ブランドの力で企業とビジネスを再生する。
「それからデザイン」の思考

Webは課題解決のための手法に過ぎない

　たんなるWebの請負制作ではなく、Web制作をクライアントのブランド戦略の一部と位置づけ、「ブランド戦略型Webサイト」を展開している制作会社がある。

　どこか懐かしい雰囲気の商店街を抜けた先のビルにオフィスを構える「それからデザイン」のスタッフは、社長を含めてわずか11人。だが、この11人によって、これまでにいくつもの企業が生まれ変わっている。同社の代表を務める佐野彰彦さんは、「ブランド戦略型Webサイト」について次のように説明する。

「独立して間もない頃に、あるクライアントから、『デザインは満足しているが、反響がない』と言われて、それがショックだったんです。というのも、かっこいいサイトを作れば、自分の仕事は完結しているとどこかで思っていた。でも、よく考えてみれば、Webは企業の課題を解決するための手段に過ぎません。クライアントにとってはWebのデザイン以上に“売り上げが上がる”、“資料請求が増える”といった“結果”が重要という、当たり前のことに気付かされたんです」

　それ以来、Webだけでなく、もっと包括的に制作を行いたいと考えるようになった佐野さん。とはいえ、独立して「それからデザイン」を設立した当初から、現在の「ブランド戦略型Webサイト」に特化してきたわけではない。

「最初からブランディングを目的としていたわけではありません。クライアントに深くリーチする仕事を続けた結果、Web制作というよりブランディングという仕事に近くなっていったんです」

　現在の主な仕事は、ベネッセコーポレーションのような有名企業の新規プロジェクトのWebサイトから、中小企業のコーポレートサイトまで幅広い。共通しているのは、まだ確立されていないビジネスにブランドを与えるという点だ。

「たとえば誰もが知っている有名企業の大型キャンペーンよりも、まだブランドが確立できていなかったり、認知されていないものをブランディングして、ビジネスを成長、再生させることにやりがいを感じます。そして、そういった仕事こそ、『それからデザイン』が一番得意にしているところです」

　ブランドを一緒に育てていく、あるいは今あるイメージを一新し、企業とビジネスを再生させる仕事に大きな価値を感じるという佐野さん。それを実現するためにもっとも重要なのが、「クライアントの事業に対する理解」だという。そのため、同社では、ひとつひとつの仕事に対して、下図のような非常に丁寧なワークフローを敷いている。

　まずは数回にわたるヒアリングを行い、クライアントについて理解を深めることからスタート。このときはほとんどWebサイトの話はせずに、業界のことや、経営課題の話に終始することがほとんどだ。次いで競合他社の分析、企画戦略のプレゼンを経て、ようやくデザインの提案に移る。一見、非効率に見えるこのワークフローこそが、ブランディングには欠かせないと佐野さん。では次のページでさらに詳しく「それからデザイン」の仕事を見ていこう。