ソフトバンクエアーの評判や口コミを33人にアンケートしてみた結果。

大手ホームルーターサービスのソフトバンクエアーを実際に利用している33人のユーザーにアンケートを行いました！

今回は、アンケート結果からわかるソフトバンクエアーのリアルな評価と詳細な概要を紹介します。

ホームルーター市場の先駆者であるソフトバンクエアーは、現在も独自のサービス、キャンペーン、スマホとのセット割引で人気を集めています。

しかし、実際の品質は、使用してみないと分かりません。

ソフトバンクエアーの利用を検討しているものの契約が不安な方は、本記事を読むことで、ソフトバンクエアーの詳細がわかります。ぜひ、最後までご覧ください。

ソフトバンクエアーの基本スペック表

ソフトバンクエアー
月額料金		キャッシュバック額
2,970円		5,000円
初期費用	工事費用	セット割	支払い方法
3,300円	–	〇	クレカ、SB合算など
通信速度	同時接続台数	契約期間	解約料
116.97Mbps	128台	24ヶ月	10,450円

ソフトバンクエアーは「Airターミナル」という「Wi-Fi 6規格」を採用した端末で電波を供給するサービスです。

下りの（ダウンロード）通信速度の最大は2.1Gbpsです。

5G/4Gに対応しており、安定した通信環境を整えてくれます。

通常の平均通信速度も十分速く、インターネットサーフィンや動画視聴・オンラインゲームなど、さまざまなコンテンツを楽しめますよ。

基本料金はやや高めですが、独自に提供している「月月割 -1,980円」や「みんなおトク割 -2,398円」などが適用されるため、24か月目までは低価格で利用可能です。

ソフトバンクやY!mobile（ワイモバイル）ユーザー限定で適用されるスマホセット割を利用すれば、1,000円以上お得にスマホを利用できる点も嬉しいポイントですね。

また、11月下旬には現在の「Airターミナル5」から新しく進化した「Airターミナル6」が発売されるので、さらに性能や品質が向上するでしょう。

※2024年10月15日執筆時点

ソフトバンクエアーの評判や口コミ

では、気になるソフトバンクユーザーが回答した口コミをチェックしていきましょう。

以下のカテゴリー別にアンケートを実施しましたので、気になる項目があればぜひご覧ください。

• ソフトバンクエアーの総合評価は？
• ソフトバンクエアーを契約する前に重要視したこと
• ソフトバンクエアーを契約して、どういう使い方をしているか
• ソフトバンクエアーのネット上の評判はどうか？

なお、アンケートに回答していただいた人数は全員で33人です。

ソフトバンクエアーの総合評価は？

まずは、33人のユーザーにソフトバンクエアーの総合評価を紹介します。

33人の回答結果は「5点 3人」「4点 17人」「3点 8人」「2点 2人」「1点 3人」で、4点が最多となりました。

ここからは、ユーザーが実際に投稿した口コミの内容を紹介します。

評価が高かったのは、手軽さや使用回線がかからない点です。

ソフトバンク関連のスマホを利用している方にはおすすめという意見もありました。

キャッシュバックやスマホセット割などのサービスがあるのは魅力的なポイントですね。

一方で、通信速度に関してはユーザーによって意見が分かれる結果となりました。

問題なく通信できているユーザーもいますが、期待通りにいかなかったユーザーもいます。

ソフトバンクという大手ならではの期待値があるため、つながりが悪いと目立ってしまうのかもしれませんね。

では、料金に関する評価を見ていきましょう。

ソフトバンクエアーはキャンペーン時に関しては低価格で利用できる魅力がありますが、キャンペーン期間が終了すると、月額料金が高くなります。

通常料金の場合は他社のホームルーターの方が安いといった意見もありますね。

ソフトバンク関連のサービスを利用している人にはおすすめですが、それ以外のユーザーに関しては、利用場所の住環境や使用用途をよく検討すると良いでしょう。

ソフトバンクエアーを契約する前に重要視したこと

続いては、ソフトバンクエアーのユーザーが契約前に重要視したポイントについてアンケートを取りました。

結果的に、最も多かったのは「月額料金 24人」次に「端末料金・初期費用 20人」「通信速度 11人」となっています。

• 複数回答あり

さらに、前問の中で重要だと思うものを伺ったところ、1位はやはり月額料金で13人、2位は9票の通信速度、3位は6票のキャンペーン内容となりました。

まずは「月額料金」と回答したユーザーのアンケートを紹介します。

やはり基本料金は毎月の固定費に大きく影響するため、重要視しているユーザーが多いですね。

次に「通信速度」と回答した方の意見は以下のとおりです。

オンラインゲームなど通信速度が求められるコンテンツに使用する場合や自宅での仕事用に使う場合も多いため、通信速度が重要だと考えるユーザーが多いようです。

続いて「キャンペーン」と答えた方の意見はどうなったのでしょうか。

ソフトバンクエアーならではのキャンペーンや特典も多く、月額料金が安くなる点は魅力だと感じているようです。

少数派ですが、他にも以下のような意見がありました。

引っ越し時の中変更が簡単な点やソフトバンク関連のユーザーが支払いを一本化できる点などが挙げられています。

ソフトバンクエアーを契約して、どういう使い方をしているか

どのような用途でソフトバンクエアーを使っているのか確認したところ、動画視聴が15人、ネットサーフィンなどのプライベートが10人、次にゲーム関連が4人という結果でした。

