Web制作・運用現場のための 「課題解決」の教科書

  • mixiチェック
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

内容紹介

円滑に制作・運用し、成果を出していくための現場の「見える化」、「改善」、「チーム運営」、「ルール作成」テクニック!

Web制作・運用の現場で、チームを円滑に運営し、成果を出していくための「課題解決」「改善」ノウハウをまとめた決定版書籍の登場です。

Webサイトの種類や目的が多様化し、売上向上やブランド好感度の向上など、より会社のビジネスへの貢献を求めることが強くなっています。
しかし実際のサイト構築・運用の前に、それらを実現するためのベースとなる高品質で生産性の高いWeb運用のチームと基盤の構築が、重要になってきます。よって、本書では、具体的なWebサイトのマーケティング活用の前提・前段となるWeb運用づくりの実践方法を中心に構成しています。

本書のメインパートであるChapter2「解決策編」では、みなさんが「あるある!」「この課題も悩ましい!」とご自身の目線で課題にさも取り組んでいる気持ちになりながら、役立つヒントを得られるような構成にしようという趣旨で、架空のWeb制作会社に勤務する新人Webディレクター“あさみ”が、Web制作・運用現場の難問に日々果敢にチャレンジする姿を描いたストーリー形式で話が展開していきます。
制作現場で案件やチームメンバーの稼働状況を「見える化」する方法、ミスを撲滅するための現場改善のあれこれ、みんながスムーズに作業を行うための「生産管理」の考え方、1人も辞めさせない「チーム運営」のQ&A、Webサイトと似て非なるソーシャルメディア運用のはじめ方、グローバルサイト運用のノウハウ、などがテーマとなります。
ストーリーと、間に挟まれる事例の解説を読んでいけば、ご自分のチームでも取り入れられそうな方策がいろいろと手に入ることと思います。
そのストーリーを補足するものとして、問題を自分ごととして捉えるための「Web運用簡易テスト」の紹介や、業界を取り巻く環境やトレンドをまとめたChapter1「現状把握編」。
企業の重要事項であるWebガバナンスをしっかりと行うために欠かせないガイドライン・マニュアルについてまとめたChapter3「ルール編」。
最後に、企業担当者目線でWeb運用のポイントをまとめたChapter4「成果編」。
以上、4部構成になっています。

「一般企業のWeb制作・運用現場の第一線で活躍している方や、これまで以上にWeb・デジタルの活用を社内で推進しようと新たに取り組まれようとされている方、そしてWeb制作・運用をサービスとして提供しているような会社にお勤めのディレクター・プロデューサーの方に向けて、今あるWeb制作・運用の課題への対策と、これから起きることに備えて打つべき手立てを、なるべく自分ごととして考えることができて、なおかつ読み終わってすぐに実際の職場で課題解決や改善を実践できることを目指して一冊にまとめました。」(著者「はじめに」より)

チームの力を120%発揮し、Webサイトを確実に成果を出すものにするための、会社のWeb担当者、制作会社のディレクター・プロデューサー必携の一冊です。

続きを読む

商品を選択する

フォーマット 価格 備考
書籍 2,618
PDF 2,618 ※ご購入後、「マイページ」からファイルをダウンロードしてください。
※ご購入された電子書籍には、購入者情報、および暗号化したコードが埋め込まれております。
※購入者の個人的な利用目的以外での電子書籍の複製を禁じております。無断で複製・掲載および販売を行った場合、法律により罰せられる可能性もございますので、ご遠慮ください。

電子書籍フォーマットについて

  

備考

●雨宮 秀仁(あめみや ひでひと)
株式会社メンバーズ
2012年入社とともに、Webマネジメントセンター推進室にて、全社の品質・生産性向上と、Web運用サービス事業を推進。金融事業会社の運用責任者を兼務し、社内の制作工程を可視化、生産管理手法を見直し、シックス・シグマ的手法を導入し、2か月で工程内ミスの67%削減、稼働時間の30%削減を実現。また、お客様の業務効率化にも取り組み、クライアントのWeb運用改革を主導している。メソッドの全社展開を図るとともに、革新的なWeb運用サービスの実現を推進している。

