2017.10.30
企業や教育機関へのアップル製品の導入をサポートする、株式会社Tooの福田弘徳氏が「モビリティ」の地平を語る。
「成 功しているiPad導入事例や活用方法を教えてほしい」。
こういった相談は日々後を絶たない。モバイルが浸透した業務の現場においてITのさらなる活用を模索し、デジタル変革を推進するための常套手段となっているのであろうが、他社の導入事例を真似ても成功に辿り着くことはない。同業他社ならば、ワークフローや業務上の課題は似通っているかもしれない。しかし、IT活用の本質はビジネスの課題を解決することであり、その課題はそれぞれの組織によって異なるはずだ。
私は「事例くれくれ」の相談に対して、常に伝えていることがある。それは「他社を真似るのではなく、自分たちが導入事例になることだ」と。誰もがリスクは最小限に抑えたいと思っているし、無駄な投資や支出は避けたいはずだ。先行する他社の導入事例を知ることで、検討から導入の意思決定や構築時の苦労、運用後の成果など、自社の導入検討の際にかかる時間やコストを予測したり、事前に対処することができるだろう。確かに、導入事例から学ぶことは多い。
しかし、あくまで参考情報であることを忘れてはいけない。他社の導入事例は、その会社のビジネス課題からできたものであるからだ。似たような悩みの解決策が目の前に転がっていたとしても、そもそも自分たちが課題と向き合うことができていなければ真似ても悩みが解消されることはない。
他社の導入事例を参考にするときにもっとも重要なのは、自社のビジネス課題を明確にして、ITによってどのように解決できるのかを考えながら聞いたり、読み解くことだ。ここを見誤ると、ただ導入事例に出てきた製品やサービスを導入した模倣にしかならず、何の課題解決にも至らない。
あるクライアントからiPad導入＋アプリ開発の相談を受けたときの話である。私たちが手掛けた導入事例を担当者の上司が体験したことをきっかけに相談をもらったのだが、そのiPadで使われているアプリと同じものを開発したいというのだ。