少数派ですが、仕事関係や教育関連で利用している人もいるようです。

最も多かった「動画視聴」と回答した方のアンケートは以下のとおりです。

多くのユーザーは、動画視聴でソフトバンクエアーを利用しても特に問題を感じていないようです。

では、次にネットサーフィンやネットショッピングにソフトバンクエアーを利用している人はどうでしょうか。

ネットサーフィンやネットショッピングの利用に関しても、動画視聴と同じく問題はなさそうです。

ゲームに利用している人の意見は以下のとおりです。

ゲームと答えた方も基本的には快適に利用できているように見受けられますね。

通信速度が求められるFPSやレースゲームでも利用している人がいるため、不満につながるようなことはなさそうです。

少数派ですが、仕事関連や教育と答えた方の回答も紹介します。

ソフトバンクエアーのネット上の評判はどうか？

アンケートの回答ではなく、SNSに投稿されているユーザーのソフトバンクエアーに対する評価をまとめました。

エリアによって異なりますが、かなり高速の通信速度を記録しているユーザーもいれば、オンラインゲームも問題なく利用できているユーザーもいます。

SoftBankAirとかいう回線神すぎだろ〜！ pic.twitter.com/nxV806dIjc

— みるく🍼TS9 (@TxginSer__) August 28, 2024

SoftBankAir場所によりけりらしいです
(友人の家) pic.twitter.com/qi8bnMHz99

— らむねふ (@RamuNeph) June 28, 2024

ソフトバンクエアーが昨日まで繋がってたのに今日急に繋がらんのやけど

— 勇虎（エナ=プリズム）ミラ配信者 (@yutora0531) October 13, 2024

中には、つながりが突然悪くなったとの投稿もありました。

天候や回線の混雑具合によっては、遅延の影響が出る場合もあるようです。

一方で、ソフトバンクエアーに対してストレスを感じているユーザーもいます。

ソフトバンクエアー？ゴミ回線すぎんか

— ぽいぽい (@poipoi_1881) October 15, 2024

ソフトバンクエアー5、遅すぎ pic.twitter.com/TsKNwkfKzg

— ねこおじさん2 (@zRPKvI46qSn9Lk2) August 30, 2024

ソフトバンクエアーより
家のWi-Fiを無線でした方が
回線良いの本当になんなの？笑
ソフトバンクエアー卒業っ！！

— さｲ玉 (@nekoNEKOcat_CAT) October 10, 2024

通信品質が不安定で不満を投稿している声もありました。

ソフトバンクエアーを含め、ホームルーターはその土地の環境や人口の数に影響を受けやすい傾向があります。

契約前に調べられる項目は確認しておきましょう。

ソフトバンクエアーの料金は安いのか高いのか

品質に対して料金が高いという意見や、料金に対して品質が良いという正反対の意見が見られるソフトバンクエアー。

実際に利用しているユーザーはどう感じているのでしょうか。

33人中、3点に投票したのが10人で最も多く、4点と2点はそれぞれ8人で同数でした。

最多記録の5点に投票したのは6人、最低得点は1人という結果でした。

なお、ソフトバンクエアーの基本料金は以下となります。

基本プラン料金	5,368円
端末料金（12回払い）	5,940円
端末料金（24回払い）	2,970円
端末料金（36回払い）	1,980円
端末料金（48回払い）	1,485円
月月割（Airターミナル5）[※1]	-1,980円（割引）
みんなおトク割[※2]	-2,398円（割引）

• 上記税込表示
• 1：36か月間
• 2：24か月間

24回払いを選択した際は、24か月目まで3,960円で使用できるなど、ソフトバンクエアーはお得に使える魅力があります。

基本料金と割引料金を踏まえた上で、料金に関するアンケートの回答を紹介します。

まずは最多票数だった「3点」と回答したユーザーの意見です。

次に評価が高めだった「4点」と答えた方の回答を紹介します。

ほとんどの人が、割引キャンペーンを含めた上で満足しています。

スマホセット割の対象プランが限定的であることに不満を感じている人もいますね。

一方で、「4点」と同率だった「2点」の意見では、以下のような回答がありました。

1点と評価した1人のユーザーは、金額に見合った通信速度が出ないことに大きな不満を抱いているようです。

あくまで今回アンケートを実施したユーザーの意見ですが、高評価にしろ低評価にしろ似た意見が多かったので、ソフトバンクエアーを検討する際の参考になるでしょう。

1年目、2年目、3年目以降の料金は？

ソフトバンクエアーは、他のホームルーターサービスに比べてキャンペーンが豊富に用意されています。

基本料金は高めですが、割引を併用すれば、一定期間はかなりお得になります。

ただし、使用年数によって料金が変動するので、しっかりと知っておきましょう。

1〜24か月目まで

• 税込表示

基本料金　Air 4G/5G共通プラン	5,368円/月
月月割	-1,980/月
SoftBank Air みんなおトク割	-2,398円/月
割引適用後の基本料金	990円
Airターミナル端末料金（分割36回払い）	1,980円/月
合計	2,970円/月

端末料金を分割36回払いに設定した際の支払いイメージ

24か月目までは「SoftBank Air みんなおトク割」と「月月割」が同時適用されるため、「基本料金990円」と「端末支払い料金1,980円」を足した「2,970円」が月額の支払い料金となります。

25〜36か月目まで

• 税込表示

基本料金　Air 4G/5G共通プラン	5,368円/月
月月割	-1,980/月
SoftBank Air みんなおトク割	適用終了
割引適用後の基本料金	3,388円
Airターミナル端末料金（分割36回払い）	1,980円/月
合計	5,368円/月

端末料金を分割36回払いに設定した際の支払いイメージ

24か月目を過ぎると「SoftBank Air みんなおトク割」が終了するため、割引が「月月割 1,980円」のみとなります。

よって、「基本料金 3,388円」と「端末支払い料金1,980円」を足した「5,368円」が毎月の支払額となります。

37か月目以降

• 税込表示

基本料金　Air 4G/5G共通プラン	5,368円/月
月月割	適用終了
SoftBank Air みんなおトク割	適用終了
Airターミナル端末料金（分割36回払い）	0円
合計	5,368円/月

端末料金を分割36回払いに設定した際の支払いイメージ

37か月目以降はすべての割引が終了するため、支払うのは通常の基本料金と端末代金となります。

端末代金を36回払いに設定していた場合は、37か月目以降は残債がゼロになっているため、発生する支払い料金は、基本料金のみです。

以上が、ソフトバンクエアーの初月から3年目以降の支払いに関する概要です。

次の項目でご紹介しますが、その他のキャンペーンを適用すればさらにお得にすることも可能です。

【最新版】ソフトバンクエアーのキャンペーン

ソフトバンクエアーは他社と比べてキャンペーンの種類が豊富です。

2024年10月16日現在でソフトバンクエアーから提供されているキャンペーンをいくつか紹介します。

また、ソフトバンクエアーは、プロ野球の福岡ソフトバンクホークスが優勝した場合に期間限定キャンペーンを実施することがあります。

ソフトバンクエアーを契約するなら、そのタイミングに合わせてみても良いでしょう。

SoftBank Air　みんなおトク割

キャンペーン期間	2024年4月26日（金）〜
キャンペーン概要	エアターミナルの月額基本料金から24か月間2,398円を割引
キャンペーン適用条件	以下の条件すべてを満たすこと ①キャンペーン期間中にソフトバンクエアーに申し込み90日以内に課金開始されていること ②Airターミナル5を一括または分割で購入すること ③契約後にこのキャンペーンに申し込むこと ④申し込み日から3ヵ月以内に解約しないこと ⑤ソフトバンクエアーの契約者の名前と住所を使って他のソフトバンク関連サービスに申し込んでいないこと ⑥以下のいずれかの方法で支払い方法の登録が完了していること ソフトバンクやワイモバイルの利用料金との合算請求 クレジットカード 口座振替 ⑦ソフトバンクエアー側は不適切であると判断する事情がないこと

