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ブランドを一新したアップル製品の運用・管理ソリューション

「Jamf Pro」の成長を支えるユーザコミュニティの熱

ユーザコミュニティが成長の鍵

Mac、iOSデバイス、アップルTVなどのアップル製品をビジネスの現場で導入・配備・管理するのに最適なソリューションである「キャスパースイート（Casper Suite）」。その製品名が新たに「ジャムフ・プロ（Jamf Pro）」へと変わり、開発元の「ジャムフ・ソフトウェア（Jamf Software）」も社名を「ジャムフ（Jamf）」へと変更した。

アップルもそうだが、ジャムフもユーザコミュニティをきわめて大切にすることで知られる。ジャムフのユーザコミュニティは「ジャムフ・ネイション（Jamf Nation）」と呼ばれ、アップルITのオンラインコミュニティとしては世界最大規模に成長している。このジャムフ・ネイションのメンバーたちが年に一度、ジャムフ主催のカンファレンスに参加する。これが「JNUC（Jamf Nation User Conference）」 で、そこではさまざまな事例紹介や技術セミナー、新製品のプレビューなどが行われる。今年は、ジャムフの本社がある米国ミネアポリス市で開催され、約1200名が参加した。

日本の開発元の場合、このような大規模コミュニティが形成されているケースはきわめて少ない。開発元がユーザに製品情報を一方通行的に流すということがほとんどだ。実際のユーザ事例などもいったん開発元が集約整理し、ユーザに提供される。しかし、JNUCの場合、ユーザ自身がセミナーに登壇し、直接他のユーザに活用事例を伝える。その場で質疑応答をすることもでき、より実践的な知識を共有できるのだ。

これがジャムフ・プロの定評を高めることに大きく貢献している。ユーザがユーザを育てる場にもなっていて、ユーザ全体のリテラシーが上がっていく。そして使いこなせるから導入効果が現れ、効果があるから評判が良くなる。ユーザコミュニティを中心に、このようなポジティブな循環が出来上がっているのだ。