、現場で忙しいWeb担当者のために「これだけは最低限おさえておくべき!」というポイントを
具体的な例をもとに優しい表現で説明します。

Webビジネスを展開する企業、担当者は避けて通れない問題ですので、ぜひお見逃しなく!

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