本記事でも何度も紹介している「SoftBank Air みんなおトク割」は、2,398円の割引が24か月間適用されるキャンペーンです。

ホームルーターの固定費に大きく影響するので、必ず利用しましょう。

適用条件を簡単に言えば、ソフトバンクエアーの契約とルーターの継続的な利用だけなので、達成は難しくありません。

ただし、他のソフトバンク関連のサービスに、ルーターを契約した名義と住所で申し込みがないことが条件ですので、過去に履歴がないか確認しておいてくださいね。

かんたん！SoftBank Air 1,980円ではじめようキャンペーン

キャンペーン期間	2023年12月1日（金）〜
キャンペーン概要	課金開始月から6か月目まで基本料金から3,388円を割引
キャンペーン適用条件	以下の条件すべてを満たすこと ①キャンペーン期間中にソフトバンクエアーに申し込み90日以内に課金開始されていること ②36か月間ソフトバンクエアーを利用すること ③Airターミナル5を一括または分割で購入すること ④申し込み日から3ヵ月以内に解約しないこと ⑤ソフトバンクエアーの契約者の名前と住所を使って他のソフトバンク関連サービスに申し込んでいないこと ⑥以下のいずれかの方法で支払い方法の登録が完了していること ソフトバンクやワイモバイルの利用料金との合算請求 クレジットカード 口座振替 ⑦ソフトバンクエアー側は不適切であると判断する事情がないこと

契約初月から6か月間3,388円が割引されるキャンペーンです。

「月月割 -1,980円」との併用が可能であるため、6か月目までは基本プラン料金が実質無料になります。

ただし、注意が必要な点は「SoftBank Air みんなおトク割」との併用ができないことです。

また、36ヵ月以内にソフトバンクエアーを解約した場合は、3,080円の解約料金が発生してしまいますので、その点も理解しておきましょう。

SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン

キャンペーン期間	2023年12月1日（金）〜
キャンペーン概要	課金開始月から6か月目まで基本料金から3,388円を割引
キャンペーン適用条件	以下の条件すべてを満たすこと ①キャンペーン期間中にソフトバンクエアーに申し込み90日以内に課金開始されていること ②Airターミナル5を購入もしくはレンタルすること ③サービス申し込みと同時にキャンペーンに申し込むこと④サービス申し込み時点で他社サービスを利用していること ⑤以下のいずれかの方法で支払い方法の登録が完了していること ソフトバンクやワイモバイルの利用料金との合算請求 クレジットカード 口座振替

こちらは、乗り換えでソフトバンクエアーに乗り換えた方限定のキャンペーンです。

ソフトバンクエアーに申し込んだ段階で、他社のインターネット回線やWi-Fiルーター（モバイル・ホームルーター）の解約時に発生する以下の費用分がキャッシュバックされます。

• 契約解除料
• 撤去費用
• 機器の購入代金の残債

キャッシュバック金額は最大10万円まで可能ですが、モバイルWi-Fiルーターに関するキャッシュバック金額に限り最大42,000円となっています。

申し込みと同時に、他社で解約したことがわかる証明書が必要ですので、忘れずに用意しましょう。

あんしん交換保証 月額割引キャンペーン

キャンペーン期間	2024年2月14日（水）〜
キャンペーン概要	あんしん交換保証オプションの月額料金12か月目まで110円割引
キャンペーン適用条件	以下の条件すべてを満たすこと ①キャンペーン期間中にソフトバンクエアーに申し込み90日以内に課金開始されていること ②同時にソフトバンクエアーに紐づいた対象オプションおよびこのキャンペーンに申し込むこと ③以下のいずれかの方法で支払い方法の登録が完了していること ソフトバンクやワイモバイルの利用料金との合算請求 クレジットカード 口座振替

あんしん交換保証とは、ホームルーターの故障や破損した際に修理や交換を免除してくれるサービスです。

落下や水濡れ、異常電圧などの原因の場合はもちろんのこと、2年目以降の老朽化による交換も無料で行えます。

ルーター本体の価格は71,280円と高額ですので、もしもの時のために加入しておくと良いでしょう。

その際にキャンペーンを適用すれば、月額料金が12か月目まで220円で利用できますので、申し込みを忘れずに。

ソフトバンクのメッシュWi-Fi 最初はお試し！キャンペーン

キャンペーン期間	2023年9月1日（金）〜
キャンペーン概要	ソフトバンクエアーと同時に申し込むことでメッシュWi-Fiの基本料金が2か月間無料になる
キャンペーン適用条件	以下の条件すべてを満たすこと ①キャンペーン期間中にソフトバンクエアーに申し込み90日以内に課金開始されていること ②ソフトバンクエアーと同時にメッシュWi-Fiに申し込むこと ③キャンペーンに申し込むこと ④以下のいずれかの方法で支払い方法の登録が完了していること ソフトバンクやワイモバイルの利用料金との合算請求 クレジットカード 口座振替

メッシュWi-Fiは、親機と子機の2台がセットになって提供されているWi-Fi中継機器のオプションサービスです。

機器別の設定が不要で、ソフトバンクエアーと親機をLANケーブルで接続するだけで利用できます。

ソフトバンクエアーのルーターから距離がある場所や異なる階に設置することで、広範囲に電波を飛ばすことが可能です。

自宅でも部屋ごとに電波のつながり具合が異なる場合は、このメッシュWi-Fiの利用が効果的ですよ。

ソフトバンクエアー自体への割引ではありませんが、メッシュWi-Fiの導入を検討している人にはお得なキャンペーンです。

ソフトバンクエアーのオプション料金一覧

ソフトバンクエアー契約者が利用できるオプションは以下の通りです。

オプションサービス	サービス概要	料金
メッシュWi-Fi	ソフトバンクエアーの電波を中継して広範囲にWi-Fi環境を提供する	880円/月
公衆無線LAN（おでかけアクセス）	ホテルやファミレスなどの外出先でソフトバンクの公衆Wi-Fiが利用できる	319円/月
Yahoo!BB基本サービス	Yahoo!コンテンツ利用時にさまざまな特典がもらえる	605円/月330円/月
BB SOFT	ワード・エクセル・パワーポイントなどのMicrosoftのオフィスソフトが利用可能	330円/月（1ライセンス）
BBセキュリティマルチパック	インターネットセキュリティ強化ツール	627円/月（1ライセンス）[※1]
あんしん交換保証（関連キャンペーンあり）	故障時や破損時の交換保証	330円/月
BBお掃除&レスキュー	ハウスクリーニングや家事手伝いの料金を30%割引水回り・かぎ・窓ガラスなどの修理が無料[※2]	503円/月
BBライフホームドクター	健康管理を専門スタッフに相談できる	550円/月
とく放題（B）	さまざまなカテゴリーの商品の割引・優遇が受けられる	550円/月
BBマルシェ	ネットから限定食材13,000品を購入できる	503円/月

• 上記税込価格
• 1：各セキュリティツールによって料金が異なる
• 2：別途費用がかかる場合がある

ソフトバンクエアーに関連したものからエンタメに優れたサービスまで豊富にありますので、気になったオプションがあれば加入しましょう。

ソフトバンクエアーにはセット割はある？

ソフトバンクエアーのセット割は端末に関連したものと、ソフトバンクのスマホ関連のものが存在します。

それぞれ紹介します。

Airターミナル6 デビュー割

期間	2024年11月下旬〜
概要	最新のルーター端末であるAirターミナル6を購入+サービス申し込みで48か月間まで418円割引
適用条件	以下の条件すべてを満たすこと ①キャンペーン期間中にソフトバンクエアーに申し込み90日以内に課金開始されていること ②ソフトバンクエアーのサービスに申し込むこと ③Airターミナル6を購入すること ④申し込み日から3ヵ月以内に解約しないこと ⑤ソフトバンクエアーの契約者の名前と住所を使って他のソフトバンク関連サービスの契約がないこと ⑥以下のいずれかの方法で支払い方法の登録が完了していること ソフトバンクやワイモバイルの利用料金との合算請求 クレジットカード 口座振替 ⑦ソフトバンクエアー側は不適切であると判断する事情がないこと