●神尾 武志(かみお たけし)
株式会社メンバーズ セールス&マーケティングディビジョン ディビジョン長
2011年にメンバーズ入社。某金融機関のサイトソーシャル化、ソーシャルメディアと連携したコミュニティサイトの立上げをプロデュース。現在は大手企業のWeb運用の改善や新規構築に携わる。

●神保 直樹(じんぼ なおき)
株式会社メンバーズ Webプランナー/中小企業診断士
2006年にメンバーズに入社。サイトの調査・分析、ガイドライン策定、ウェブコンテンツJIS対応など企業サイトの基盤整備にかかる案件を数多く手がける。2010年、新規事業であるFacebook関連サービスの立ち上げに参画。2012年よりWebマネジメントセンター推進室にて、全社の品質・生産性向上と、革新的なWeb運用サービスの実現を推進している。

●和田 直美(わだ なおみ)
株式会社メンバーズ マーケティングプランナー/上級ウェブ解析士
印刷、イベント、Web制作会社勤務を経て、2007年にメンバーズに入社。自社のマーケティング活動に携わる。

●増井 達巳(ますい たつみ)
合同会社フォース 代表社員
1980年キヤノンマーケティングジャパン株式会社に入社。2001年1月よりウェブマネジメントセンター所長に就任。独自のWebマネジメントプログラム理論を基盤に構築したWebガバナンスのノウハウには定評があり、各種講演会ならびにコンサルティングを行う。2013年7月1日合同会社フォースを設立。Webマネジメント等のコンサルティング事業を開始。同時に、株式会社メンバーズのWebサイト運用サービスアドバイザーに就任。

●株式会社メンバーズ
1995年創業。経営理念に「“MEMBERSHIP”でマーケティングを変え、心豊かな社会を創る」を掲げ、国内大手企業を中心とした顧客企業に対し、デジタルマーケティング分野における戦略立案から企業Webサイトの構築・運用、ソーシャルメディア活用等の支援サービスを総合的に提供しています。
また、メンバーズでは「社会への貢献」「社員の幸せ」「会社の発展」を同時に実現する経営指針「超会社」に基づき、東北復興支援として現地での雇用創出・地域経済活性化を目的とした仙台オフィスの開設やワークライフバランスへの取り組み、健康に働ける職場づくりなど、様々な取り組みを行っています。

目次

Chapter 1 現状把握編
1-1 あなたのチームは大丈夫?「Web運用簡易テスト」でチェックしよう!
   Web運用を評価する視点
   1 品質管理テスト
   2 体制
   3 可視化
   4 業務フロー
   5 運用ツール
   総合評価
1-2 急激に変化するインターネット産業とWeb制作現場への影響
   企業のWeb制作の現場は大混乱!?
   インターネットビジネスの市場規模
   鍵はモバイルとソーシャルメディア
   生活を変えるモバイルの普及
   企業と生活者の関係を変えるソーシャルメディア
   ビジネスの根幹に近づくWeb
   急激に変化するインターネット産業のまとめ
1-3 やることは増えるが人がいない? Web制作・運用現場の課題
   枯渇しているWeb人材
   アンケートの調査概要
   結果・増加する制作予算!
   結果・Webサイト次の取り組みは?
   結果・どうやって対応?Web運用現場の今
   アンケートから分かったことのまとめ
 
Chapter 2 解決策編
2-1 それ本当に見えている?制作現場での「見える化の方法」
   「見える化」って何?
   障害発生!「案件を見える化」する
   解説:朝会で稼働状況の「見える化」
   稼働管理表で「稼働を見える化」する
   「見える化の方法」まとめ
2-2 ミスが1/3に減少!「ミス撲滅のための現場改善」
   どうして「至急」は夕方に発生するの?
   ミスを洗い出して分析する
   解説:ミスをカウントする
    「ミス撲滅のための現場改善」まとめ
2-3 みんながスムーズに作業を「生産管理」の考え方
   個人のタスク管理に「かんばん方式」
   「かんばん」の活用で助け合いの心がうまれる?
   解説:個人のタスク管理に「かんばん(ボード)」
   タスク管理は、ツールを活用
   タスク管理は優先順位が大事!
   解説:タスクの順番の決め方例
2-4 1人も辞めさせない「チーム運営」Q&A
   はじめてのチーム運営Q&A
2-5 Webサイトとは大違い?「ソーシャルメディア運用のはじめ方」
   Facebookの運用依頼が来た!
   ソーシャルメディアを使って何をする?
   ソーシャルメディア運用ガイドラインとは?
   運用体制を決める
   投稿とユーザー対応の基本ルールを決める
   運用業務・運用フローを決める
   投稿の詳細ルールを決める
   投稿原稿のトーン&マナーを決める
   コメント対応のフローを決める
   従業員向けガイドラインは必要?
   Facebookページの効果は?
   エンゲージメントを高める
   ファンを集める
   「ソーシャルメディア運用のはじめ方」まとめ
   Facebook以外のソーシャルメディア活用
2-6 英語ができればグローバルサイトも運用できる?
   日本でグローバルサイトの運用はできるもの? 
   なぜ、グローバルサイトが必要になってきた?
   更に増える日本企業Web担当者の悩み
   運用体制のポイント
   アンケート結果から分かるグローバルの今
   グローバルソーシャルメディア支援活用
   はじめてのグローバルサイト運用Q&A
   グローバルWebサイト運用のまとめ
 
