目次

Chapter1 Web改善を始める前に
1-1 Webを「改善」するとはどういうことか
1-2 Web改善の全体像を把握する
1-3 データ分析の重要性
1-4 Web改善に使えるさまざまな分析手法
1-5 Web改善のための分析の流れ

Chapter2 目標設定とKPI設計
2-1 サイトの目的・目標の確認
2-2 ビジネス全体を知る
2-3 ターゲットを知る
2-4 コミュニケーションの実態を知る
2-5 Web改善の肝！ KPIを設定しよう（1）
2-6 Web改善の肝！ KPIを設定しよう（2）

Chapter3 分析ツールの導入
3-1 分析ツールの導入
3-2 分析ツールの種類と特徴
3-3 分析ツール導入後の注意点

Chapter4 データ分析の流れ
4-1 分析の基本は「比較」
4-2 分析レポートの必要性
4-3 改善策は一人で考えない
4-4 やりっぱなしで終わらない！ PDCAの重要性
4-5 より問題を掘り下げることで、施策の精度を上げる

Chapter5 Web解析
5-1 Web解析の基本
5-2 Web解析 流入編 分析と改善
5-3 Web解析 回遊編（1） 分析と改善
5-4 Web解析 回遊編（2） 分析と改善
5-5 Web解析 回遊編（3） 分析と改善
5-6 Web解析 コンバージョン編 分析と改善
5-7 Web解析 リテンション編 分析と改善
5-8 Web解析でのユーザー行動の捉え方とDMPの活用
5-9 Web解析 ケーススタディ

Chapter6 広告効果測定
6-1 広告による集客と効果測定指標の基本
6-2 リスティング広告 基礎編
6-3 リスティング広告 準備計画編
6-4 リスティング広告 分析と改善の導き方
6-5 リスティング広告 ケーススタディ
6-6 ディスプレイ広告 基礎編
6-7 ディスプレイ広告 準備計画編
6-8 ディスプレイ広告 分析と改善の導き方
6-9 ディスプレイ広告 ケーススタディ
6-10 広告の分析とレポーティング
6-11 広告の直接効果と間接効果について
6-12 広告の間接効果測定と貢献度評価
6-13 広告の間接効果測定と貢献度評価 準備計画編
6-14 広告の間接効果測定と貢献度評価 実践編

Chapter7 CRM分析
7-1 CRMとは
7-2 CRMとLTV 実施編（1）
7-3 CRMとLTV 実施編（2）
7-4 CRMとLTV 改善提案編
7-5 CRMとLTV ケーススタディ編
7-6 Eメールマーケティング 基礎編
7-7 Eメールマーケティング 準備編
7-8 Eメールマーケティング 分析実施編
7-9 Eメールマーケティング 改善提案編
7-10 Eメールマーケティング ケーススタディ編

Chapter8 ソーシャルメディア分析
8-1 ソーシャルメディアとは
8-2 ソーシャルメディア データ分析 Facebook編
8-3 ソーシャルメディア データ分析 Twitter編

Chapter9 ヒューリスティック評価
9-1 情報設計とは
9-2 ヒューリスティック評価の基礎
9-3 ヒューリスティック評価の準備と実施
9-4 ヒューリスティック評価によるWebサイトの改善提案
9-5 ヒューリスティック評価 ケーススタディ

Chapter10 ユーザビリティ調査
10-1 ユーザビリティ調査とは
10-2 ユーザビリティテストの準備と実施
10-3 ユーザビリティテストによるWebサイトの改善提案
10-4 ユーザビリティテスト ケーススタディ

Chapter11 インタビュー調査
11-1 マーケティング・リサーチとは
11-2 デプスインタビュー調査の基礎
11-3 デプスインタビューの準備と計画
11-4 デプスインタビューの実施
11-5 デプスインタビューの調査報告書作成
11-6 デプスインタビュー ケーススタディ

Chapter12 Webアンケート調査
12-1 Webアンケート調査とは
12-2 Webアンケートの準備と計画
12-3 Webアンケートの実施
12-4 Webアンケートの集計と分析、調査報告書作成
12-5 Webアンケート ケーススタディ

著者プロフィール

• 日本Web協会（JWA）（編著）

  一般社団法人　日本Web協会　＜ＪＷＡ＞ 【企画・編著】
  日本Web協会はWeb新世代のコミュニケーションを創造することで、日本の産業と文化の発展に貢献するとともにWebを活用した地域活性を目指し、また「使いやすいWeb」をテーマに日本語のWebの質の向上を図っています。

• 奥野辰広（監修）

  奥野辰広（おくのたつひろ）【監修・執筆】
  トランスコスモス株式会社

• 中川雅史（監修）

  中川雅史 （なかがわまさし） 【監修・執筆】
  株式会社アンティー・ファクトリー　コンサルタント／マーケティングリサーチャー＋データアナリスト

• 小寺沢裕子（監修）

  小寺沢裕子（こてらざわゆうこ） 【監修・執筆】
  ウズ株式会社　代表取締役

• 石田知志（監修）

  石田知志（いしださとし） 【監修・執筆】
  アテイン株式会社　ディレクター

• 阿形達志（著者）

  阿形達志（あがたさとし） 【執筆】
  エクスぺリアンジャパン株式会社　統括部長

• 福永充利（著者）

  福永充利（ふくながみつとし） 【執筆】
  株式会社kazeniwa　代表取締役社長