こちらは2024年10月16日現在でまだ未提供のキャンペーンで、11月下旬に発売される「AIRターミナル6」と同時に提供される予定です。

割引期間の長さはソフトバンクが提供する割引セットの中で最長の48か月間であり、割引額は418円となります。

他のキャンペーンとの併用も可能なので、うまく利用すると月額料金を安くできますよ。

なお、現在「Airターミナル5」を利用中の方も、「AIRターミナル6」の発売日以降に「Airターミナル6 機種変更サポート」を利用して機種変更すれば割引が適用されます。

この機会に最新機種に乗り換えることを検討してみてくださいね。

おうち割

期間	2016年1月28日（木）〜
概要	ソフトバンクスマホまたはワイモバイルの対象プランとソフトバンクエアーを契約していれば、スマホ料金が割引される
適用条件	以下の条件すべてを満たすこと ①対象スマホプランとソフトバンクエアーを契約していること ②キャンペーン申込者または家族がサービス契約者であること

こちらはソフトバンクエアーとソフトバンクがサービスを提供する対象のスマホプランを契約している人に適用されるキャンペーンです。

ソフトバンクエアーの料金に影響はありませんが、スマホ料金が大幅にお得になるので、該当するユーザーは利用必須のキャンペーンと言えるでしょう。

ソフトバンクスマホの対象プランと割引額は以下の通りです。

キャンペーンが適用されるソフトバンクのプラン

対象プラン	割引額
データプランペイトク無制限 データプランペイトク50 データプランペイトク30 データプランメリハリ無制限+	1,100円

キャンペーンが適用されるワイモバイルのプラン

続いては、ワイモバイルのキャンペーン対象プランです。

対象プラン	割引額
シンプル2 S	1,100円
シンプル2 M/L	1,650円
シンプル S/M/L	1,188円
スマホベーシックプラン SMRLスマホプラン Sデータベーシックプラン Lスマホプラン LPocket WiFiプラン 2	550円
スマホプラン M/R	770円
スマホプラン L	1,100円

なお、ソフトバンクプランの場合はソフトバンクの公式サイトから申し込みが可能ですが、ワイモバイルプランの場合はワイモバイルのサイトからの申請が必要ですので、ご確認ください。

SoftBank Air おうちのでんわセット割

期間	2024年6月19日（水）〜
概要	①ソフトバンクエアーの基本料金から12ヵ月まで550円割引 ②おうちでんわの番号継続登録料が無料 ③おうちでんわの基本料金が初月無料
適用条件	【1〜3】を満たした場合にソフトバンクエアーの割引適用【1〜4】を満たした場合におうちでんわの番号継続登録料無料が適用 【1〜3】を満たした場合におうちでんわの基本料金が初月無料が適用 【1】ソフトバンクエアーを利用していること 【2】ソフトバンクエアーとおうちでんわとの組み合わせで「でんわまとめて割」が適用されていること 【3】「SoftBankAirとおうちのでんわずーっと割」の適用履歴がないこと 【4】おうちのでんわを新規申し込みし、ソフトバンクエアーと組み合わせてでんわまとめて割に申し込むこと 【5】おうちのでんわへの新規申し込みと同月内に対象プラン以外で利用中のソフトバンクエアーについて対象プランへのプラン変更に申し込むこと

固定電話に中継させることで毎月の固定費をお得にできるサービスが、「おうちのでんわ」です。

おうちのでんわとソフトバンクエアーを利用すると、それぞれのサービスに割引得点が適用されます。

ソフトバンクエアーに関しては、毎月の基本料金から12か月間550円の割引が適用されるので、他の「みんなおトク割」や「月月割」とも併用すると1ヵ月あたり4,928円安くすることが可能です。

おうちのでんわの基本料金も発生しますが、「でんわまとめて割」を適用すれば550円で使用できるので、自宅に固定回線がある人は固定費をお得にできますよ。

初期費用はかかる？

ソフトバンクエアーの初期費用は税込3,300円です。

そのほかに発生する費用はありません。

また、勘違いされやすい部分ですが、ソフトバンクエアーは置き型のルーターですので、光回線のような工事も不要です。

初期費用は初月の基本料金と端末代金などと合算で請求されますので、忘れないようにしましょう。

ソフトバンクエアーの通信速度は遅い？ゲームにも使える？

ホームルーターで肝心なのが通信速度ですが、ソフトバンクエアーの通信速度は実際のところどうなのでしょうか。

気になる通信速度に関しても、アンケートを実施しました。

まず総合評価として5点満点でアンケートを取ったところ、結果は33人中13人が3点、4点が8人、5点が5人、2点が4人、1点が3人という結果になりました。

おおむね満足しているようですが、中には不満を感じている方もいますね。

それでは、5点の高評価から順に、ユーザーの回答をチェックしていきましょう。

最高得点を付けたユーザーはいずれも、不満や問題なく利用できているようです。

さまざまなコンテンツに利用している人もいますが、快適に使えている様子です。

次に4点と評価した方の意見となります。

問題なく利用できているものの、通信障害の影響が出たユーザーもいます。

「天気の悪い日や、ルーターから離れた部屋だと速度が落ちることがある。」という意見のように、通信機器の懸念点がソフトバンクエアーにもあるようです。

次に、最多人数となった3点を付けたユーザーの回答です。

通信速度自体に不満を感じているユーザーもいれば、速度は良いものの安定感に欠けると回答したユーザーもいます。

「通信速度には全く不満がありません。」と回答したユーザーもいるため、利用環境や時間帯によって品質が異なることが分かります。

低い評価の1・2点と回答したユーザーの意見も紹介します。

接続台数が多い場合や、オンラインゲームなどの通信速度が求められるコンテンツを利用する場合は、通信速度が遅くなることが多いようです。

そもそもつながらないという意見もあります。

あくまでユーザーの使用環境で異なりますし、人によって違う意見になる可能性もありますが、速度に関する問題は少なからず発生しています。

ゲームにも使える通信速度？

通信速度を表すMbpsが30以上が一般的な目安となっていますが、FPSなどのゲームにおいては70〜100Mbpsが必要になるケースもあります。

当サイトで調査したソフトバンクエアーの通信速度は116.97Mbpsを記録しているので、問題はないでしょう。

実際のソフトバンクエアーユーザーの意見もチェックします。

SNSに投稿された意見も紹介します。

PC来たけど、今レンタルのソフトバンクエアーつかってるからまともにゲームできなくて結局なんもできん

— 灰塵 ぐれい (@GreyD_222) October 7, 2024

今さー回線工事待ち?　でソフトバンクエアー使ってるんだけど　思った以上にゲームできるゾ😎　「APEX以外」

— ヒデヲ・ビースト🇯🇵🇧🇷 (@hidebeast_jp) September 22, 2024

ほとんどの人がゲームに利用できていますが、やはりFPSではラグが発生する場合もあるようです。

全国のソフトバンクエアーユーザーが投稿した通信速度の平均は以下の通り。

　

