ユーザーインタビューをはじめよう
UXリサーチのための「聞くこと」入門
ビー・エヌ・エヌ新社
- スティーブ・ポーチガル(著者)、 安藤貴子(翻訳)
顧客インサイトを獲得するためのノウハウ。インタビューの準備?実施?活用方法まで。
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UXデザインの第一歩目にしてかつ要となるのは、インタビューです。リサーチ現場でのユーザーの生の声に、虚心坦懐に耳を澄ますことで、プロダクトやサービスの改善につながるインサイトが得られます。
本書は、アメリカのUXリサーチ界において幅広い実績を持つ著者が、自身のこれまでのノウハウを詰め込んだ、ユーザーインタビューのための解説書です。インタビューに赴く前の準備、実際の質問の仕方、そしてその活用方法を、具体的に紹介します。
『ストーリーマッピングをはじめよう』の姉妹編として、UXデザインを実践しようとする初?中級者におすすめしたい一冊です。
発売日:2018-02-01
ページ数:200ページ
目次
第1章 デザインにおけるインタビューの重要性
第2章 インタビューするためのフレームワーク
第3章 インタビュー実施の準備
第4章 質問すること以外の方法
第5章 インタビューの主要段階
第6章 質問の手引き
第7章 インタビューの記録
第8章 インタビューの最適化
第9章 リサーチの有効活用
販売元:C&R研究所
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