2018.07.10
AIがぶつかる壁
グーグルは、5月に開催した開発者カンファレンスで「デュープレックス」というテクノロジーを公表した。オンライン予約システムを持たないレストランやヘアサロンに、グーグル・アシスタントがユーザの代わりに電話をして予約を取るというものだ。電話をとった店のスタッフが、自分が機械と話しているとは気づかないほど、臨機応変で自然な会話だった。
AIブームが叫ばれる昨今、並行して急成長しているスマートスピーカにおいて、ワンランク上のタスクをこなせるという意味では、デュープレックスならすぐにでも有能なアシスタントになってくれそうだ。しかし、デュープレックスが自然に会話できるのは、店の予約のような会話のパターンを予想しやすいケースのみだ。グーグルは、自然な会話がAIと人とのインターフェイスになり得る未来の可能性を示したが、AIがまだ人と自由に会話できない現状も露わにした。