ゲームに必要なダウンロード速度は十分ですが、応答速度の値であるPingが45を超えているため、若干の遅れが生じる可能性があります。

とはいえ、ゲームに必要な値はクリアしているので、問題なく利用できるでしょう。

通信制限はある？

ソフトバンクエアーには原則通信制限はありません。

ただし、通信回線の利用者が多い場合や、回線に容量オーバーの負荷がかかった場合は、通信の遅延や速度低下が発生する可能性があります。

ソフトバンクエアー公式サイトでも、通信制限に関して記載されています。

ご利用中の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供に伴い速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

• 引用：ソフトバンクエアー｜よくあるご質問（FAQ）

通信制限がかけられた場合の対処法は後ほど紹介しますので、このまま読み進めましょう。

ソフトバンクエアーの対応エリアの確認方法は？

ソフトバンクエアーの対応エリアは、公式サイトの「提供エリア確認」ページで確認が可能です。

利用するサービスと住所を入力すれば、ピンポイントで対応エリアかどうかを調査してくれます。

引っ越しを行う場合なども確認が必要ですので、活用しましょう。

ソフトバンクエアーの設定方法は？

ソフトバンクエアーの設定方法を解説します。

受信レベルの確認方法や性能の詳細などを紹介しますので、ソフトバンクエアーとの契約を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。

設定方法を解説

一般的なホームルーターはSIMカードが付属していることが多いですが、ソフトバンクエアーの場合は「eSIM」となっておりSIMカードが不要です。

カード型も選べますが、基本的に契約した時点でeSIM版となります。

ソフトバンクエアーユーザーの中には、ルーターの底面にSIMスロットがあるため、SIMカードが必要だと誤解してしまう方が多く見られます。

eSIM型のルーターにSIMカードを差し込むと通信エラーとなるので注意しましょう。

なお、他社のSIMカードを差し込んでも利用できません。

Wi-Fi接続までの簡単な流れは以下の通りです。

1. ACアダプタをルーターの背面にある端子に差し込む
2. ACアダプタの電源プラグをコンセントに差し込む
3. 前面にあるLEDランプが点灯する
4. Powerランプが赤色から緑色になるまで待つ
5. Powerランプが緑色になったらデバイスをWi-Fiに接続する

ルーターのSSIDや接続に必要なパスワードは、本体底面または付属されたシールに記載されています。

電波受信レベルを確認する方法はある？

ルーターの電波レベルは本体前面の「LEVEL」ボタンの上にある3つのランプで確認できます。

電波受信レベルの状態

ランプ状態	電波受信レベル
青色で3つ点灯	電波レベル強
青色で2つ点灯	電波レベル中
青色で1つ点灯	電波レベル弱
赤色で1つ点灯	圏外

なお、「5G/4G」と記載されているランプが青なら「5G」が、緑なら「4G」に接続されている状態となります。

より詳細に電波レベルをチェックしたい場合は、Wi-Fiを接続した状態のデバイスで「172.16.255.254」と検索すれば、該当端末の設定画面のページに接続できます。

設定の初期化やネットワークの設定など、必要に応じて変更しましょう。

初回アクセスの場合は、ログインが必要ですので、画面右上のログイン画面から、

• ユーザー名：user
• パスワード：user

上記のように入力しましょう。

このユーザー名とパスワードは初回のみ全ユーザー共通です。

ログイン後、自分だけがわかるユーザー名とパスワードに変更してください。

本体の持ち運びはできる？

ソフトバンクエアーは持ち運びは規約で禁止されています。

当社への住所の移転等の連絡なく、本サービスの申し込み時に申告した設置先住所以外の住所にて本サービスを利用する行為。

住所等の移転によらない会員都合による一時的な利用場所（以下「一時的な利用場所」といいます。）を移転先とする第 8 条の申し込みをする行為、および一時的な利用場所において本サービスを利用する行為。

