目次

はじめに
ネットショップを始めよう!
人気のショップを参考にしよう

●PART 1／オーナーから学ぶネットショップの極意
ネットショップは遠方向け 実店舗がメインの兼営タイプ
自作の食器・雑貨を販売するネットショップオンリータイプ
コラボで作品を生み出す! 仲間とのグループ運営タイプ
本業の合間を有効に活かす “三足の草鞋”タイプ

●PART 2／ネットショップを開設するには
ネットショップ構築サービス STORES.jpを利用しよう
ネットショップの開設前に確認しておきたいポイント
検索結果を意識してサイトタイトルを設定しよう
出来映えを確認しながらストアのデザインを設定
販売する商品の画像・情報を登録する
ネットショップの稼働前にストアの各種情報を登録
クーポンやメルマガの発行で売り上げをアップする

●PART 3／注文を受けてから発送までの流れを知る
発送業者と決済方法は開業前に準備しておこう
受注から発送までの流れと作業ポイントを知っておく
在庫・顧客・入出金を管理! 取り引き完了後の作業を行う
商品撮影・発送代行……無料の運営サポートを利用する

●PART 4／魅力的なショップ作り&運営の秘訣
売れる商品と売れない商品を見極める
商品の価格を決めるには? ショップの利益と買い手の満足
リピーターの獲得に効果的! 目玉商品を作る
明確なコンセプトを決めてショップの特徴を打ち出す
ショップを盛り上げるにはトレンドに敏感であるべし
おまけ商品やキャンペーンで心を掴む・売り上げを伸ばす

●PART 5／国内外から販売商品を仕入れる
商品を仕入れるためのルートを確認しよう
仕入パターン1：制作者 アートに特化したストアを運営
仕入パターン2：卸会社 英国発の紙製グッズ専門店
仕入パターン3：ユーズド品 海外ものの子供向け服を扱う
仕入パターン4：直輸入 ブランド品を現地の価格で販売

●PART 6／集客・売上アップに必須のテクニック
買う気にさせる商品撮影1 まず知っておきたい基本設定
買う気にさせる商品撮影2 光の知識と便利なアイテム
買う気にさせる商品撮影3 商品をキレイに撮るテクニック
購入者を惹きつけるためブログを活用する
SNSを活用して顧客と深くつながる
リピーターを育てるためにメールマガジンを活用する
Googleアドワーズなどのネット広告を利用する
Googleアドワーズで広告を掲載する手順
複数のネットショップを開設 露出度・認知度を向上しよう
BASEでのネットショップ開設方法をチェック

●PART 7／困ったときのトラブル対処法
顧客からクレームが発生してしまった
商品が破損していた場合はどう対処する?
商品が在庫切れの場合は顧客にどう対処する?
商品を間違えて発送してしまったら?
商品の代金を払ってもらえなかったら?
発送した商品が紛失したらどう対処する?
商品が配達指定日に届けられなかったら?
在庫を大量に抱えてしまったらどうするのがベスト?
顧客からのメールが文字化けで読めない

●APPENDIX／出店・運営・集客に役立つ各種情報
［付録01］主な見本市・イベント一覧
［付録02］主な卸問屋一覧
［付録03］個人でできる市場調査
［付録04］ネットショップを紹介する雑誌・新聞
［付録05］商品撮影にあると便利なグッズ
［付録06］認可・法律・確定申告の基礎知識

索引