2015.12.18
「Macを買ったのはいいけど、もし故障しちゃったらどうすればいいの…？」と不安に思っているアナタ。心配ご無用です。ここではアップルのサポート体制について丁寧に解説。これを読めば、トラブルが起こっても快適なMacライフを過ごせるでしょう。
無償サポート
アップルに限った話ではありませんが、製品には「ハードウェア限定保証」というものが設けられています。これは購入から決められた期間内に、ハードウェアに不良があった際に無償での修理サポートが受けられるものです。
では、無償修理の対象となる範囲はどこまでとなるのでしょうか。規定には「アップルが発行するガイドラインに従った通常の使用時において材質および製造上の瑕疵がないこと」を保証する、と記載されています。言い換えると「自然故障に関しては無償で修理サポートをします」という意味です。
逆に、無償サポートの対象とならないものを考えてみましょう。まず挙げられるのが、落下や衝撃、水没などによる事故による故障です。これらは火災や地震、落雷といった天災も含まれるので注意が必要でしょう。また、同様に「表面的な損傷（かすり傷、へこみ、ポートのプラスチックの欠損などを含む）」や「バッテリまたは経年劣化する保護用コーティング等の消耗品」も保証対象外となります。キーボードのトップ部分の破損や、塗装はげなどがありますが、保証期間が残っていてもすべてが無償になるわけではない、ということを覚えておくとよいでしょう。