引用：SoftBank Air 会員規約｜第14条19項・20項

登録先住所以外での使用が発覚した場合は、強制的に解約となりますので理解しておきましょう。

何台まで同時接続できる？

無線LANで最大128台まで同時接続が可能です。

また、ルーター背面にある「LAN端子」を利用してLANケーブルをパソコンに接続すれば、2台まで追加できます。

ただし、注意が必要なのは同時接続することで通信速度が低下する可能性がある点です。

ルーターから供給される電波の種類は同じですが、複数に分散されるため、電波強度が弱まる可能性があります。

必要でない場合は極力接続するデバイスを限定した方が良いでしょう。

IPv6に対応してる？してない？

ソフトバンクエアーは、IPv6に未対応です。

通信方式は4Gや5Gのみとなりますが、IPv6は必ずしも4G/5G回線より速度が速いわけではないので、ご安心ください。

IPv6とは、IPアドレスを管理するルールのようなもので、従来のIPv4のIPアドレス不足の解消のために設計された最新型のプロトコルです。

通信速度の高速化やセキュリティ強化などのメリットがあります。

なお、同じソフトバンクが提供する光回線の「ソフトバンク光」は、IPv6に対応しています。

ソフトバンクエアーがつながらない・速度が遅いときに考えられる原因

ソフトバンクエアーの通信がつながらなかったり、速度が低下したりする原因をいくつか紹介します。

通信が遅い時はまず原因を探るのが重要ですので、ここからの解説を参考にしてください。

通信障害・メンテナンス中である

インターネットの通信状態は繊細です。天候の影響により通信障害が発生する場合があります

例えば、大雨や台風、地震などの状況では、大小はありますが通信障害が起こる確率が高くなるでしょう。

また、定期的に行われる電波基地局や通信機器のメンテナンスも、つながりが悪くなる原因の一つです。

通信障害やメンテナンスの場合は、ソフトバンクの復旧対応を待つほかに改善方法はありませんので、一定期間待ちましょう。

ソフトバンク公式サイトの「障害・メンテナンス」には、エリアごとの通信に関する情報が記載されています。

通信が遅いと感じたときは、一度この情報を確認すると原因がわかるかもしれません。

対応エリア外・電波が届きにくい場所で使っている

ソフトバンクエアーは使えるエリアが決まっているため、もしユーザーの使用エリアが未対応の場合は通信がつながらなくなります。

必ず契約前にソフトバンクエアー公式サイトの「提供エリア確認」で対応エリアの確認をしておきましょう。

対応エリア内にもかかわらず電波が悪い場合は、ルーターの設置場所が適切でない可能性があります。

以下のような場所にルーターを設置すると、電波がうまく届かない可能性が高いです。

• 床上
• 窓の少ない部屋
• 遮蔽物の多い部屋
• コンクリート製の部屋 など

契約住所と使用場所が異なる場合

ソフトバンクエアーでは、登録住所以外でのルーターの使用を規約で禁じているため、登録住所以外で使用すると、通信接続ができない可能性があります。

そのうえ、ソフトバンクエアーが規約違反と判断し、強制的な解約が執行される可能性もあります。

旅行や出張などに持って行きたいユーザーもいるでしょうが、やめておきましょう。

Wi-Fiを持ち運びたい場合、モバイル型Wi-Fiルーターがおすすめです。

ソフトバンクを含め、多くの会社がサービス提供していますので、気になる方は以下のポケット型Wi-Fiのまとめ記事をご覧ください。

回線が混雑する時間帯に使っている

ソフトバンクエアーを含むすべての通信機器が、回線混雑による影響で通信状況が悪化します。

特にユーザーが同じタイミングで回線を使用する時間帯は影響が顕著です。

例えば、

• 通勤ラッシュの時間帯
• 昼食時
• 退勤ラッシュの時間帯
• 夕食後の夜間

上記の時間帯は通信速度の低下や停止することが多いため、時間をずらすなどしてできるだけ回避しましょう。

SIMカードを入れてしまっている

ソフトバンクエアーのルーターは、SIMカード型も選べますが、基本的に「eSIM」です。

eSIMは契約情報がデータになって本体に組み込まれており、他の情報を受け付けません。

よって、他社のSIMカードや機種変更前のSIMカードを挿入すると、通信が遮断される可能性があります。

本体が故障している

ルーター本体の故障も、通信がつながらない原因の一つです。

ランプがつかない、正しく設定しているのにエラーランプが常に表示される場合は、故障の可能性が高いでしょう。

故障した場合は、ソフトバンクエアーのカスタマーサポートページの「接続方法・不具合・故障」から故障原因を調べることが可能です。

必要に応じてソフトバンク側が電話やチャットでその後の対応手順を教えてくれます。

緊急で電話が必要な場合は、以下の電話番号に連絡しましょう。

料金を滞納している

ソフトバンクエアーの支払いにおいて、滞納してしまうとサービスが停止される場合があります。

滞納によるサービス停止後は、料金の振込用紙が登録住所に届きますので、速やかに支払いましょう。

入金後3時間ほどでサービスが再開されます。

支払い用の口座が不足していることに気づかずに未払いとなってしまうケースも多々ありますので、支払い分の入金を忘れないようにしてください。

ソフトバンクエアーの通信速度を速くする方法は？

ソフトバンクエアーの通信速度を早くするおすすめの方法を紹介します。

通信速度が低下した際に試してみてください。

本体を再起動する

コンセントを抜いて本体自体を再起動すると、アクセスログの削除やチャンネルの修正などが行われ、通信速度が改善される可能性があります。

もしくは、底面にある「RESET」ボタンを、ボールペンなどで押して初期化するのも有効な方法です。

ただし、初期化すると専用ページなどで変更したさまざまな設定も出荷状態に戻ってしまいますので、初期化のリスクを考慮した上で行いましょう。

SIMカードを入れなおしてみる

ソフトバンクエアーのルーターは、基本的にSIMカードが不要な「eSIM」ですが、SIMカード型を選べるようにもなっています。

SIMカード型のルーターで通信障害が起こった場合は、ルーターの底面にあるSIMスロットからいったんSIMカードを抜き取り、もう一度差し込んでみてください。

SIMカードはルーター側に正しく認識されないこともあるため、抜き差しを行うことで改善される可能性があります。

設置場所を調整する

ホームルーターは設置する場所が通信環境に影響します。

電波が弱いと感じた場合はルーターの位置を変えてみてください。

理想的な場所は窓の近くですが、電波を広げるために自宅の中心付近に設置するのも有効です。

また、インテリアの関係でルーターを隠すユーザーもいますが、基本的にルーター周りに遮蔽物を置くことは推奨されていませんので、その点も理解しておくと良いでしょう。

接続するSSIDを変えてみる

ソフトバンクエアーでは、以下の2つのSSIDが利用可能です。

周波数	特徴
2.4GHz	電波供給が広範囲で遠くから使用できるが、遮蔽物が多いと通信状態が悪くなる
5GHz	遮蔽物をすり抜けて電波を届けますが、供給できる距離が短い

それぞれの周波数にはメリットとデメリットがありますので、Wi-Fiを接続させるデバイスの利用場所に合わせて切り替えるなどしてみましょう。

例えば、階数が違う場合は2.4GHz、家具や壁が多い家では5GHzを使うなどの使い分け方法があります。

LANケーブルで有線接続してみる

LANケーブルを使用したWi-Fiの接続は、他の機器や電波の干渉を受けにくく、品質の高い通信を実現します。

LANケーブルは購入した際にルーターと一緒に付属されています。

なお、スマホやタブレットにはLAN端子がないため接続できませんが、パソコンやスイッチ、PS4/PS5などは対応していますので、高速通信を求める際は有効です。

ルーターに接続できるLANケーブルは2本までとなっていますので、うまく活用してみましょう。

中継器を導入してみる

ホームルーターの電波とユーザーの間に中継機を挟むことで、電波の強度を保ったまま供給できるようになります。

例えば、利用場所がルーターと距離がある場合などに便利ですね。

中継機の設定などの煩わしさを感じる場合や料金が気になる場合は、ソフトバンクが提供するメッシュWi-Fiを契約してみましょう。

メッシュWi-Fiはオプションサービスとして提供されており、親機と子機の2台セットです。

従来の中継機と異なり設定が不要で、親機とソフトバンクエアーを接続するだけで使用可能になります。

また、ソフトバンクエアーとのセット割を適用すると、メッシュWi-Fiの料金が2か月間無料。

広いエリアで使用していて電波がうまく供給されない方におすすめしたいサービスですね。

ソフトバンクエアーと他社の比較

ここからはソフトバンクエアーと他社ホームルーターの料金や性能、通信速度など、さまざまなカテゴリーを比較していきます。

ソフトバンクエアーと比較する対象は以下の4社です。

• ドコモhome 5G
• モバレコAir
• Broad WiMAX
• とくとくBBホームWi-Fi

ソフトバンクエアーとドコモhome 5Gの比較

ソフトバンクエアー	比較内容	ドコモ home 5G
	当サイトランキング
5,368円	月額料金	4,950円
5,000円	キャッシュバック額	20,000円
3,300円	初期費用	3,850円
–	工事費用	–
〇	セット割	〇
クレカ、SB合算など	支払い方法	クレカ、口座
116.97Mbps	通信速度	177.27Mbps
128台	同時接続台数	66台
24ヶ月	契約期間	なし
10,450円	解約料	0円

