目次

Opening interview　人気ショップオーナーに聞く　ネットショップの魅力

【Chapter 1 ネットショップの基本】
1-1 何を売りたいのか明確にしよう
1-2 開業届けを出そう！
1-3 運営経費、お金の流れを考える
1-4 自分にぴったりなECサイト作成サービスを選ぼう
1-5 商品を用意する、仕入れる
1-6 売るために許可がいるもの
1-7 特定商取引法ってなんだろう
1-8 広告規制と特定商取引法・景品表示法
1-9 このデザイン借りちゃおう！　はNG
1-10 「契約の成立」や「返品」に関するルール
1-11 お客様の「個人情報の管理」と法律
1-12 配送プランを知ろう
Column 既婚者における個人事業と扶養について

【Chapter 2 ネットショップを作る・準備編】
2-1 必要な機材と道具を揃えよう
2-2 データのファイル形式を知ろう
2-3 ショップのロゴを作ろう
2-4 スペックに関する情報を用意しよう
2-5 原稿を用意しよう
2-6 商品を撮る道具、カメラを知ろう
2-7 物撮りをしよう
2-8 よりよい商品写真を撮るには
2-9 撮影の道具と商品の撮影ポイント
2-10 アクセサリーを撮る
2-11 反射する金属を撮影する
2-12 食べ物を撮影する
2-13 透明な部分がある商品を撮影する
2-14 雰囲気を伝えるイメージ写真を撮る
2-15 撮影した画像を切り抜く
2-16 写真の色補正をして正しい色にする
Column 次のステップ！　商品撮影でレンズを選びたくなったら

【Chapter 3 運営を考える】
3-1 商品の価格を設定しよう
3-2 商品の梱包をしてみよう
3-3 運営に必要な各種書類を作ろう
3-4 ショップの備品を作ろう
3-5 手描き感のあるカードやDMを作ろう
3-6 アナログで作ったものをデータ化する
3-7 注文時のシミュレーションをしよう
3-8 メールでのコミュニケーションを大切にする
3-9 過去の注文は顧客管理データとして活用する
3-10 配送の料金を検討する
3-11 「アクセス解析」でショップや商品を見直そう
3-12 パソコンのセキュリティ管理はしっかりと
Column パソコンのセキュリティも意識して、安全なPC環境を整えよう

【Chapter 4 ネットショップを作る・実践編】
4-1 STORES.jpのサービスを知ろう
4-2 STORES.jpで開店してみよう（基本設定）
4-3 BASEのサービスを知ろう
4-4 BASEで開店してみよう（基本設定）
4-5 カラーミーショップのサービスを知ろう
4-6 カラーミーショップで開店してみよう（基本設定）
Column ネットショップをより多くの人に知ってもらうためには

【Chapter 5 販促活動と対応】
5-1 なかなか売れないときは商品ページを見直そう
5-2 お客様を引きつけるキャッチコピーを考えよう
5-3 画像に文字を入れて目立たせよう
5-4 全体の見映えや構成を見直す
5-5 宣伝、集客ツールとしてSNSを活用しよう
5-6 Facebookでページを作り、投稿する
5-7 Twitter、Instagramを利用する
5-8 クレームや問い合わせがキーワードになる
5-9 売れない、リピーターがつかないときは
5-10 クレームはどう対応すればいい？
Column 商品代金の未払いの問題に対応する場合の考え方