Chapter3 ルール編
3-1 Webサイトの品質管理に使うルールドキュメント
   品質管理に使うルールドキュメントの全体像
   品質ルールドキュメントの事例紹介
3-2 Webサイトを効率よく運用するためのルールドキュメント
   Webサイトの運営に使うドキュメント
   運用ドキュメントの全体像
   運用ルールドキュメントの事例紹介
 
Chapter 4 成果編
4-1 目標と成果の管理(もっとサイトをよくするために)
   自社Webサイトの目的を明確に
   4つのPRモデルの変遷とWeb活用の目的
   マーケティング4PとWeb活用の変化
   消費者側の変化に適応する
   コンテンツの評価指標とは
   コンシューム(消費)の指標
   シェア(共有)の指標
   リードジェネレーション(見込み客)の指標
   セールス(売上)の指標
   自社Webサイトはオウンドメディアになることを目指す
   オウンドメディアが重視される理由
   オウンドメディアマーケティング戦略
4-2 Web運用のPDCAについて
   企業の組織はどのように変わっていくのか?
   “価値観を多様化させない”Webマネジメント
   役職の管理体制は、全体最適化の観点から
   危機的な状況にも迅速に対応できる心構え
   自律的なWebチーム構想
   モチベーションと評価の相乗効果を引き出す
   判断できるチームを作ること
4-3 Web制作会社との付き合い方
   制作会社のタイプを意識する
   Web制作以外に本業がある会社
   Web制作が本業の会社
 

この商品を買った人はこんな商品も買っています


最近チェックした商品

Tポイント利用手続き

         Tポイント利用手続きに関する同意事項

                                株式会社マイナビ出版

株式会社マイナビ出版が提供するマイナビBOOKSにおいてTポイントご利用続きをされる方は、以下に掲げるお客様の個人情報の取り扱いについてご確認の上、ご同意下さい。

マイナビBOOKSにおいてTポイントサービスをご利用いただいた場合に、当社から、次に掲げる<提供情報>を、<提供目的>のためにカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社(以下「CCC」といいます)へ提供します。

  <提供目的>:CCCの定める個人情報保護方針及びマイナビBOOKSにおけるT会員規約第4条に定める利用目的で利用するためTポイントサービスを利用するため
  <提供情報>:
   1)お客様が【マイナビBOOKS】の正当な利用者であるという情報
   2)ポイント数・利用日
   3)その他、Tポイントサービスを利用するにあたり必要な情報

  <提供方法>: 電磁的記録媒体の送付またはデータ通信による。ただし、提供するデータについては暗号化を施すものとする。

なお、CCCに提供された、以下の情報の利用については、CCCの定める個人情報保護方針及びT会員規約 に沿って取り扱われます。
上記の情報提供の停止をご希望される場合には、【マイナビBOOKS】におけるTポイント利用手続きの解除を実施していただく必要があります。
Tポイント利用手続きの解除、およびTポイントサービスにおける個人情報に関するお問い合わせ先は、以下のとおりです。
お客様お問い合わせ先:Tサイト(http://qa.tsite.jp/faq/show/22612)

 なお、Tポイント利用手続きの解除が完了しますと、マイナビBOOKSにおけるTポイントサービスをご利用いただけなくなりますので、予めご了承ください。

Tポイント利用手続きを行いますか?