ソフトバンクエアーと同じくドコモ home 5Gも大手の通信事業者が提供するホームルーターです。

ドコモ home 5Gは当サイトで紹介しているホームルーターの中ではトップクラスの通信速度を記録しており、安定性が高いことが特徴です。

ソフトバンクのように月額料金の割引などは提供していませんが、大手のサービス品質で5,000円を超えない月額料金なら納得できるのではないでしょうか。

新規契約するだけでもらえるdポイント関連の還元キャンペーンも提供しているほか、対象プランのドコモのスマホユーザーはセット割により1,100円安くスマホを利用できます。

ドコモのサービスを利用している人にとってはベストなホームルーターだと言えます。

ソフトバンクエアーとモバレコAirの比較

ソフトバンクエアー	比較内容	モバレコAir
	当サイトランキング
5,368円	月額料金	5,368円
5,000円	キャッシュバック額	29,200円
3,300円	初期費用	3,300円
–	工事費用	–
〇	セット割	〇
クレカ、SB合算など	支払い方法	クレカ、口座
116.97Mbps	通信速度	116.97Mbps
128台	同時接続台数	128台
24ヶ月	契約期間	なし
10,450円	解約料	0円

モバレコAirはソフトバンクエアーと同じ回線と端末を使用しているプロバイダであるため、ルーターが持つ機能性や特徴の違いはありません。

異なるのはキャンペーンの内容です。

モバレコAirでは初月から基本料金の割引が3年間続くキャンペーンや、簡単な条件達成でもらえるキャッシュバックなど、内容がかなり充実しています。

ソフトバンクエアーも豊富なキャンペーンを提供していますが、モバレコAirも引けを取りません。

また、同じ回線であることから、ソフトバンクエアーと同じく「おうち割 光セット」の適用も可能。

両ルーターの特徴はほとんど同じですので、検討する際はキャンペーンを見比べてみると良いでしょう。

ソフトバンクエアーとBroad WiMAXの比較

ソフトバンクエアー	比較内容	Broad WiMAX
	当サイトランキング
5,368円	月額料金	4,818円~
5,000円	キャッシュバック額	なし
3,300円	初期費用	3,300円
–	工事費用	–
〇	セット割	〇
クレカ、SB合算など	支払い方法	クレカ、口座
116.97Mbps	通信速度	120.56Mbps
128台	同時接続台数	40台
24ヶ月	契約期間	なし/24ヶ月
10,450円	解約料	0円/4,950円

Broad WiMAXは、名前にもありますがWiMAXの回線を利用しており、auやUQ mobileなどの割引サービスが利用可能です。

Broad WiMAXの通信規格である「WiMAX2+」はIPv6を採用しているため、通信速度や安定性も十分と言えます。

ソフトバンクエアーとは異なり、提供されているプランは2つ。

どちらのプランも初月から36か月目まで割引が適用され、ソフトバンクエアーに匹敵するほど月額料金が安くなります。

初期費用として20,743円がかかりますが、Webで申し込めば無料になりますので、実質必要になるのは事務手数料の3,300円のみです。

ソフトバンクエアーととくとくBBホームWi-Fiの比較

ソフトバンクエアー	比較内容	とくとくBBホームWi-Fi
	当サイトランキング
5,368円	月額料金	4,298円
5,000円	キャッシュバック額	104,000円
3,300円	初期費用	0円
–	工事費用	-円
〇	セット割	〇
クレカ、SB合算など	支払い方法	クレカ
116.97Mbps	通信速度	20.3Mbps
128台	同時接続台数	32台
24ヶ月	契約期間	なし
10,450円	解約料	0円

とくとくBBホームWi-Fiは、WiMAXの回線を利用してサービスを提供しており、料金面での魅力が多いプロバイダです。

例えば、最大72,000円のキャッシュバックや端末代金が実質無料の割引・事務手数料が0円になる特典など、ユーザーにを優先に考えたサービスばかり。

また、とくとくBBホームWi-Fiはソフトバンクエアーの取り扱いも行っています。

とくとくBBホームWi-Fiから申し込むことで、ソフトバンクエアー公式にはない最大37,500円のキャッシュバックが受けられます。

ソフトバンクエアーの割引なども変わらず利用可能です。

ソフトバンクエアーを契約する方は、とくとくBBホームWi-Fi経由での手続きも検討してみてくださいね。

申し込み、契約期間、支払い方法などについて

ソフトバンクエアーの申し込みや契約関連、その他知っておきたい情報を紹介します。

重要なトピックですので、必ずチェックしておきましょう。

申し込みから開通までについて

ソフトバンクエアーの申し込みから実際に開通するまでの流れを解説していきます。

なお、ソフトバンクを含むホームルーターは、申し込み先によってキャッシュバックやポイント還元などの特典が異なることが多いです。

ソフトバンクエアーを取り扱っているプロバイダや家電量販店などを一度チェックしてみてください。

ここから解説する流れは、ソフトバンクエアー公式サイトからの申し込み方法です。

• ソフトバンクエアーは電話・店頭・オンラインの3つの方法から申し込めます。

申し込みから実際にルーターが到着するまでは最短2日となっていますが、状況次第で時間を要することがあります。

引っ越し先で利用する場合は、あらかじめ到着まで時間がかかるかもしれないと理解した上で前もって申し込みましょう。

無料のお試し期間はある？

ソフトバンクエアーにはお試し期間がありません。

ただし、ルーターが到着してから電波がつながらないといったユーザーに起因しない問題があった場合に限り、8日間キャンセルが利用可能です。

契約成立日または契約書面受領日のいずれか遅い方を1日目として、8日目までであればキャンセルが可能です。

引用：ソフトバンクエアー-サポート

お試し期間とは少し異なりますが、問題が発生した際の対処法はあるということですね。

なお、悪質な販売店や販売者が8日間キャンセルをお試し期間と謳っているケースがありますが、8日間キャンセルは正当な理由がないと受け付けられません。

勧誘の文言には十分にご注意ください。

1ヶ月だけなどの短期利用はできる？

短期プランなども提供されていませんが、ソフトバンクエアーのプランは、契約期間の縛りや解約に伴う契約解除料金がないため、契約後いつでも解約が可能です。

ただし、ルーターを購入して分割していた場合は、端末代金の残債を完済するまで支払い続ける必要があることを理解しておきましょう。

支払い方法は？契約後に支払い方法を変更できる？

ソフトバンクエアーの支払い方法は以下の通りです。

• クレジットカード
• 銀行口座
• 民間金融機関
• ソフトバンクまとめて請求
• Yahoo!ウォレット請求

ソフトバンク関連のサービスおよびワイモバイルを契約しているユーザーは、まとめて請求にすると支払いを一本化できるので支出を明確にできます。

Yahoo!ウォレット請求は、Yahoo!BB基本サービスに加入しているユーザー限定の支払い方法です。

なお、支払い方法は契約後に変更可能ですが、方法がいくつかあります。

詳細はソフトバンク公式サイトの「よくあるご質問（FAQ）」に記載されていますので、変更を検討しているユーザーはチェックしておきましょう。

契約内容や月額料金、残債の確認方法は？

契約内容や残債金額は、「My SoftBank」で確認が可能です。

そのほか、オプションの追加や契約者の登録情報の変更などにも対応しています。

また、ソフトバンク公式サイトでは、以下の手続きに関する詳細を案内していますので、参考にしましょう。

• 契約内容の確認・変更
• オプションの確認・変更
• 住所・連絡先・送付先の確認・変更
• 本人確認書類について
• My SoftBankのログイン方法
• 解約について

名義変更はできる？

ソフトバンクエアーに登録した名義は原則変更できません。

そのため、名義変更したい場合は一度解約した後に再度契約する必要があります。

例外として名義変更が認められるのは、登録した名前の漢字などに誤りがあった場合に限ります。

機種変更はできる？

機種変更はソフトバンクショップでのみ受け付けており、オンラインや電話での申し込みはできません。

2024年10月執筆時点では「Airターミナル5」が最新ですが、11月下旬には最新機種の「Airターミナル6」が販売されますので、そのタイミングでの機種変更もおすすめです。

Airターミナル6への機種変更に伴うキャンペーンも提供されますので、併せて利用すると機種変更後の月額料金がお得になります。

2台目は契約できる？割引はある？

ソフトバンクエアーでは、同一名義・同一住所での複数台契約はできない決まりとなっています。

つまり、別住所であっても名義が同一の場合は契約できません。

そのため、自宅内で通信レベルが低いと感じた場合は、ルーターを用意するのではなく、ソフトバンクが提供する中継機器のメッシュWi-Fiの利用をおすすめします。

光回線への乗り換えはできる？

ソフトバンクは光回線サービスも提供しており、ソフトバンクエアーかWebで乗り換えられます。

なお、当サイトのおすすめは、Webで申し込めば最大111,000円のキャッシュバックが受け取れる「とくとくBB光」への乗り換えです。

ソフトバンクエアーからの乗り換えにも対応していますので、ぜひご検討ください。

ただし、光回線は工事開始から開通までに1〜3ヵ月ほど期間を要することが多いので、乗り換えの際は開通してからソフトバンクエアーを解約する方が良いでしょう。

契約後に引越ししたらどうなる？住所変更方法は？引越し後すぐ使える？

引っ越し時は、事前に以下の情報をソフトバンク側に伝える必要があります。

• ユーザー情報
• 引っ越し先住所（利用場所）
• 退去日
• 入居日

登録が事前に完了していれば、引っ越し後すぐに利用可能です。

なお、ソフトバンクエアーの電波対応エリアかどうかもチェックしておきましょう。

登録情報の変更はオンラインまたはソフトバンクショップで行えます。

再契約（持ち込み契約）はできる？新規契約とどちらがお得？

持ち込み契約は可能ですが、注意が必要なのは割引特典がつかないことです。

本記事でも紹介した「みんなおトク割」や「月月割」は新規契約者が対象のプランであるため、持ち込み契約者は対象外となります。

つまり、再契約初月から割引なしの基本料金となるということ。

また、再契約に際して割引などもありません。

問い合わせする場合の電話番号は？

問い合わせ番号は以下の通りです。

SoftBank インターネットサポート

電話番号：0900-1111-820

営業時間：10:00〜19:00（土日祝除く）

SoftBank 新規受付センター

電話番号：0120-981-072

営業時間：10:00〜22:00（年末年始除く）

SoftBank 解約について

電話番号：0800-222-5090

営業時間：10:00〜19:00（年中無休）

電話以外ではチャットでも対応してくれます。

サポート内容に併せて問い合わせしたい場合は「SoftBank Air　お問い合わせ」ページをご覧ください。

解約について

最後にソフトバンクエアーの解約について解説します。

ソフトバンクエアーの解約は複雑な部分があるため、誤解が起きやすくなっています。

トラブルにならないように、ここで理解しておきましょう。

最低契約期間や解約金はどうなってる？

結論から言うと、ソフトバンクエアーには利用最低期間がなく、解約料もかかりません。

ネットでソフトバンクエアーを検索すると、2年縛りと10,450円の解約金が発生すると記載されていることが多いです。

この点が複雑なのですが、簡潔に言うと解約金がかかるのはソフトバンクエアーの旧プランである「2年自動更新プラン」を契約している場合です。

上記のプランは2021年9月に新規受付が終了していますが、現在も契約している場合は解約金が発生します。

現在の「Air 4G/5G共通プラン」では期間の縛りがなく解約金も発生しませんので、プラン変更しておきましょう。

なお、他社との解約金を比較すると以下のようになります。

• ソフトバンクエアー：0円
• トクトクBBホームWi-Fi：0円
• ドコモ home 5G：0円
• モバレコAir：0円
• Broad WiMAX：0円/4,950円

解約の流れについて

解約は専用窓口の電話にて手続きが可能です。

1. 解約申し込み
2. 理由を伝える
3. 端末の残債など注意事項確認
4. レンタルの場合は端末返却
5. 解約完了

ソフトバンクエアーとスマホのセット割を組み合わせていた場合は、解約した時点で割引が失効するので理解しておきましょう。

解約は申し込んだ月の月末に適用され、料金は日割り計算されることなく基本料金の満額を支払うことになります。

契約直後につながらない場合、無料キャンセルできるのはいつまで？

ソフトバンクエアーの契約後、ユーザーに起因しない通信障害や不具合があった場合は、「契約書面の受領日」または「契約成立日」の遅い方を1日目として8日以内であれば無料キャンセルは可能です。

ただし、キャンセルは無条件に認められるわけではなく、以下のような正当な理由が求められます。

• 利用場所の電波がつながらない
• 契約時の説明に不備があった
• 書面が交付されない

つまり、「気に入らないからキャンセルしたい」といったユーザー都合の理由ではキャンセルできないということです。

一括で支払っていた場合キャンセル後に全額返金されますが、キャンセルするまでの基本料金は日割りで支払う必要がありますので、理解しておきましょう。

本体の返却方法は？返却しなかったらどうなる？

購入の場合は本体の返却は必要ありませんが、レンタル契約の場合は、送料などユーザー負担で返却が必要です。

付属されていたケーブルなどすべてのアイテムを含めて返却してください。

返却をしなかった場合は、別途違約金が発生しますので注意しましょう。

 ソフトバンクエアーの口コミを調べて分かったこと

今回は、ソフトバンクエアーのリアルな評価や使用感について33人のユーザーにアンケートを行いました。

満足しているユーザーもいれば、不満を感じているユーザーもおり、さまざまな意見がありましたね。

ソフトバンクエアーはバランスの取れたホームルーターであり、大手の信頼感に加えて豊富な割引による低価格の月額料金が魅力です。

通信速度は十分な速度を記録しており、オンラインゲームや動画視聴なども快適に楽しめます。

ただし、エリアによって電波受信レベルが異なるので、契約前に対応エリアの確認や口コミの評価のチェックはしておくと良いでしょう。

本記事では他社ホームルーターとの比較や各サービスの概要なども解説していますので、ぜひチェックしてみてくださいね。

今回のアンケートに協力していただいた方

最後に、アンケートにご協力いただいた皆様の属性をご紹介します。

ご協力ありがとうございました。